Cómo el viaje de un cliente influye en su estrategia de contenido

¿Está buscando formas de optimizar el recorrido de su cliente y generar más conversiones?

¿Quiere aprender a convertir prospectos en clientes de pago?

Al mapear cada etapa del embudo de ventas, puede identificar oportunidades para refinar su estrategia de contenido y convertir más clientes potenciales.

El 8 de marzo, moderé un seminario web con Wayne Cichanski, vicepresidente de búsqueda y experiencia del sitio en iQuanti, y Jill Perlberg, vicepresidenta y directora de estrategia de contenido y marketing de experiencia del cliente en Northwestern Mutual.

Cichanski y Perlberg demostraron cómo crear contenido relevante y valioso para cada etapa del recorrido del cliente, ayudándole a mover a los prospectos del interés a la acción.

Aquí hay un resumen del seminario web. Para acceder a la presentación completa, complete el formulario.

Conclusiones clave

Para que los prospectos pasen del interés a la acción dentro del recorrido del cliente, deberá:

1. Defina su panorama de mercado: aborde su investigación con ciencia de datos y utilice clústeres y temas de intención.
2. Crea tu viaje de usuario: Identifique las personas y aplique la ciencia de datos al viaje.
3. Calcula tu brecha de contenido: Verifique la profundidad temática de los competidores y mapee las URL existentes.
4. Crear un plan de contenido priorizado: Asegúrese de participar en flujos de trabajo en paralelo.

1. La orientación por palabra clave puede ayudarlo a definir el panorama del mercado

El paisaje de palabras clave y la temática son una de las mejores formas de definir su mercado.

Para hacer esto:

1. Mirar en su huella de palabra clave existente.
2. Controlar qué palabras clave de marca y sin marca clasifica su sitio web hoy. Estos datos constituyen el primer componente de su lista de semillas.
3. Aviso las huellas de su competidor.
4. Investigación palabras clave basadas en un término principal o grupo de contenido para el que ni usted ni sus competidores están clasificados. Esto conformará la lista maestra de semillas.
5. Grupo sus palabras clave en subtemas por intención. Al final, su objetivo es que un subtema sea igual a una página en su estrategia de contenido.
6. Organizar una jerarquía para que creen un clúster de contenido.

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2. Cree un viaje de usuario al comprender cómo busca un usuario

Ahora que tiene sus datos, temas y un pulso sobre la competencia del paso anterior, puede comenzar a crear su embudo de viaje del usuario.

Esto lo ayudará a comprender qué contenido se necesita para ayudar a sus personas específicas a viajar a través de todo su embudo.

1. Comience compilando su público objetivo y personas.
2. Comprenda sus necesidades (es decir, comprenda su intención de búsqueda) en todo el embudo desde la parte superior (conciencia) hasta la parte inferior (compra).
3. Mapea tu persona a lo largo de todo el viaje.

Imagen creada por iQuanti, febrero de 2023

Aquí es donde entra en juego la ciencia de datos. Ahora sabe lo que el consumidor necesita de usted y lo que necesita entregar. La ciencia de datos le dirá dónde están las mayores oportunidades para esa información.

Ahora, puede trabajar para descubrir:

• Donde puede ganar penetración y tracción en el mercado.
• Lo que falta en su arsenal de contenido para satisfacer las necesidades de su consumidor.

Imagen creada por iQuanti, febrero de 2023

Cuando conozca sus brechas de contenido, sabrá lo que necesita crear.

Se trata de tener mucho propósito y mucha intención al crear piezas que coincidan con la demanda del consumidor.

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3. Cree clústeres de contenido

Ahora, puede comenzar a construir la estrategia con clústeres de contenido.

Un clúster de contenido no es más que organizar jerárquicamente los datos de su tema.

La idea es involucrar a su audiencia con contenido significativo. Cuando lo haga, su audiencia continuará haciendo clic, haciendo doble clic y, finalmente, bajará por su agujero de conejo de contenido.

Los clústeres pueden ayudarlo a brindarle a Google la información correcta para ayudarlo a clasificar de manera integral.

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4. Calcula tu brecha de contenido

Para calcular su brecha de contenido, tendrá que:

Paso 1. Mire la profundidad tópica

La profundidad temática es la cantidad de contenido que tiene sobre un tema en particular. Esto influye en las señales de relevancia general en un dominio y un nivel semántico para Google.

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Paso 2. Revisa el contenido de tu competencia

Observe cómo su marca se compara con sus competidores. ¿Sus competidores están enfatizando una etapa diferente del embudo de marketing que usted?

Paso 3. Asigne sus páginas existentes a sus nuevos datos de tema

Querrá ver si tiene alguna URL publicada que coincida con la palabra clave principal de su grupo de temas. Si no tiene ninguno, a su estrategia le falta contenido clave.

Eventualmente, a medida que avanza en este ejercicio, se vuelve muy fácil descubrir una brecha de contenido.

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5. Crea un plan de contenido priorizado

Una vez que sepa lo que necesita optimizar, puede crear un proceso secuencial sólido para publicar contenido.

Imagen creada por iQuanti, febrero de 2023

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[Slides] Cómo el viaje de un cliente influye en su estrategia de contenido

Aquí está la presentación:

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