Google ha introducido una nueva función de llamadas con AI en la búsqueda que contacta a las empresas locales en nombre de un usuario para recopilar detalles de precios y disponibilidad.
La función, implementada para todos los usuarios de búsqueda de EE. UU. Esta semana, permite a las personas solicitar información de múltiples empresas con una sola consulta.
Al buscar servicios como preparación para mascotas o limpieza en seco, los usuarios ahora pueden ver una nueva opción para «tener precios de verificación de IA».
Cómo funciona
Después de seleccionar la opción AI, los usuarios se guían a través de un formulario para proporcionar detalles sobre el servicio que necesitan.
La IA de Google luego llama a las empresas locales relevantes para recopilar información como precios, disponibilidad de citas y opciones de servicio. Las respuestas se consolidan y se presentan al usuario.
La experiencia comienza con una búsqueda local típica, como «peluqueros de mascotas cerca de mí». Si la función de llamadas de IA está disponible, los usuarios pueden especificar detalles como:
- Tipo de mascota, raza y tamaño
- Servicios solicitados (por ejemplo, baño, adornos para uñas, corte de pelo)
- Preferencias de tiempo (por ejemplo, dentro de las 48 horas)
- Método de comunicación preferido (SMS o correo electrónico)
Según un portavoz de Google, la IA determina qué empresas se contactarán en función de las clasificaciones de búsqueda locales tradicionales. Solo se contactarán a aquellos que aparecen en los resultados para la consulta relevante y coincidan con los criterios del usuario.
Como se ve
Los ejemplos muestran un proceso de varios pasos donde los usuarios ingresan información y confirman su solicitud.
Captura de pantalla de: blog.google/products/search/deep-esearch-business-calling-google-search, julio de 2025.
Captura de pantalla de: blog.google/products/search/deep-esearch-business-calling-google-search, julio de 2025.Google muestra respuestas de las empresas participantes, incluidos los precios y la disponibilidad, todas reunidas a través de llamadas automatizadas.
Antes de enviar una solicitud, los usuarios deben confirmar que Google puede llamar a las empresas y compartir los detalles enviados. El proceso se rige por la política de privacidad de Google, y los usuarios están informados de cómo se utilizarán sus datos.
Participación y control comercial
Las empresas pueden administrar si reciben estas llamadas impulsadas por la IA a través de la configuración de su perfil comercial.
Google describe la característica como la creación de «nuevas oportunidades» para conectarse con clientes potenciales, al tiempo que le da a las empresas el control de la participación.
Disponible para todos (con ventajas premium)
La función de llamadas de IA está disponible para todos los usuarios de los EE. UU., Aunque Google AI Pro y los suscriptores de IA Ultra se benefician de los límites de uso más altos.
Google dice que se estrenará más funciones de AI de agente para estos suscriptores antes de expandirse a nivel mundial.
Lo que esto significa
Debido a que la IA selecciona empresas utilizando clasificaciones de búsqueda locales estándar, mantener un fuerte SEO local se vuelve aún más importante.
Las empresas con listados optimizados y clasificaciones más altas tienen más probabilidades de recibir llamadas y capturar clientes potenciales.
Esto también podría cambiar la forma en que las empresas manejan las solicitudes de entrada. Aquellos que confían en las llamadas telefónicas pueden querer preparar al personal o los sistemas para manejar consultas más frecuentes, posiblemente escritas e iniciadas por IA.
Mirando hacia el futuro
Al automatizar tareas que requieren mucho tiempo como recopilar cotizaciones de servicios, Google tiene como objetivo hacer que la búsqueda sea más procesable.
La adopción dependerá de qué tan bien la IA maneja la complejidad del mundo real, así como en cuántas empresas optan.
Para los especialistas en marketing y los proveedores de servicios locales, es otra señal de que la visibilidad de búsqueda se conecta directamente con la generación de leads. Mantener los datos del perfil comercial precisos y mantenerse visibles en los resultados locales podría determinar cada vez más si se contacta a una empresa.
