Durante las últimas semanas, ha habido numerosos informes de reseñas que desaparecieron, fueron eliminadas o fueron eliminadas de los perfiles de empresas locales en la Búsqueda de Google y Google Maps. Supuestamente, esto ahora es un error conocido y el equipo de Google está trabajando activamente en ello.
Descubrí esto por primera vez a través de Jason Brown en los foros de búsqueda local, quien vinculó a numerosos hilos de Reddit con quejas y una queja en los foros comerciales de Google.
Jason publicó durante el fin de semana: «Google está al tanto y está trabajando en ello». Dijo que se trata de un «problema de gran escala» y que su representante de anuncios de servicios locales le dijo que Google está trabajando en ello. No estoy seguro de qué tan amplio es, pero parece que hubo un aumento en las quejas sobre la desaparición de reseñas.
Yan Gilbert, un experto en productos, escribió en el hilo de Google: «Esto le está sucediendo a muchas empresas en los últimos días. Mi sospecha es que se trata de un problema técnico que pronto se solucionará».
Estas son algunas de esas quejas:
¿Alguien más ha notado que el recuento de reseñas ha disminuido todos los días estos últimos días?
Acabo de perder 15 hoy
8 ayer
Hola, las 12 reseñas desaparecieron de la noche a la mañana. Son legítimos para mis clientes reales de alquiler de coches. ¿Qué tengo que hacer?
Siguiendo esto. A mí me pasó lo mismo. Reseñas legítimas
Desde el jueves 23 de octubre, he notado que las reseñas legítimas se eliminan de mi perfil cada hora.
Hasta el momento, se han eliminado más de 70 reseñas, lo que está afectando significativamente a la reputación de la empresa y no parece seguir los estándares habituales de moderación de Google.
¿Alguien más está experimentando el mismo problema? ¿Existe alguna orientación sobre cómo podemos recuperar o prevenir estas eliminaciones automáticas injustas?
Trabajo para una empresa de servicios y la semana pasada, del 13/10 al 17/10, notamos que un par de nuestras páginas y GMB han perdido reseñas legítimas. Supervisamos de cerca las reseñas y sabemos que no tenemos reseñas de spam publicadas. Envié un ticket a Google y lo publiqué en el foro. ¿Alguien más ha experimentado esto y/o ha oído hablar de algo?
¿Qué está pasando? Perdí 3 reseñas de Google de la noche a la mañana. ¿Hay algún problema técnico nuevamente?
No estoy seguro de qué está pasando con las reseñas de Google últimamente. ¡Mi recuento total se redujo en alrededor de 25! Todas las revisiones recientes de los últimos 2 o 3 meses siguen activas, pero las más antiguas parecen haber desaparecido.
¿Has oído hablar de alguien más que se enfrente a este problema? @ladrillooxidado
– Karan Morwani (@karanmmorwani) 27 de octubre de 2025
Esto ya ha pasado antes y Google los ha restablecido, pero aquella vez estaba mucho más extendido que ésta. Así que esto parece más aislado, pero sigue siendo una especie de error que Google debe corregir.
Discusión en foros en foros de búsqueda local, foros comerciales de Google y numerosos hilos de Reddit.
