Esta publicación fue patrocinada por Campaign Monitor. Las opiniones expresadas en este artículo son propias del patrocinador.
¿Parece que se entregan menos correos electrónicos?
¿Las tasas de rebote y las cifras de spam son demasiado altas para su gusto?
Sus campañas bien diseñadas están en riesgo.
Corren el riesgo de no dar en el blanco si la capacidad de entrega no es una prioridad.
¿Por qué mis puntuaciones de entrega de correo electrónico son tan bajas?
El Black Friday, el Cyber Monday y las ventas de fin de año elevan el volumen de correo electrónico a niveles récord, lo que lleva a los proveedores de buzones de correo (MBP) como Gmail y Yahoo a reforzar los filtros de spam y elevar el listón de las prácticas de envío aceptables.
¿Cómo puedo asegurarme de que los correos electrónicos de marketing lleguen a las bandejas de entrada?
Para ayudar a que sus correos electrónicos lleguen a los suscriptores cuando más importa, nuestros expertos en capacidad de entrega de correo electrónico describen cuatro consejos prácticos para proteger la ubicación de la bandeja de entrada, sin parecer «vendedor» ni depender de soluciones rápidas.
1. Comprender y fortalecer la capacidad de entrega para obtener mejores resultados
¿Qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?
La capacidad de entrega del correo electrónico se refiere a si su mensaje realmente llega a la bandeja de entrada del destinatario.
¿Qué determina la capacidad de entrega del correo electrónico?
Cada vez que se envía un correo electrónico, el correo electrónico pasa por dos etapas críticas.
Etapa 1: Entrega.
- Su correo electrónico se envía a un MBP (por ejemplo, Gmail, Outlook).
- Se acepta o se rechaza.
Los rechazos pueden ser rebotes permanentes (direcciones no válidas) o rebotes suaves (problemas temporales como un buzón lleno).
Etapa 2: ubicación de la bandeja de entrada.
Una vez aceptados, los MBP deciden si:
- Coloque su correo electrónico en la bandeja de entrada.
- Dirigirlo a promociones.
- Filtrarlo como spam.
¿Qué causa que los correos electrónicos de marketing se marquen como spam?
El criterio para marcar un correo electrónico como spam depende de:
Durante la temporada alta, el volumen de correo electrónico puede duplicarse o triplicarse, especialmente alrededor del Black Friday o Cyber Monday.
Los MBP deben protegerse contra los spammers, por lo que los remitentes legítimos enfrentan un escrutinio más estricto.
Comprender estos mecanismos ayuda a los especialistas en marketing a evitar que los confundan con remitentes no deseados y mejora la ubicación de la bandeja de entrada.
Para profundizar en cómo funciona la capacidad de entrega del correo electrónico, consulte esta guía completa.
2. Construya y mantenga una sólida reputación como remitente
Los proveedores de buzones de correo dependen de la reputación del remitente para separar los mensajes confiables del spam.
¿Qué es la reputación del remitente?
Dos factores determinan la reputación del remitente:
- Participación de la audiencia. Las altas tasas de apertura y clics envían señales positivas. Los MBP también rastrean cuánto tiempo los destinatarios leen los mensajes, ya sea que lo agreguen a sus contactos o los eliminen sin abrirlos.
- Calidad de la lista. El permiso y la relevancia son críticos. Las nuevas inscripciones navideñas deben pasar por un proceso de suscripción que cumpla con las normas, respaldado por una automatización acogedora que establezca expectativas.
¿Cómo consigo una mejor reputación de remitente?
Para mantener fuerte su reputación:
- Volver a comprometerse suscriptores inactivos temprano, mucho antes del aumento de vacaciones.
- Eliminar contactos inactivos si no responden.
- Honor cancelar la suscripción de solicitudes con prontitud.
Mantener esta «buena reputación» garantiza que sus campañas lleguen constantemente a la bandeja de entrada.
Para conocer pasos prácticos, explore las mejores prácticas para crear listas saludables:
3. No condimente demasiado su programa de correo electrónico
Es tentador enviar más correos electrónicos a más personas a medida que se acercan las vacaciones.
Sin embargo, los cambios repentinos pueden activar filtros de spam.
Los MBP monitorean de cerca los patrones de envío y los picos abruptos pueden deshacer meses de buena reputación.
Hacer:
- Mantener Mantenga su cadencia estable y pruebe cualquier segmento nuevo con anticipación.
- Mantener formularios de registro claros y protegidos contra bots y ofrecen opciones de preferencia para que los usuarios puedan «optar por no darse de baja» en lugar de darse de baja por completo.
No:
- Envíe a listas antiguas o inactivas, o cambie su dominio de envío en el cuarto trimestre.
- Ignore las señales de advertencia, como la caída de las tasas de apertura o el aumento de las quejas.
Para obtener orientación sobre la frecuencia del correo electrónico y las expectativas de la audiencia, consulte las estadísticas de Campaign Monitor sobre la participación del correo electrónico:
4. Supervise las métricas clave como un halcón
Incluso los especialistas en marketing experimentados pueden ver fluctuaciones en las métricas de capacidad de entrega durante las vacaciones. Un seguimiento cuidadoso ayuda a detectar los problemas antes de que se agraven:
- Tasas de rebote: Los rebotes bruscos superiores al 2 % exigen una acción inmediata.
- Tasas de quejas: Apunte a un 0,1% o menos para evitar la ubicación en la carpeta de spam.
- Tarifas de exclusión voluntaria: Un aumento repentino significa que es posible que sea necesario ajustar la frecuencia o el contenido.
- Tasas de apertura por dominio: La coherencia en Gmail, Yahoo y otros indica una ubicación saludable en la bandeja de entrada.
- Señales de reputación: Herramientas como Gmail Postmaster revelan si su dominio está siendo marcado.
Recuerde que los proveedores de buzones de correo utilizan cada vez más la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para evaluar el comportamiento del remitente y la calidad del contenido. El compromiso auténtico es clave. Para obtener más información sobre cómo medir el éxito, visite los puntos de referencia de marketing por correo electrónico de Campaign Monitor:
Cómo utilizar estos consejos para crear campañas de correo electrónico navideñas de alta capacidad de entrega
Llegar a la bandeja de entrada es un privilegio, no una garantía, así que asegúrese siempre de:
- Seguro suscripción explícita y enviar solo el contenido deseado.
- Mantener su reputación como remitente será sólida con un compromiso saludable y listas limpias.
- Evitar Cambios bruscos de cadencia o audiencia.
- Mirar métricas clave y adaptarse rápidamente cuando aparecen anomalías.
Estos pasos ayudan a los especialistas en marketing a navegar por el intenso tráfico de correo electrónico navideño y, al mismo tiempo, mantener la confianza y el compromiso con los suscriptores.
Las herramientas de Campaign Monitor pueden respaldar aún más estos esfuerzos al simplificar la administración de listas, automatizar los recorridos de bienvenida y proporcionar informes detallados, sin complicar demasiado su flujo de trabajo.
Al combinar una estrategia inteligente con un seguimiento cuidadoso, preparará el terreno para una exitosa temporada navideña en la que cada correo electrónico tendrá mayores posibilidades de brillar en la bandeja de entrada.
Empiece a llegar a más bandejas de entrada en estas fiestas
Créditos de imagen
Imagen destacada: Imagen de Campaign Monitor. Usado con permiso.
