Hoy en día, la confianza en las plataformas populares está disminuyendo, el alcance orgánico es desordenado y difícil de predecir, y el comportamiento de los usuarios es cada vez más difícil de discernir que nunca. Al mismo tiempo, un flujo constante de “nuevas” plataformas sociales están entrando al juego, prometiendo arreglar lo que está roto y atraer a la audiencia más calificada para su negocio único.
Sin embargo, a pesar de estas afirmaciones, la mayoría de estas nuevas plataformas no borrarán los desafíos comunes de las redes sociales. El problema con las redes sociales no es que necesitemos más plataformas o una mejor. El problema principal radica en el modelo subyacente, que históricamente estuvo impulsado por la atención y mediado algorítmicamente.
El futuro de las redes sociales no será una aplicación innovadora ni una característica nueva sorprendente. Las redes sociales se desarrollarán en torno a cómo, dónde y por qué las personas se conectan, moldeadas por la fragmentación y la IA actuando como intermediaria. En esta publicación, profundizaremos en por qué el modelo actual de redes sociales se está erosionando y cómo podría ser el futuro de las redes sociales para ayudarlo a abordar su estrategia para 2026.
Las grietas en el modelo actual de redes sociales
La insatisfacción de los usuarios es fuerte y real. El desplazamiento es más rápido. La atención es más delgada. Las secciones de comentarios son completamente silenciosas o extrañamente hostiles. Y muchos usuarios parecen tratar las redes sociales menos como un lugar para conectarse y más como algo con lo que comunicarse.
Para las marcas, la frustración es diferente pero igualmente real. Las plataformas siguen publicando las mismas cifras de titulares (vistas, me gusta, tasa de participación) porque son fáciles de mostrar y de celebrar. Pero esos números no siempre coinciden con lo que su empresa realmente necesita.
Si no puedes vincular la actividad social con los resultados que importan (clientes potenciales, compras, citas, visitas a tiendas, cualquier “éxito” que sea para ti), terminas en un bucle familiar: publicar, promocionar, informar y aún así no poder responder a la pregunta difícil: ¿esto sirvió de algo?
Los creadores y los equipos sociales también están estancados. La expectativa ahora es una producción constante, y las audiencias se sienten inundadas y abrumadas por el gran volumen de contenido que existe, potencialmente ignorando mensajes que de otra manera resonarían en ellos.
Luego está la confianza. Muchos usuarios simplemente ya no creen lo que ven en las redes sociales. La moderación parece inconsistente. Los cambios de reglas son vagos. Los algoritmos cambian sin previo aviso. La información errónea se propaga rápidamente y las respuestas de las plataformas a menudo parecen como si los equipos de limpieza llegaran después de que el incendio ya hubiera avanzado. Eso desgasta a la gente. Y una vez que surge ese escepticismo, es difícil recuperarse. Un estudio reciente encontró que el 41% de los adultos estadounidenses no confía en la información publicada en las redes sociales con mucha frecuencia, y el 16% no confía en ella en absoluto. Las políticas de moderación no se perciben como fuertes ni transparentes.
Desde una perspectiva empresarial, los desafíos antes mencionados se combinan con:
Resolver estos problemas requerirá algo más que introducir una nueva plataforma de redes sociales. Una nueva interfaz de usuario tampoco sería suficiente, ni tampoco aumentar su calendario de publicaciones. Estos desafíos tienen raíces mucho más profundas. Los problemas inherentes son cómo se construyeron las plataformas de redes sociales y cómo se monetizan.
Por qué las “nuevas plataformas” siguen prometiendo la misma solución
Cuando los usuarios hablan lo suficientemente alto como para expresar su insatisfacción, esto llama la atención. Vemos la misma canción y baile familiar: surge una nueva plataforma que promete solucionar los problemas que más frustran a los consumidores. Hay promesas de transmisiones cronológicas, menos anuncios, más moderación y un discurso más saludable.
Si bien estas promesas suenan muy bien en teoría, la historia muestra que la mayoría de las plataformas luchan por hacer que estas promesas se conviertan en realidad a largo plazo. A medida que crecen, también lo hacen los problemas inherentes que siguen plagando las redes sociales.
La verdad es que el crecimiento requiere monetización. Sin embargo, la monetización equivale a anuncios e incentivos que favorecen la participación por encima de los matices. Los mismos problemas salen a la luz, sólo que bajo una marca diferente.
Esto no significa que no valga la pena probar las nuevas plataformas; de hecho, es probable que algunos encuentren nichos sostenibles. Sin embargo, las nuevas plataformas deberían dejar de hacer proclamas audaces sobre cómo solucionar los problemas más comunes de las redes sociales. Si vemos estas afirmaciones, debemos saber que probablemente estén exageradas y es poco probable que se hagan realidad.
Debe persistir un cierto nivel de escepticismo. Las plataformas nuevas y emergentes como Tangle tienen las mejores intenciones en mente; sin embargo, la realidad económica de administrar una plataforma de redes sociales financieramente exitosa no existirá sin algún tipo de juego de monetización.
El verdadero cambio: de plataformas sociales a superficies sociales
La interacción social no se produce sólo en publicaciones y feeds tradicionales. Los usuarios descubren marcas por primera vez a través de las redes sociales. Se están llevando a cabo conversaciones profundas en diversas plataformas. La influencia está ocurriendo más allá de Instagram:
- TikTok es más que una plataforma para ver vídeos virales. Casi la mitad (43%) de los adultos menores de 30 años reciben regularmente noticias de TikTok.
- El tráfico de búsqueda de Reddit ha seguido aumentando drásticamente, alcanzando 1.100 millones de visitas en febrero de 2026, consolidando su creciente dominio en el panorama de las redes sociales.
- Discord, subreddits, grupos públicos y privados de Facebook y más se están convirtiendo en un recurso confiable para recomendaciones de productos, empresas con las que trabajar y quién o qué es más creíble.
- El 89% de los compradores dice que YouTube tiene la mejor información sobre productos y marcas, lo que lo convierte en el principal facilitador de ventas.
Las redes sociales ya no son sólo un medio para expresar nuestros pensamientos personales más íntimos. En los próximos años, las redes sociales probablemente se convertirán en un foro predominante al que las personas recurrirán en la fase de toma de decisiones del proceso de ventas, donde buscarán opiniones de otros antes de realizar una compra.
La reciente experimentación de Google para incluir información sobre los canales de redes sociales en Google Search Console respalda esta línea de pensamiento, destacando que incluso Google está prestando atención al desempeño social y a cómo impulsa el descubrimiento.
La IA se está convirtiendo en la nueva capa social
En el futuro, podemos esperar ver IA resumiendo conversaciones (de manera similar a cómo AI Overviews en Google comparte la información más relevante en la parte superior de las SERP para la mayoría de las consultas), destacando tendencias y dando forma a cómo se presenta y se consume la información.
En lugar de desplazarse por los comentarios para determinar temas y opiniones comunes, los usuarios encontrarán (y ya están comenzando a encontrar) versiones sintetizadas de lo que dice la gente. La información pertinente aparece fácilmente con «Esto es lo que dice la gente» y «Estos son los temas clave».
Esta nueva capa de IA en las redes sociales tendrá ventajas e inconvenientes. El lado positivo es que la información se presenta fácilmente sin tener que revisar miles de comentarios. Por otro lado, la brecha entre el discurso humano se amplía y las personas pasan por alto opiniones impopulares o poco comunes. A su vez, se pueden perder matices y las perspectivas divergentes no reciben la atención que merecen. Cuando los algoritmos tienen tanta influencia a la hora de decidir lo que importa, las diferentes perspectivas pueden perderse en la confusión.
La IA en las redes sociales evolucionará y decidirá cómo se interpretan las señales sociales, qué información sale a la luz y quién será la voz más fuerte.
Cómo podrían ser las redes sociales en 3 a 5 años
A primera vista, las redes sociales no serán completamente diferentes en el futuro. Seguiremos viendo los mismos feeds y formatos familiares; sin embargo, es probable que el detrás de escena se vea diferente. Sin hacer predicciones puntuales, es más útil pensar en posibles escenarios que puedan surgir.
Escenario uno: redes fragmentadas y diseñadas específicamente
El futuro no pertenecerá a una o dos plataformas de redes sociales. Comenzaremos a ver redes más pequeñas que se adaptan mejor a comportamientos específicos y los usuarios comenzarán a diversificar su uso de las redes sociales. Estas plataformas pueden centrarse en el descubrimiento local, el aprendizaje profesional, estrictamente el comercio o las relaciones creador-audiencia. Las plataformas de renombre seguirán ahí y se seguirán utilizando; estas plataformas más especializadas simplemente coexistirán con ellas.
Escenario dos: experiencias sociales mediadas por IA
Los feeds resaltarán primero la información más importante, en forma de resúmenes y recomendaciones. Los usuarios verán los aspectos más destacados y las conclusiones de las conversaciones, sin la necesidad de escanear y desplazarse por cientos de comentarios. La IA interpretará datos y señales en nuestro nombre, en función de nuestro comportamiento e intereses. Nuestros feeds serán seleccionados para alinearse con nuestros gustos, mostrando información más relevante y oportuna.
Escenario tres: redes sociales sin la aplicación social
Los encuentros sociales no se limitarán a las plataformas de redes sociales tradicionales. Los usuarios podrán interactuar con otros a través de búsquedas, mapas, comercio, herramientas de productividad y más. La fase de validación del viaje de ventas ocurrirá donde se toman decisiones activamente, sin la necesidad de navegar a otras plataformas para leer reseñas o conectarse con compras anteriores.
Es importante señalar que cada uno de los escenarios antes mencionados elimina la necesidad y el deseo de las plataformas de redes sociales. Simplemente redistribuyen el uso y dónde se llevará a cabo.
Qué significa esto para los especialistas en marketing
El viejo manual de estrategias de las redes sociales ya no existe. Un cambio de mentalidad es imprescindible para los especialistas en marketing de redes sociales. Saltar a la última y mejor plataforma no garantiza resultados. Es fundamental comprender el comportamiento del consumidor y cómo las señales sociales contribuyen a la toma de decisiones. Aparecer de manera creíble y auténtica en los momentos de toma de decisiones es el verdadero impulsor de un cambio positivo significativo en el juego social.
Para los especialistas en marketing, esto significa que deben:
- Priorice la creación de contenido relevante en lugar de llegar a más ojos.
- Invierta en señales de confianza, como responder a críticas tanto positivas como negativas, participar activamente en comunidades en línea y mostrar su experiencia y autoridad digitalmente.
- Mide la huella que estás dejando más allá de los me gusta y las impresiones. Empiece a pensar en cómo se pueden medir también la consideración, la validación y la acción.
- Deshazte de la línea de pensamiento arbitraria sobre golpear un gol. En su lugar, cree mensajes significativos para deleitar e informar a su público objetivo.
- Fomentar una mentalidad de participación; Sea proactivo y únase a la conversación cuando y donde pueda.
Conclusión: las redes sociales están siendo reescritas por el comportamiento, no por las plataformas
Las redes sociales no desaparecerán pronto. Pero las reglas se están reescribiendo entre bastidores. La IA está tomando el control y no tiene planes de desacelerar.
Las redes sociales ya no se limitan solo a una plataforma; está migrando a resultados de búsqueda, resúmenes de IA, comunidades de nicho y más. No siempre se ve ni se siente como una red social tradicional. Ciertamente no funciona de esa manera, dada la evolución de la IA.
Las marcas que persigan la promesa de la próxima nueva plataforma no ganarán. Serán aquellos que se adapten a los cambios en el comportamiento del consumidor: apareciendo allí donde los consumidores participan y buscando activamente información para validar sus decisiones. Las marcas ganadoras entenderán cómo y por qué las personas se conectan, qué se necesita para ganarse su confianza y dónde ocurre la influencia en el recorrido del cliente.
La próxima era de las redes sociales ya está en marcha y se desarrolla silenciosamente entre bastidores con cada clic, búsqueda y cambio de comportamiento.
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Imagen de portada: Collagery/Shutterstock
