A raíz de los recientes apagones de Reddit, los altos ejecutivos de Google supuestamente reconocieron el descontento de los usuarios con la experiencia de búsqueda actual.
En respuesta, Google está tomando medidas para mejorar los resultados de su motor de búsqueda. Recientemente, Google lanzó una nueva función de «Perspectivas» para brindar a los buscadores respuestas más completas.
Perspectives muestra contenido de foros y videos en plataformas como YouTube, TikTok, Reddit y Quora. Google espera que la incorporación de contenido de más fuentes mejore la calidad y la amplitud de la información que reciben los buscadores.
Sin embargo, no está claro si la nueva función va lo suficientemente lejos como para abordar las quejas de los usuarios sobre la Búsqueda de Google.
El apagón de Reddit y su impacto en la búsqueda de Google
Históricamente, los buscadores de Google han agregado consultas con «Reddit» para encontrar recursos útiles sobre temas específicos.
Sin embargo, la efectividad de esta táctica se vio afectada cuando miles de foros de Reddit se apagaron a principios de este mes.
Los moderadores de los foros más populares convirtieron sus páginas en privadas como parte de una protesta generalizada por la decisión de Reddit de comenzar a cobrar a los desarrolladores por acceder a sus datos.
Los ejecutivos de Google, incluido Prabhakar Raghavan, jefe de búsqueda de Google, y Sundar Pichai, director ejecutivo, reconocieron el problema en una reunión de toda la empresa.
Según CNBC, Raghavan admitió que los usuarios no están contentos y enfatizó la necesidad de hacerlos felices, respondiendo al comentario de un empleado sobre los comentarios negativos de los usuarios debido a demasiados anuncios y resultados irrelevantes.
Pichai cree que los usuarios están buscando «respuestas más completas», por lo que agregan el nombre de sitios de foros como Reddit a sus búsquedas.
Dijo que la gente no quiere tanto «enlaces azules» como soluciones integrales.
El enfoque de Google para mejorar la búsqueda
Una iniciativa clave en la búsqueda de Google para mejorar los resultados de búsqueda es la característica recientemente introducida, «Perspectivas».
Raghavan sugirió que la introducción de «Perspectivas» podría ser una forma de ofrecer mejores resultados sin requerir que los usuarios agreguen «Reddit» a sus consultas de búsqueda.
Sin embargo, Google reconoce que resolver su problema de calidad de búsqueda no es tan sencillo como implementar Perspectives o confiar más en la IA.
Si bien Google ha logrado avances significativos en la IA generativa, lanzando Bard, un competidor de ChatGPT, y trabajando en un esfuerzo conocido como Experiencia Generativa de Búsqueda, los ejecutivos admiten que la IA por sí sola no mejorará la calidad.
El futuro de la búsqueda de Google
Si bien Perspectives es uno de los pasos tomados por Google para abordar el problema de mostrar debates auténticos y respuestas integrales, no es la única respuesta al problema.
Lara Levin, una portavoz de Google, le dice a CNBC que la búsqueda “satisface la gran mayoría de las necesidades de los usuarios”, y Google mejora continuamente la búsqueda para satisfacer las necesidades cambiantes de sus usuarios.
Agregó que características como el filtro Perspectivas son parte de cómo Google garantiza que las personas continúen encontrando la información más útil en Google de una amplia gama de fuentes y formatos.
A pesar de estos esfuerzos, muchos creen que Google debería centrarse en hacer tradicional resultados de búsqueda más útiles, argumentando que estos resultados son los que hicieron de Google lo que es hoy.
Fuente: Rohit-Tripathi/Shutterstock
