Las ofertas basadas en el valor tendrán tanto éxito como los datos que usted proporcione. No se trata sólo de tener datos; se trata de tener los datos correctos.
En el artículo de la semana pasada de esta serie de ofertas basadas en el valor, analizamos cómo determinar si esta estrategia será adecuada para su negocio.
Ahora, en este segundo video de nuestra serie, profundizaremos en los pasos necesarios para garantizar que tenga la base de datos adecuada para que las ofertas basadas en valor sean efectivas.
Una vez que haya establecido su base de datos, la otra pieza clave es decirle a Google cuáles son sus objetivos. Es necesario establecer objetivos claros para que la IA de Google sepa a qué apuntar.
Puede parecer un poco desalentador al principio, pero con unos pocos pasos, puede asegurarse de que sus campañas de ofertas basadas en el valor funcionen a toda máquina.
Paso 1: Mejore su seguimiento
La primera orden del día es asegurarse de que su Google Tag o Google Tag Manager esté instalado y configurado correctamente en su sitio web.
Este pequeño fragmento de código es responsable de medir información crucial sobre las interacciones de los usuarios, en particular aquellos envíos importantes de formularios de clientes potenciales que se utilizarán como su acción de conversión inicial.
Paso 2: comparta datos de conversión sin conexión
No todas las interacciones valiosas con los clientes ocurren en línea.
Las llamadas telefónicas y otros eventos de conversión fuera de línea suelen ser igualmente importantes en sus esfuerzos de generación de leads.
Cada etapa del ciclo de ventas fuera de línea (cliente potencial, cliente potencial calificado de marketing, cliente potencial calificado de ventas, acuerdo cerrado, etc.) tiene un valor determinado para su negocio.
Compartir estos datos de eventos de conversión fuera de línea en sus campañas ayuda a impulsar su estrategia de ofertas basada en el valor para encontrar más conversiones que más valora.
Conversiones mejoradas para clientes potenciales: Ahora, profundicemos un poco más. El método más duradero para compartir datos de conversión de ventas fuera de línea son las conversiones mejoradas para clientes potenciales.
Conversiones mejoradas para clientes potenciales le permite atribuir conversiones fuera de línea a sus campañas de Google Ads. Cuando un usuario envía un formulario en su sitio, le devuelve la información hash del cliente potencial que usted especifica, como una dirección de correo electrónico.
Luego, almacena ese cliente potencial en su CRM o base de datos, y cuando ese cliente potencial se convierte o completa una acción adicional, carga esa información hash del cliente potencial para que Google la relacione con el anuncio que generó el cliente potencial (se requiere etiquetado automático).
Si actualmente utiliza la importación de conversiones fuera de línea (OCI) para incorporar sus datos fuera de línea, le recomendamos realizar la transición a Conversiones mejoradas para clientes potenciales por varias razones: es seguro para la privacidad y puede proporcionar mediciones más precisas, admite conversiones entre dispositivos y participación. ver conversiones y es más fácil de implementar porque no necesita realizar ninguna modificación en sus formularios de clientes potenciales o sistemas CRM para recibir un GCLID.
Puede implementar conversiones mejoradas para clientes potenciales utilizando la etiqueta de Google o con Google Tag Manager; más información sobre cómo realizar este cambio aquí.
Administrador de datos de Google Ads: el Administrador de datos de Google Ads está diseñado para facilitar la importación y activación de su conversión fuera de línea y sus datos propios en una ubicación central.
Encontrarás «Administrador de datos» debajo del ícono Herramientas en tu cuenta de Google Ads. Aquí es donde puedes conectar tus fuentes de datos propias, como BigQuery, Google Cloud, HTTPS, HubSpot, Snowflake, Google Sheets y más a través de una conexión directa de socio o Zapier.
Tenga en cuenta que si no ve su fuente de datos preferida entre los productos destacados, asegúrese de hacer clic en «Buscar todo» para encontrar más opciones.
Configure sus fuentes de datos para asegurarse de que todos sus datos de conversión, independientemente de dónde se originen, se introduzcan en la IA de Google.
También puede acceder y configurar su etiqueta de Google desde Data Manager.
Paso 3: utilice la atribución basada en datos
Como sabes, el recorrido del cliente rara vez es lineal. Las personas pueden visitar su sitio web varias veces desde diversas fuentes e interactuar con su marca en múltiples canales antes de finalmente enviar un cliente potencial, suscribirse a su boletín informativo o convertirse en cliente.
Un modelo de atribución basado en datos tiene en cuenta todos estos puntos de contacto y asigna crédito a cada interacción en función de su contribución real a la conversión.
Analiza las conversiones de su sitio web y Google Analytics de los anuncios de búsqueda, compras, YouTube, Display y generación de demanda, y determina qué palabras clave, anuncios y campañas tienen el mayor impacto en sus objetivos.
El beneficio de este enfoque de atribución, especialmente cuando se utilizan estrategias de oferta basadas en valor, es que le brinda a la IA de Google una comprensión más matizada de lo que genera resultados que un modelo de atribución de último clic u otro modelo estático.
Esto significa que el sistema puede tomar decisiones mejor informadas sobre dónde y cómo asignar su inversión publicitaria para encontrar más valor de conversión en función de sus objetivos.
Establecer los objetivos correctos
Ahora que tiene los datos correctos, es hora de decirle a la IA de Google en qué concentrarse.
Si bien puede (y debe) realizar un seguimiento de una variedad de acciones dentro de Google Ads, cuando se trata de optimización de ofertas, es importante elegir un objetivo único y principal y centrarse en una sola etapa del recorrido del cliente.
Idealmente, su objetivo principal debería ser la acción más cercana al final del recorrido del cliente donde tenga suficiente volumen de conversión.
Querrá asegurarse de que esta acción se produzca al menos 15 veces al mes a nivel de cuenta para que la IA de Google tenga suficientes datos con los que trabajar.
Además, cuanto más corto sea el retraso de la conversión (el tiempo entre un clic en un anuncio y la conversión), mejor.
Eso no significa que si tiene un ciclo de ventas largo y un volumen de conversión de acuerdos cerrados relativamente bajo no pueda utilizar las ofertas basadas en el valor.
Sólo necesitarás observar otras acciones que realizan tus clientes potenciales y que tienen más volumen y un retraso de conversión más corto. Esto podría ser el envío de un formulario para clientes potenciales, una solicitud de demostración de un producto, un registro de prueba gratuito, etc.
Mantenga los datos actualizados
Por último, debes asegurarte de subir tus datos de conversión a Google Ads con frecuencia, preferiblemente a diario.
Esto garantiza que Google AI siempre tenga la información más actualizada, lo que le permitirá realizar las predicciones y optimizaciones más precisas.
Nuevamente, puede cargar estos datos conectando sus fuentes en el Administrador de datos o la API de Google Ads.
¿Qué sigue?
Hemos cubierto mucho terreno, desde asegurarnos de capturar los datos correctos hasta establecer objetivos claros para la IA de Google.
La próxima semana, comenzaremos a asignar valores a sus conversiones, un paso crucial para maximizar el retorno de su inversión publicitaria y ofertar por valor.
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