Las empresas de inteligencia artificial en Estados Unidos y China se están moviendo rápidamente para incorporar herramientas de compra a sus principales aplicaciones de consumo. Cada parte quiere crear un servicio multiuso que ayude a las personas a buscar, hablar, comprar y gestionar las tareas diarias en un solo lugar.
OpenAI ha agregado una nueva herramienta de «investigación de compras» a ChatGPT. La función puede recopilar guías de compra para los usuarios y llega justo antes del ajetreado período festivo. Funciona de manera similar a los servicios de compras de IA que ya son comunes en plataformas chinas como Tmall y Taobao.
Los usuarios pueden escribir mensajes como «Los mejores televisores para una habitación luminosa» y el sistema buscará en la web los elementos adecuados. Luego hace preguntas de seguimiento dentro del chat para ayudar a reducir la lista y guiar a las personas hacia opciones que coincidan con lo que desean.
La actualización se basa en un paso que OpenAI dio en septiembre, cuando agregó «pago instantáneo», que permite a los usuarios comprar ciertos productos dentro de ChatGPT. La compañía dijo que la investigación de compras se vinculará más tarde con el pago instantáneo para que las personas puedan pasar de la búsqueda a la compra en un solo lugar.
Las empresas de Internet de China han estado utilizando este modelo durante años. Sus aplicaciones suelen reunir chat, vídeos, pagos y compras en un solo espacio. Alibaba y ByteDance ahora están agregando más funciones de compras instantáneas a sus aplicaciones de chat de IA mientras intentan mantener a los usuarios dentro de sus plataformas más amplias.
ByteDance, con sede en Beijing, vinculó recientemente su principal aplicación de inteligencia artificial, Doubao, con Douyin, su plataforma de compras en línea y videos cortos. Douyin se encuentra dentro de la versión china de TikTok e impulsa gran parte de las ventas en línea de la empresa. QuestMobile dice que Doubao tiene 172 millones de usuarios, mientras que Douyin tiene más de mil millones.
Según lo informado por el Poste matutino del sur de ChinaAlibaba está haciendo un esfuerzo similar con Qwen, su principal aplicación de inteligencia artificial para el consumidor. La aplicación ha sido descargada más de 10 millones de veces desde su lanzamiento la semana pasada. La compañía también dijo que Qwen alcanzó esos 10 millones de descargas en la primera semana después de su relanzamiento, lo que reunió varias aplicaciones antiguas bajo un nombre unificado en iOS y Android.
El rápido ascenso de Qwen se produce cuando China no permite el acceso a ChatGPT, lo que brinda a las aplicaciones locales un camino más claro para llegar a nuevos usuarios.
Alibaba ha dicho que quiere cambiar hacia un enfoque centrado en la IA y utilizar las funciones de razonamiento y agente de sus modelos Qwen en toda su red de compras. Eso incluye Taobao y Tmall, que juntos llegan a más de mil millones de usuarios.
Un observador del mercado, Kenny Ng de China Everbright Securities International, dijo: «El hecho de que puedan o no aprovechar la aplicación Qwen para impulsar su negocio de consumo será un factor importante que influirá en la valoración futura de la empresa».
Alibaba ya ha añadido un «Modo AI» a Alibaba.com, su sitio global de empresa a empresa. La herramienta puede ayudar a los vendedores a encontrar productos mediante el uso de modelos de lenguaje grandes para ajustar los resultados de búsqueda según las necesidades del usuario.
ChatGPT está bloqueado en China continental, pero Alibaba dijo que planea lanzar una versión internacional de Qwen para usuarios fuera del país. Tanto OpenAI como Alibaba quieren ampliar sus ecosistemas de aplicaciones agregando servicios externos. ChatGPT está incorporando aplicaciones como Booking.com y Spotify para sus más de 800 millones de usuarios. Alibaba dijo que Qwen agregará lentamente servicios de toda la empresa, incluidos mapas, entrega de alimentos y reserva de viajes.
Alibaba agregó que Qwen también incorporará herramientas de oficina, educación y orientación de salud como parte de un plan más amplio para vincular más tareas diarias en una sola aplicación.
El crecimiento de Qwen también sigue a un movimiento de Ant Group, el brazo financiero de Alibaba, que lanzó su propio asistente de IA multimodal llamado LingGuang. Ant Group dijo que LingGuang superó el millón de descargas en sus primeros cuatro días. Esto muestra cómo el grupo más amplio de Alibaba también está tratando de crear herramientas útiles de inteligencia artificial orientadas al consumidor.
La competencia entre las principales empresas de IA de ambos países está aumentando a medida que cada parte intenta dar forma a la siguiente etapa de las compras en línea. La idea es avanzar hacia el “comercio agético”, donde las herramientas de inteligencia artificial manejan más pasos que las personas suelen seguir cuando compran en línea. En lugar de buscar, comparar y comprobar por sí mismos, los usuarios pueden confiar en herramientas de inteligencia artificial que hacen algunas preguntas y realizan pedidos por ellos.
Los analistas de McKinsey & Co dijeron en un informe el mes pasado que el comercio minorista de consumo global podría alcanzar los 5 billones de dólares para 2030, a medida que estas herramientas impulsadas por IA se conviertan en una parte normal de la forma en que la gente compra.
(Foto por Velocidad de obturación)
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