Dentro de muchas empresas, los informes de SEO todavía dependen en gran medida de métricas convencionales como el seguimiento de palabras clave, gráficos de tráfico, etc., mientras que el lado del liderazgo hace una pregunta diferente: «¿Cuántos ingresos generó esto realmente?»
Hace años, solía pensar que esto era sólo una brecha de comunicación. Con el tiempo, me di cuenta de que el problema no era la comunicación en absoluto; fue medición. La mayoría de los paneles de SEO se detienen en la visibilidad y el tráfico, por lo que, por supuesto, quienes toman las decisiones no ven el verdadero valor.
Las métricas tradicionales sólo nos dicen cómo llegan los usuarios. No revelan casi nada sobre lo que sucede después del clic. Sin embargo, necesitamos saber si los usuarios encuentran lo que necesitan, interactúan con el contenido, realizan recorridos clave y, en última instancia, realizan conversiones.
Por qué los informes SEO tradicionales se quedan cortos
La mayoría de los informes terminan en: Impresión > Haga clic.
Pero el verdadero recorrido del usuario que genera valor continúa más allá de eso:
Impresión > Clic > Aterrizaje > Interacción > Microconversión > Conversión/Devolución.
Lo que noté es que el valor SEO no falta, sino que está oculto en los pasos tres al seis. Una vez que comencé a analizar los esfuerzos que hacemos desde esta perspectiva, las oportunidades que antes no eran visibles se volvieron obvias. Y muchas de las mayores ganancias provinieron de mejorar el comportamiento del tráfico existente.
Lo que le permite ver el seguimiento completo del recorrido del usuario
Cuando realiza un seguimiento del recorrido completo del usuario, puede:
- Comprenda qué sesiones orgánicas conducen a resultados comerciales.
- Vea exactamente dónde abandonan los usuarios con alta intención.
- Priorice el contenido o las mejoras de UX con un razonamiento más claro.
- Identifique qué páginas de destino atraen a compradores reales.
- Cuantifique el valor del SEO con mayor confianza.
La conversación pasa de «el tráfico aumentó» a «eliminamos la fricción de este viaje y desbloqueamos X conversiones». Es un nivel de claridad muy diferente para usted y para las partes interesadas.
Cómo configurar el seguimiento del recorrido del usuario en GA4 en 4 pasos
No necesita una revisión analítica gigante para comenzar a obtener mejores conocimientos. Un par de sencillos pasos son suficientes para saber dónde termina la historia.
Google Analytics 4 ya te brinda las herramientas; sólo necesitas un enfoque estructurado.
Estos son los pasos que puedes seguir:
1. Comience con Explorar > Exploración de embudo
- Ir al Explorar sección ubicada en el panel izquierdo.
- Encuentra el Exploración de embudo entre otras opciones y haz clic en él.
Una vez que aparezca la página del informe de exploración, se preconfigurará un conjunto de métricas de forma predeterminada. Para analizar el recorrido de un usuario específico de la manera que desee, debe personalizar las métricas como se explica en el segundo paso.
2. Establecer variables
- Dale un nombre a tu informe de exploración.
- Establecer el rango de fechas quieres analizar. GA4 también le permite comparar diferentes rangos de fechas.
- Verá segmentos predefinidos que muestran tipos de usuarios específicos. Sin embargo, si desea crear uno desde cero/elegir otras opciones de segmento, haga clic en el ícono más (+) ubicado al lado de Segmentos. El modal de apertura te permite ver otros segmentos y crear uno nuevo.
- Verá dimensiones predefinidas para desglosar sus datos en consecuencia. Si necesita seleccionar otra dimensión, haga clic en el ícono más (+) ubicado al lado de Dimensiones.
3. Configurar los ajustes de la pestaña
- Una decisión clave aquí es la embudo abierto opción. Si los usuarios pueden iniciar su viaje en diferentes puntos, tal vez lleguen directamente a la página de un producto desde un anuncio y se salten el blog, necesita un embudo abierto. Un embudo cerrado supone que todos comienzan en el paso uno.
- Arrastre y suelte los segmentos que desea analizar en el Comparaciones de segmentos parte en la Configuración. Con este paso, básicamente defines los tipos de usuarios cuyos comportamientos deseas comprender. En el ejemplo anterior, selecciono Tráfico orgánico solo porque necesito analizar a los usuarios que provienen de canales orgánicos.
- La parte más crítica es configurar los Pasos que definen las rutas de usuario que desea analizar. Para crear pasos, haga clic en el ícono de lápiz al lado de Pasos y defina los pasos usando sus eventos y parámetros. Dentro de cada paso, puede definir el eventos y parámetros específicos. Los pasos pueden ocurrir varias veces dentro de la misma sesión o en diferentes sesiones, según el comportamiento del usuario.
Mis condiciones de ejemplo en los Pasos presentan productos Designmodo, la empresa para la que trabajo.
Nota importante: Recomiendo encarecidamente crear eventos personalizados, que son la mayor ventaja de GA4, para realizar un seguimiento de acciones específicas del usuario. De esta manera, puede ir más allá de los eventos predefinidos y descubrir información útil. Por ejemplo, si desea realizar un seguimiento de los registros o los clics en los botones de llamada a la acción, la creación de eventos personalizados le salvará la vida.
3. Utilice desgloses para descubrir información detallada (opcional)
Una vez que el embudo esté funcionando, arrastre el Dimensiones que desee en la columna Establecer variables y suéltelas en la sección Desglose. Desglosar los datos por dimensiones puede ayudar a descubrir algunas oportunidades. Por ejemplo:
- Categoría de dispositivo revela fricciones basadas en dispositivos (normalmente el mayor culpable).
- País diferencia los mercados de alta intención de los de baja intención.
- Género destaca las diferencias relacionadas con el género en el comportamiento o la conversión (requiere Google Signals).
Estos desgloses a menudo explican patrones que las métricas de tráfico no pueden explicar.
4. Guarde la exploración como un informe personalizado
Una vez que haya creado este embudo perfecto, una cosa realmente inteligente es guardarlo como un informe personalizado en su biblioteca GA4. Significa que estará allí en la navegación izquierda, al igual que los informes predeterminados, cuando quieras consultarlo. Puede monitorear el recorrido del usuario de manera constante, detectar tendencias, detectar fricciones y reaccionar más rápido.
Para guardarlo como un informe personalizado:
- Ir al Informes sección en el panel izquierdo de su Panel GA4, busque la Biblioteca opción en la parte inferior izquierda de la sección Informes.
-
- Haga clic en el «Crear nueva colección”cuadro y elija el Blanco uno.
- Dale un nombre descriptivo a la colección.
- Cree un nuevo tema para definir su informe personalizado.
- Encuentre su informe de exploración buscando en el panel derecho y, una vez que lo encuentre, arrástrelo y suéltelo en el cuadro de tema que acaba de crear y haga clic en Ahorrar botón.
- Vuelva a la Biblioteca, busque su última colección, haga clic en el ícono de tres puntos y luego haga clic en la opción Publicar para publicar su informe personalizado.
- Actualice la aplicación GA4 y ahora podrá ver su informe personalizado en el panel izquierdo, al igual que los informes predeterminados de GA4.
Errores comunes a tener en cuenta
Estos son problemas que veo con frecuencia:
Persiguiendo acciones de usuario de bajo impacto
Dedicar tiempo a acciones de bajo impacto crea la ilusión de progreso, pero rara vez genera resultados significativos. Centrarse en acciones de alto valor que estén estrechamente vinculadas a los resultados comerciales garantiza que el esfuerzo realmente se convierta en impacto.
Nombramiento complicado
Esto hace que los informes a largo plazo sean más difíciles de lo necesario. Utilice nombres claros, descriptivos y breves para sus exploraciones y colecciones.
No estar atento a los puntos de entrega
A veces, la mayor oportunidad no es el paso con mayor volumen, sino el que está más cerca de la conversión. Por lo tanto, al analizar las caídas del embudo, le recomiendo que busque:
- Mayor pérdida absoluta de usuarios.
- La caída porcentual más alta entre pasos.
- Pasos con el mayor impacto potencial en los ingresos.
Saltarse la educación en equipo
Compartir conocimientos es escalar y no compartir es una de las formas más rápidas de ralentizar a un equipo. El intercambio regular de conocimientos garantiza que todos comprendan el “por qué” detrás de las decisiones, fortalece la colaboración y construye una cultura donde la información fluye en lugar de los cuellos de botella.
Un plan práctico de 4 semanas para empezar
No es necesario hacer todo a la vez. Aquí hay un enfoque simple de 30 días:
Semana 1:
- Auditar el seguimiento existente.
- Identifique tres eventos clave relacionados con la conversión.
Semana 2:
- Cree un evento personalizado significativo en GTM.
- Control de calidad y pruébelo para asegurarse de que sus eventos se activen correctamente.
Semana 3:
- Cree su primer informe de exploración de embudo.
- Identifique el paso con la caída más grande.
Semana 4:
- Comparta ideas con su equipo.
- Aplicar una mejora.
- Seguimiento de resultados.
El camino a seguir
Tan pronto como comience a realizar un seguimiento de los recorridos completos de los usuarios, obtendrá un nivel de perspectiva completamente diferente. Resulta más fácil priorizar las mejoras, justificar recomendaciones y mostrar cómo sus esfuerzos contribuyen a los resultados comerciales.
El mayor cambio de mentalidad para mí fue darme cuenta de que los esfuerzos de SEO no solo sirven para dar la bienvenida a los visitantes sino también para mejorar sus experiencias dentro del sitio web una vez que llegan allí.
Pero, por supuesto, no es necesario construir todo a la vez. Comience poco a poco y luego escale sistemáticamente.
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