Cuando sus estrategias sociales y de búsqueda están entrelazadas, funcionan juntas como una máquina bien engrasada y su visibilidad de búsqueda puede multiplicarse.
Durante años, los equipos de SEO y de redes sociales a menudo operaban en silos, rara vez interactuaban entre sí y nunca trabajaban en conjunto. El SEO se centró en optimizar la última actualización del algoritmo de Google, mientras que los equipos de redes sociales trabajaron seriamente para responder a las menciones de la marca.
Hoy, estas funciones deben pasar de caminos paralelos a una colaboración transparente. La participación de la audiencia en las plataformas sociales puede influir en cómo los motores de búsqueda interpretan la confianza, la autoridad y la relevancia.
La evolución del contenido útil de Google destacó las plataformas sociales en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Los foros de discusión como Reddit y Quora a menudo muestran respuestas a consultas en la parte superior de las SERP, especialmente respuestas que tienen muchos comentarios y votos a favor.
El marketing actual significa que el SEO y las redes sociales van de la mano, creando sistemas unificados para garantizar que se maximice la amplificación entre canales. Juntos, estos dos roles divergentes trabajan hacia el mismo objetivo de ayudar a que su empresa tenga una clasificación más alta, mejore el reconocimiento de la marca y cree una historia coherente en cada punto de contacto.
Por qué la búsqueda y las redes sociales van juntas
La búsqueda y las redes sociales van juntas. No se centran en tácticas divergentes; están trabajando al unísono para complementar sus esfuerzos de marketing y SEO. La unión de los dos ayuda a mejorar la experiencia del cliente desde la primera búsqueda hasta la lectura de reseñas para ayudar en la fase de toma de decisiones del proceso de ventas.
Así es como podría verse esa sinergia en la práctica.
1. Las redes sociales crean la chispa del descubrimiento
Hace una década, los tradicionales enlaces azules reinaban. Hoy en día, las redes sociales son la «parte superior del embudo» para la búsqueda orgánica. Según GWI, casi la mitad (46%) de la Generación Z recurre primero a las redes sociales cuando realiza investigaciones de productos. No Google. Pero muchos de esos usuarios luego recurrirán a la búsqueda para validar y comparar lo que descubrieron en las redes sociales.
El contenido de las redes sociales no debería ser sólo entretenido o seguir la última tendencia viral. Debe responder las preguntas que hacen sus clientes. Los líderes de marketing inteligentes analizan las conversaciones sociales de moda para descubrir las consultas y frases correctas que las personas usan en relación con sus productos o servicios. Luego trabajan con equipos de SEO para optimizar esos términos en forma de contenido visual y escrito, así como optimizaciones de back-end.
Sabiendo que el sentimiento social es a menudo el determinante temprano del aumento de la demanda de búsqueda, es crucial que los CMO, SEO y especialistas en marketing social estén atentos a los picos de participación en torno a un tema emergente y creen contenido de alta calidad rápidamente para convertir los rumores en negocios.
2. Buscar anclas y mantener el impulso
El compromiso social es rápido y voluble. Lo que es tendencia un día se olvida rápidamente al día siguiente. La visibilidad de búsqueda, por otro lado, es un proceso lento que no ocurre de la noche a la mañana. Juntos, crean el equilibrio adecuado entre velocidad y longevidad. Una publicación social puede recibir miles de comentarios en cuestión de horas, pero una página de destino optimizada creada sobre ese mismo tema puede clasificar e impulsar las ventas en los años venideros.
Considere Gong, que genera aproximadamente 2,2 millones de visitas al mes a partir de tráfico orgánico, según SimilarWeb. La plataforma de redes sociales invierte esfuerzos en hacer crecer su LinkedIn. Al final de las publicaciones del blog de Gong, no piden a sus lectores que naveguen a una demostración o una publicación de blog relacionada, los invitan a seguir su LinkedIn y sus esfuerzos están dando sus frutos.
Gong tiene 315.000 seguidores en LinkedIn. Su competidor, Chorus, por su parte, tiene alrededor de un tercio de los seguidores. Además, Gong comparte entre 10 y 15 publicaciones en la página de su empresa por semana. La velocidad ha dado sus frutos, ya que muchas de sus publicaciones reciben miles de interacciones y cientos de comentarios. Este tipo de impulso es lo que Google favorece y a lo que presta atención, lo que hace que sea más probable que se destaquen en las SERP.
3. Los datos compartidos crean precisión
Cuando el SEO y los datos sociales permanecen separados, es imposible ver el panorama más amplio y extraer conclusiones clave. La integración de ambos conjuntos de datos ayuda a los líderes de marketing a identificar qué funciona y qué no. Muestra qué contenido está generando retorno de la inversión y cuál debería reutilizarse. Identifica patrones como publicaciones que generan una gran participación pero un volumen de búsqueda bajo o publicaciones de blog que generan clics pero no se comparten en las redes sociales.
Al cruzar estos conocimientos, los equipos obtienen una visión de 360° de su desempeño. Ese nivel de conocimiento impulsa una creatividad más inteligente, mejores resultados y un mayor retorno de la inversión.
Cómo diseñar sinergia entre canales
Cerrar la brecha entre el SEO y los equipos sociales requiere trabajo. Cuando dos equipos están acostumbrados a trabajar de forma independiente, deben entrar en juego la estructura y la estrategia. A continuación se presentan las cinco tácticas para garantizar que la sinergia entre equipos sea lo más fluida posible.
1. Compartir objetivos
Fusione los equipos sociales y de SEO con intención, alineándose con los KPI para garantizar que todos trabajen hacia el mismo objetivo. Crear objetivos conjuntos, como visibilidad de marca, cobertura de intenciones y más, ayuda a los equipos a unirse para maximizar el éxito organizacional.
Por ejemplo, tanto los SEO como los especialistas en marketing social deberían trabajar para lograr la visibilidad, rastreando el crecimiento de las palabras clave, hashtags y menciones de marca (tanto en las redes sociales como en las búsquedas). Los objetivos conjuntos motivan a los equipos a trabajar en estrecha colaboración, recurriendo unos a otros para allanar el camino hacia el éxito. Esta filosofía de medición compartida elimina la rivalidad entre equipos y genera cocreadores de crecimiento.
2. Planificar el contenido en torno a las señales
Crear contenido en torno a agendas internas rara vez funciona bien. La escucha multicanal abre la puerta a conversiones en las que los especialistas en marketing de contenido a menudo no participan. Los especialistas en marketing de redes sociales aprovechan la escucha social para detectar señales emocionales (lo que a la gente le importa ahora) y los SEO miden los datos de búsqueda para discernir qué buscarán los usuarios a continuación. La combinación de los dos permite a los especialistas en marketing de contenido crear contenido relevante y digno de hacer clic que llegue a las audiencias exactamente donde el interés se convierte en acción.
La previsión de contenido identifica la demanda de búsqueda futura mediante el seguimiento de las conversaciones sociales en las primeras etapas, lo que lleva a una estrategia que se mantiene muy por delante de sus competidores.
3. Implementar un sistema de transmisión de contenido
Las marcas de mayor rendimiento tratan las búsquedas y las redes sociales como socios de retransmisión. Trabajan juntos por el bien de la organización y adoptan la ideología del jugador en equipo. Así es como funciona el modelo de retransmisión de contenido cuando se implementa correctamente:
- Chispa social: Los equipos de redes sociales crean un hilo de liderazgo intelectual, una encuesta o un iniciador de conversación con la esperanza de atraer interés y participación.
- Fundación de búsqueda: Según las respuestas, las redes sociales transfieren esos conocimientos al contenido para producir un blog o una página de destino más detallado. El SEO ayuda a optimizar el contenido para mejorar las posibilidades de aparecer en las SERP.
- Refuerzo Social: Una vez que la pieza haya sido optimizada para la búsqueda, comparta el contenido en las redes sociales con un contexto impulsado por la audiencia (usted preguntó, nosotros respondimos/analizamos).
- Refuerzo de búsqueda: Incorpore contenido social de alto rendimiento (como citas, videos o contenido generado por el usuario) en las páginas para obtener señales más ricas. Utilice datos estructurados para indicar a los motores de búsqueda cuál es el contenido y cómo indexarlo.
Cada contenido alimenta a otro, creando un ciclo de participación, validación y autoridad que se agrava en todas las plataformas y la vida útil del contenido se extiende.
4. Combine la IA con la experiencia humana
La IA no reemplaza la creatividad y la experiencia humanas. Es simplemente una ayuda para ayudar a impulsar decisiones comerciales más inteligentes. En el caso de las redes sociales y la búsqueda, se pueden utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial para ayudar a analizar la coherencia del lenguaje y detectar cambios de sentimiento. Por ejemplo, si los usuarios se quejan constantemente de los largos tiempos de espera en su cadena de comida rápida en Memphis, Tennessee, AI puede marcar esto como un problema que debe resolverse antes de que su reputación y sus resultados se vean afectados.
De manera similar, la IA también puede identificar cuándo su publicación social de mayor rendimiento está impulsando el volumen de búsqueda de marca o cuándo una palabra clave comienza a ser tendencia relacionada con sus productos o servicios en el contenido generado por el usuario. La automatización inteligente permite que su equipo reciba notificaciones en tiempo real, lo que le permite atacar mientras el hierro está caliente.
5. Alinear el liderazgo y el cambio cultural
Los líderes de marketing deben crear entornos donde los SEO y los miembros del equipo de redes sociales comprendan por qué y cómo trabajan juntos. Esto podría incluir:
- Organizar reuniones quincenales con ambos equipos para que ambos equipos se pongan al día con los objetivos y prioridades compartidos.
- Crear “roles puente” como Audience Insights Manager.
- Reconocer victorias compartidas (por ejemplo, contenido que se clasificó y se volvió viral en TikTok).
- Transparencia sobre en qué y hacia qué están trabajando ambos equipos.
- Eventos de formación de equipos en persona para permitir que ambos equipos se conecten fuera del trabajo.
Una buena cultura empresarial que fomente la colaboración es imperativa para la formación de equipos, la retención de empleados y el éxito empresarial. Cuando la colaboración se siente como un trabajo extra o deja a un equipo en la oscuridad, el rendimiento y la satisfacción de los empleados se ven afectados.
6. Adopte una mentalidad ecosistémica
Una vez que los líderes de marketing alinean los datos, la cultura y los objetivos, el ecosistema de su organización comienza a operar como un organismo vivo que respira. La búsqueda informa a las redes sociales, las redes sociales aceleran la búsqueda y juntas mejoran la longevidad de su negocio. A cambio, su empresa se vuelve más resistente a la constante evolución del algoritmo de Google. La estrategia aislada comienza a pasar de resultados estancados a una ejecución perfecta.
Un caso del mundo real: sinergia social y de búsqueda en acción
Cuando trabajé con un importante restaurante mexicano de comida rápida e informal, el negocio había recibido críticas inconsistentes en sus cientos de ubicaciones. Centralizamos los comentarios de los clientes, identificamos quejas y elogios comunes, lo que condujo a una reputación en línea renovada.
En solo dos meses, según las métricas de calificación internas de nuestra agencia, la calificación promedio de estrellas de la cadena aumentó de 4,2 a 4,4, las reseñas de cinco estrellas aumentaron en un 32% y no quedó ninguna reseña de una estrella durante ese período. Las tendencias de retroalimentación positiva surgieron casi de inmediato, lo que indica que los equipos locales estaban actuando sobre la retroalimentación de los clientes de manera más rápida y diligente.
El efecto dominó alcanzó tanto los ecosistemas de búsqueda como los sociales, ya que las mejores reseñas y calificaciones de estrellas más altas generalmente conducen a un aumento en la visibilidad en la Búsqueda de Google y Maps. Al mismo tiempo, la misma credibilidad impulsó la prueba social en las plataformas sociales de la marca, donde los clientes con frecuencia dejan comentarios tanto positivos como negativos.
La visibilidad de búsqueda aumentó gracias a la calidad de las reseñas y la visibilidad social también mejoró gracias a la defensa del cliente. Juntos, crearon una señal de confianza unificada que influyó en el comportamiento del consumidor en cada punto de contacto. Eso representa el poder de casar la búsqueda y lo social; una unión feliz que genera resultados favorables como la visibilidad que convierte.
De cara al futuro: la convergencia algorítmica de la búsqueda y las redes sociales
Ahora estamos en una era donde la búsqueda y lo social convergen sin esfuerzo. TikTok es un motor de descubrimiento influyente, mientras que las destacadas descripciones generales de IA de Google extraen contenido que se asemeja a hilos sociales. El contenido social y los foros de discusión ahora están indexados de manera destacada en las SERP.
El SEO debe mantener la coherencia semántica y emocional en cada paso del descubrimiento a lo largo del recorrido del comprador digital en todos los canales.
Los ejecutivos de marketing deberían preguntarse lo siguiente:
- ¿Cómo establecemos un mapa de señales unificado? ¿Cómo pasa su audiencia del descubrimiento a la intención? ¿Qué desencadenantes sociales conducen a qué comportamientos de búsqueda?
- ¿Cómo podemos centralizar nuestra estructura de escucha? ¿Nuestra plataforma de escucha social nos permite integrarnos con nuestra tecnología de análisis de búsqueda?
- ¿Cómo podemos crear flujos de trabajo de respuesta rápida para capitalizar los temas de actualidad antes que nuestros competidores?
- ¿Necesitamos reevaluar nuestra cadencia de presentación de informes? ¿Cómo pasamos de informes basados en canales a paneles de control basados en intenciones que rastrean temas de tendencia en todas las plataformas?
- ¿Estamos confiando demasiado en la IA? ¿Utilizamos el juicio humano para elaborar narrativas que se alineen con la voz y la ética de nuestra marca?
La búsqueda y las redes sociales ya no son roles divergentes que nunca se comunican entre sí. Son un esfuerzo integral que juega para el mismo equipo y pueden amplificarse mutuamente para crear algo más grande y mejor de lo que cualquiera de ellos podría hacer solo.
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Imagen de portada: SvetaZi/Shutterstock
