Cuando se trata de Black Friday y Cyber Monday, los ganadores no son sólo las marcas que acumulan ventas; ellos son los que captan la atención, impulsan la conversación y dejan una impresión duradera.
En 2024, YouTube Insights de Pixability reveló cómo los compradores utilizaban el vídeo para planificar y validar compras a lo largo de la temporada. Mientras tanto, BrandIndex de YouGov rastreó qué marcas obtuvieron las «puntuaciones de Buzz» más altas y preguntó a los consumidores si habían escuchado algo positivo o negativo sobre una marca en las últimas dos semanas. Y la plataforma de pruebas creativas de DAIVID analizó el rendimiento de las campañas basadas en el humor de Amazon y Walmart.
En conjunto, estas fuentes de datos brindan una visión de 360 grados de quién ganó el año pasado y qué lecciones deberían aprender los especialistas en marketing de cara a 2025.
Lo que nos dicen las ideas de Pixability sobre el Black Friday 2024
YouTube Insights de Pixability proporciona una valiosa perspectiva sobre lo que impulsó el comportamiento del consumidor la temporada pasada y lo que importará en 2025.
En un correo electrónico directo, Matt Duffy, director de marketing de Pixability, me dijo el 18 de septiembre de 2025: “Las búsquedas en YouTube que aumentan más durante el Black Friday son productos relacionados con la tecnología, pero en términos de patrones de consumo, los verdaderos ganadores son los canales relacionados con el hogar, donde la gente probablemente ve reseñas de artículos más caros, como sofás o incluso cómo poner una terraza en su casa”.
Duffy también compartió directamente conmigo una investigación original que mostró que durante el propio Black Friday (29 de noviembre de 2024), las búsquedas de productos populares aumentaron en comparación con el promedio estacional:
- Dyson Airwrap: hasta un 132%.
- AirPods Pro: hasta un 100%.
- Nespresso Vertuo: hasta un 92%.
- Televisores inteligentes: hasta un 73%.
- Madden NFL 25: hasta un 42%.
Pero la cuestión más importante fue la antelación con la que los compradores empezaron a prepararse. En noviembre, las visualizaciones de contenido relacionado con productos, como guías de regalos, reseñas y compras, fueron casi un 19 % más altas que el resto de 2024. En octubre, esos mismos videos ya habían aumentado un 26 % en comparación con los primeros nueve meses del año.
Duffy agregó: «El aumento en el interés por los productos se acelera ya en octubre, con vistas de videos que informan las decisiones de compra hasta un 26,3% en comparación con los primeros nueve meses del año».
El crecimiento específico de cada categoría también fue revelador:
- Contenido del hogar: aumento del 91% en octubre, 62% en noviembre.
- Contenido tecnológico: aumento del 26% en octubre, 8% en noviembre.
- Contenido de moda: aumento del 17% en octubre, 8% en noviembre.
El aumento del contenido relacionado con el hogar sugiere que los compradores utilizan cada vez más el Black Friday para realizar mayores inversiones en su estilo de vida, no sólo para derrochar en aparatos.
Los minoristas también se beneficiaron. Por ejemplo, el contenido relacionado con Best Buy experimentó un aumento del 18 % en noviembre, lo que refleja cómo las búsquedas de marcas específicas convergieron con la intención de compra.
¿La comida para llevar? Ganar el Black Friday comienza mucho antes del Black Friday. Las marcas que resuenan son las que aparecen temprano, se alinean con categorías que la gente está investigando activamente y crean el tipo de contenido (reseñas, guías, tutoriales) que ayuda a los consumidores a sentirse seguros acerca de sus elecciones.
Duffy concluyó: «Las visualizaciones de videos que informan las decisiones de compra (guías de regalos, reseñas, compras) fueron un 18,7% más altas en noviembre que el resto de 2024, y el contenido relacionado con el hogar aumentó un 62% año tras año».
¿Qué marcas generaron más revuelo durante el Black Friday y el Cyber Monday de 2024?
Durante un seminario web el 24 de septiembre de 2025, Ashley Brown de YouGov dijo: «Antes de 2025, analizamos las marcas que generaron mayor expectación durante noviembre del año pasado para comprender qué categorías están atrayendo la atención de los consumidores durante el Black Friday y el Cyber Monday».
Brown agregó: “YouGov BrandIndex rastreó a más de 2000 consumidores estadounidenses entre el 1 de noviembre y el 3 de diciembre de 2024. La puntuación neta de Buzz mostró qué marcas de moda, venta minorista, tecnología, belleza y juegos fueron las más comentadas durante el Black Friday y el Cyber Monday”.
A medida que se calmó el polvo después del Black Friday y Cyber Monday de 2024, una cosa quedó clara: no todas las marcas captaron la atención de los consumidores por igual. Algunos emergieron como grandes ganadores en la batalla por la participación en la mentalidad, generando conversaciones en línea, en las noticias y en la mesa.
Los resultados destacan qué marcas de moda, comercio minorista, tecnología, belleza y juegos se destacaron. Echemos un vistazo más de cerca.
Venta minorista de moda: Nike va por delante del resto
En moda, Nike lideró con una puntuación de Buzz de 26,2, lo que demuestra una vez más que su combinación de relevancia cultural, respaldo de atletas y campañas digitales inteligentes lo mantiene en lo más alto de la mente.
El resto del top 10 muestra una combinación de ropa de alto rendimiento, nombres tradicionales y favoritos del mercado masivo:
- Nike (26,2).
- Adidas (22,5).
- Rolex (19,9).
- Skechers (18.8).
- Vieja Marina (18,5).
- Victoria’s Secret (17.1).
- Nuevo equilibrio (16.2).
- Puma (16,2).
- Levi’s (15.2).
- Cocodrilos (14.7).
Desde relojes de alta costura (Rolex) hasta calzado cómodo (Crocs), los rumores de moda durante el Black Friday/Cyber Monday de 2024 reflejaron tanto el estatus como la accesibilidad.
Tiendas minoristas: Walmart, Home Depot y Target dominan
Entre los minoristas, Walmart ocupó el primer lugar con una puntuación Buzz de 23,9, pero Home Depot quedó en segundo lugar (23,8). Target y Lowe’s empataron con 22,0, mientras que Costco completó los cinco primeros con 21,3.
La clasificación completa subraya cómo los minoristas de gran formato siguen dominando la notoriedad:
- Walmart (23,9).
- Depósito de viviendas (23,8).
- Objetivo (22,0).
- Lowe’s (22,0).
- Costco (21,3).
- IKEA (17.7).
- Mejor compra (16,6).
- Hardware Ace (15.2).
- Artículos para el hogar (14.9).
- Kohl’s (13,9).
Estas marcas ganaron combinando conveniencia, grandes descuentos y experiencias multicanal que amplificaron su visibilidad.
Tecnología y electrónica: el iPhone encabeza las listas
No sería Cyber Monday sin tecnología. En 2024, el iPhone lideró el grupo con una puntuación Buzz de 33,5, la puntuación individual más alta en cualquier categoría. Le siguieron Samsung (29,4) y Apple como marca (29,0), lo que refleja la duradera guerra de ecosistemas.
Aquí están los 10 primeros:
- iPhone (33,5).
- Samsung (29,4).
- Manzana (29,0).
- LG (21.4).
- Androide (21.3).
- Apple Watch (21.1).
- Sony (15,8).
- iPad (15.8).
- PS (15,5).
- Google Píxel (14.8).
Grandes lanzamientos, fuertes rebajas y comunidades leales hicieron que las marcas tecnológicas fueran las más comentadas del Black Friday/Cyber Monday de 2024.
Cuidado de la piel, cabello y cosméticos: Dove lidera en categorías dobles
En belleza, Dove logró un raro doblete, ocupando el puesto número 1 tanto en cuidado de la piel (28,6) como en cuidado del cabello (26,0). Las marcas heredadas de cuidado personal dominaron, mientras que minoristas como Sephora y Bath & Body Works también entraron entre los 10 primeros.
Las clasificaciones:
- Paloma (Cuidado de la piel) (28.6).
- Paloma (Cuidado del cabello) (26.0).
- Vaselina (22,0).
- Olay (18,8).
- Nívea (18.1).
- CeraVe (17.2).
- Cabeza y hombros (14.5).
- Neutrogena (14.3).
- Séfora (13,5).
- Trabajos de baño y carrocería (13.3).
Los rumores resaltan cómo las marcas domésticas confiables continúan prosperando, incluso en un mercado de belleza impulsado por las redes sociales.
Videojuegos: Call Of Duty dispara el tiro ganador
Los juegos experimentaron una competencia acalorada, pero Call of Duty se aseguró el primer puesto con una puntuación Buzz de 16,8, seguido de cerca por Candy Crush Saga (16,5) y Super Mario Bros. (14,8).
Las 10 mejores marcas de videojuegos durante el Black Friday/Cyber Monday 2024 fueron:
- Llamado del deber (16.8).
- Saga Candy Crush (16.5).
- Super Mario Bros. (14.8).
- Call of Duty: zona de guerra (14.2).
- MONOPOLIO ¡VAYA! (11.9).
- Minecraft (11.4).
- Mortal Kombat (10.9).
- Gran robo de auto (9.7).
- EA Sports FC (9,6).
- Fortnite (9.3).
Desde franquicias AAA hasta éxitos móviles, los rumores sobre los juegos se vieron impulsados por nuevos lanzamientos, paquetes y el poder de la publicidad impulsada por la comunidad.
Brown concluyó: «La lección para los especialistas en marketing es clara: medir el Buzz neto no sólo revela quién ganó el año pasado, sino que proporciona una hoja de ruta sobre qué categorías y campañas tienen más probabilidades de generar un boca a boca positivo en esta temporada navideña».
Amazon y Walmart demuestran que el humor puede ganar el Black Friday
Si bien las clasificaciones de rumores y los picos de búsqueda muestran a los especialistas en marketing y a sus agencias qué marcas encabezaron la conversación, la ejecución creativa explica por qué.
En 2024, Amazon y Walmart se inclinaron hacia el humor, y valió la pena, según investigación original compartida directamente conmigo el 26 de septiembre de 2025, de La plataforma de pruebas impulsada por IA de DAIVID.
La campaña “Five Star Theatre” de Amazon presentó al actor Adam Driver interpretando monólogos dramáticos basados en opiniones reales de clientes. Al convertir reseñas de productos extravagantes en arte escénico, Amazon transformó los comentarios de compras en entretenimiento.
Walmart respondió con “Deals of Desire”, una serie de parodia de 10 capítulos que se basa en tropos televisivos populares, distribuida en televisión, YouTube, TikTok y fuera de casa. La serie incluso trajo de vuelta a la estrella de Vampire Diaries, Ian Somerhalder, quien leyó críticas en persona.
Según los datos creativos de DAIVID, ambas marcas superaron el promedio de la industria en humor. Los anuncios de Amazon eran un 22% más divertidos que las campañas típicas, mientras que los de Walmart eran un 19% más divertidos. «El chico de cuadra de la temporada» de Walmart fue el anuncio más divertido, impulsando la intención de compra casi un 9% por encima de la norma.
En un correo electrónico enviado directamente a mí, un portavoz de DAIVID dijo: «El problema con las marcas que intentan ser divertidas es que la mayoría fracasa. Para los anunciantes, es aún más difícil, ya que también hay que incluir algunos mensajes de marca adecuados al mismo tiempo, sin ofender a ninguno de los grupos demográficos de su objetivo. Es más fácil decirlo que hacerlo. Bueno, a pesar de los riesgos, tanto Walmart como Amazon lograron hacerle cosquillas a la gente con sus campañas».
Los patrones de atención contaron una historia diferente. Ambas campañas tuvieron dificultades para enganchar a los espectadores en los primeros segundos, pero Amazon se ganó a la gente constantemente al final de sus anuncios de formato más largo, como el vídeo «Salad Bowl». El desempeño de Walmart varió, aunque “Stable Boy” nuevamente destacó como la excepción.
El portavoz añadió: «Perder la atención en los primeros segundos realmente puede perjudicar el rendimiento de un anuncio. Es difícil recuperarla. Por lo tanto, es interesante que en el caso de Amazon los niveles generales de atención en ‘Five Star Theatre’ en los últimos segundos en realidad excedieron el promedio de la industria. A medida que las personas escuchaban el contenido, comenzaron a comprender mejor la premisa y estaban más inclinadas a quedarse».
Imagen cortesía de DAIVID, compartida con el autor, octubre de 2025El recuerdo de la marca fue fuerte en todos los ámbitos, y Walmart se benefició de las menciones explícitas de su programa de fidelización. La intención de compra aumentó para ambas marcas (+6,4 % para Amazon, +5,8 % para Walmart), lo que las sitúa muy por delante del anuncio promedio.
Utilizando la puntuación de eficacia creativa (CES) de DAIVID, ambas campañas se clasificaron muy por encima de las normas de la industria. Walmart registró un CES de 6,21, mientras que Amazon se adelantó con 6,39, y su anuncio «Adam Driver, Dutch Oven» obtuvo la puntuación más alta con 6,47.
¿La lección? Las campañas del Black Friday no tienen por qué consistir sólo en ofertas. El humor, cuando se ejecuta bien, no sólo entretiene sino que también aumenta el recuerdo, fortalece la afinidad con la marca e impulsa la intención. Amazon y Walmart demostraron que a veces un guiño puede funcionar mejor que un grito.
El portavoz concluyó: «Los espectadores de los anuncios de Amazon tenían en promedio un 6,4% más de probabilidades de gastar dinero después de verlos que la norma de la industria. De hecho, los cinco anuncios principales que obtuvieron la puntuación más alta en cuanto a intención de compra provinieron de Amazon. Mientras tanto, los anuncios de Walmart tenían un 5,8% más de probabilidades de inspirar a las personas a buscar sus billeteras que el anuncio promedio».
De cara al futuro: lo que nos dicen los ganadores de 2024 sobre 2025
Mirando hacia 2024, tres fuentes de datos diferentes cuentan una historia poderosa y complementaria:
- YouTube Insights de Pixability demuestra que la planificación y el descubrimiento comienzan semanas antes de las rebajas, y los compradores dependen en gran medida del vídeo para guiar sus decisiones.
- Las puntuaciones Buzz de YouGov muestran de qué marcas se habló más en todas las categorías, desde Nike y Walmart hasta iPhone y Dove.
- Las pruebas creativas de DAIVID revelan por qué funcionan las campañas: Amazon y Walmart demuestran que el humor puede impulsar tanto el compromiso como la intención de compra.
Para los profesionales del marketing que se preparan para el Black Friday y el Cyber Monday de 2025, la lección es clara: el éxito no vendrá únicamente de las ofertas. Las campañas con más probabilidades de ganar serán aquellas que:
- Ingrese a la conversación temprano.
- Alinee las estrategias de contenido con la forma en que los consumidores realmente investigan y compran.
- Utilice la narración creativa para destacar.
En otras palabras, el Black Friday no es sólo un día; es una temporada. Y las marcas que lo traten de esa manera serán las que encabezarán las listas de popularidad, impulsarán la intención y ganarán corazones en 2025.
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Imagen de portada: Roman Samborskyi/Shutterstock
