Sesgo de negatividad: por qué los clientes no quieren tener nada que ver con usted (y qué hacer al respecto)
Imagínate esto: estás sentado en un tren para ver a un amigo tuyo que no has visto en mucho tiempo, tomando tu café favorito y contemplando un hermoso paisaje fuera de la ventana. Todo va genial. Hasta que alguien se...
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