El seguimiento de la conversión tiende a ser una de esas cosas que los anunciantes establecen una vez y luego se olvidan, hasta que algo falle, a lo grande.
Pero en mis 16 años de experiencia ejecutando los anuncios de Google, puedo decir con confianza que es el factor más importante que afecta los resultados de PPC. Mucho antes de la falla de la campaña, cuando los resultados comienzan a retrasarse, las conversiones defectuosas casi siempre tienen la culpa.
Entonces, ya sea que desee mejorar el rendimiento o guardar una campaña que se dirige hacia el colapso, el punto de partida debería ser el mismo. Verifique sus datos de conversión.
Los datos de conversión solo serán útiles para usted si es preciso. Pueden ocurrir serios en falso serios si confía en los anuncios de Google para optimizar el rendimiento cuando tiene un seguimiento de conversión engañoso o incompleto.
Si sus números están equivocados, terminará escalando las campañas incorrectas, deteniendo las que generan un retorno positivo o teniendo una idea incorrecta de retorno del gasto publicitario (ROA) por completo, y esto sucede con más frecuencia de lo que piensa.
Estas son siete de las causas más comunes de datos de conversión inexactos o inconsistentes en los anuncios de Google, y lo que puede hacer para solucionar cada uno.
1. El seguimiento de conversión no está configurado correctamente
El seguimiento de la conversión a menudo falta, duplicado o disparando en el lugar equivocado. Este sigue siendo uno de los problemas más comunes, y puede ser el más dañino.
Por ejemplo, puede rastrear una página de agradecimiento donde los usuarios refrescan la pantalla tres veces. Su backend tendrá una venta, pero en los anuncios de Google, verá tres.
El uso de informes como la tasa de repetición es una excelente manera de detectar ese error y asegurarse de arreglarlo más temprano que tarde.
Cuando el seguimiento no es confiable, es imposible optimizar el rendimiento con precisión. Las decisiones de campaña se toman en señales incompletas, y los modelos de licitación inteligente no tendrán los datos que necesitan para aprender de manera efectiva.
Comience asegurando que sus acciones de conversión en los anuncios de Google se definan adecuadamente.
Use Google Tag Manager para centralizar el seguimiento en páginas y plataformas, y confirme el disparo de etiquetas preciso utilizando el asistente de etiqueta de Google o los diagnósticos incorporados.
2. Seguimiento de conversiones de bajo valor o secundaria
No todas las acciones del usuario se crean iguales, al menos no cuando se trata de la optimización de anuncios de Google.
Las métricas como la profundidad de desplazamiento, el tiempo en el sitio o el compromiso de video pueden ser útiles, pero no deben tratarse como eventos de conversión primarios en su cuenta de anuncios.
Estos tipos de interacciones son mejores como métricas de apoyo (conversiones secundarias). Pueden ofrecer información sobre cómo los usuarios se involucran con su página de destino o sitio web.
Este tipo de información es valiosa, pero no pertenece al conjunto central de acciones de conversión utilizadas para impulsar las decisiones de licitación en los anuncios de Google.
Cuando Google optimiza hacia acciones que no se unen directamente a los ingresos o clientes potenciales calificados, corre el riesgo de dirigir su presupuesto hacia actividades que se ven muy bien en un tablero pero no muevan la aguja en su negocio.
En su lugar, concéntrese en rastrear acciones de alta intención en su cuenta de Google ADS, como compras, envíos de formularios o llamadas telefónicas, y utilizar las métricas de soporte para ayudar a mejorar la experiencia del usuario.
3. Los datos no coinciden entre Google ADS y GA4
Se esperan discrepancias entre plataformas, pero eso no significa que deban ser ignoradas. Es común ver a Google Ads informar un número y Google Analytics 4 informan otro para el mismo evento de conversión.
La causa raíz generalmente se reduce a las diferencias del modelo de atribución, las ventanas de informes o las definiciones de eventos inconsistentes.
Para reducir la confusión, primero asegúrese de que sus anuncios de Google y las cuentas GA4 estén correctamente vinculadas. Luego, audite los modelos de atribución en ambas plataformas y comprenda cómo cada sistema define y acredita las conversiones.
GA4 utiliza la atribución basada en datos de forma predeterminada, mientras que los anuncios de Google aún pueden estar utilizando el último clic u otro modelo (pero ahora es predeterminado a modelos basados en datos para la mayoría de las cuentas). Alinee la configuración de conversión tanto como sea posible para mantener la consistencia en sus informes.
4. GCLID está faltando o roto
Los anuncios de Google no pueden atribuir conversiones a un clic específico si el GCLID no se pasa correctamente, lo que causará que los resultados en la plataforma sean más bajos.
Este problema tiende a resultar de redireccionamientos, acortadores de enlace o formularios que despojan los parámetros de URL.
Arreglarlo comienza con habilitar el auto-etiquetado en su cuenta. Luego, confirme que el GCLID se conserva durante todo el viaje del usuario, especialmente cuando los formularios abarcan múltiples páginas o involucran integraciones de terceros.
Los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y las páginas de destino personalizadas son a menudo los culpables, por lo que trabaja con sus desarrolladores para asegurarse de que los valores de GCLID persistan y no se sobrescriban.
5. La configuración de privacidad y el modo de consentimiento están bloqueando los datos
Desafortunadamente, el cumplimiento de la privacidad ha introducido nuevas brechas en la atribución. Si un usuario declina el consentimiento, las etiquetas de Google pueden no disparar, sin dejar conversiones sin seguimiento.
Esto es particularmente relevante en las regiones gobernadas por GDPR, como la UE, y regulaciones similares.
El modo de consentimiento ayuda a cerrar la brecha. Ajusta cómo se comportan las etiquetas en función de los permisos de los usuarios, permitiendo algunos datos modelados incluso sin aceptación completa de cookies, lo que lo convierte en una excelente solución.
Empareje eso con estrategias de datos de primera parte y etiquetado del lado del servidor cuando sea apropiado.
Nota, las conversiones modeladas pueden llevar tiempo para aparecer y no restaurar completamente los datos perdidos, especialmente para conjuntos de datos más pequeños o regímenes de consentimiento más estrictos. Pero, ayudará a completar los espacios en blanco de manera responsable.
6. Las conversiones fuera de línea se retrasan o faltan
Las conversiones fuera de línea, como las ventas de teléfonos o las transacciones en la tienda, se pueden importar a los anuncios de Google.
Pero si es inconsistente con su proceso de carga o si carece de los identificadores adecuados, esas conversiones no se asignarán al anuncio original.
Configure un horario para cargar conversiones fuera de línea regularmente, idealmente a diario o semanalmente. Incluya información GCLID y una marca de tiempo con cada entrada para preservar la atribución de nivel de clics.
Una vez que se cargan los datos, controle los errores dentro de la interfaz de Google ADS. Los desajustes menores en el formato o los campos faltantes pueden evitar que las conversiones se registren por completo.
7. Etiquetado conflictos o errores técnicos
Incluso cuando el seguimiento es conceptualmente correcto, los problemas técnicos pueden bloquearlo del funcionamiento.
Los scripts conflictivos, los complementos obsoletos o las etiquetas fuera de lugar pueden evitar que los eventos de conversión disparen correctamente. Estos problemas a menudo no se detectan hasta que alguien audita los datos o ve una caída repentina en las conversiones.
Utilice el modo de vista previa del Asistente de etiqueta o el Administrador de etiquetas de Google para auditar su implementación regularmente.
Evite la carga condicional a menos que sea absolutamente necesario, y coordine con los desarrolladores cuando otras plataformas, como Meta, Hubspot o Salesforce, estén activas en las mismas páginas.
Pensamientos finales
El seguimiento de conversión no existe en el vacío, y es su trabajo asegurarse de que se reproduce bien con el resto de su pila.
Los datos de conversión incompletos son una responsabilidad estratégica. Alimentar los anuncios de Google AI Las señales correctas pueden significar la diferencia entre el crecimiento de PPC y el estancamiento.
Al auditar constantemente su configuración y abordar estos problemas comunes, creará datos más limpios, obtendrá mejores ideas y rastreará su camino hacia un mejor rendimiento.
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