Según un informe de The Information, OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT, está considerando crear un mercado para modelos de IA.
Esta ‘tienda de aplicaciones’ de IA permitiría a las empresas comprar y vender bots personalizados adaptados a necesidades específicas.
El objetivo es hacer que los chatbots avanzados sean más útiles en todas las industrias.
Las empresas podrían usar estos chatbots para varios propósitos, como proporcionar respuestas rápidas a preguntas específicas de la industria utilizando datos actuales.
Competencia potencial y oportunidades
El rumoreado mercado de OpenAI podría competir con sus socios actuales, como Salesforce y Microsoft, que operan sus propias tiendas para vender chatbots de IA basados en la tecnología de OpenAI.
Sin embargo, abrir su propio mercado podría permitir que OpenAI distribuya sus herramientas a muchos más clientes y obtenga una ventaja sobre las empresas rivales de IA, Anthropic y Cohere.
La medida destaca las tensiones que pueden surgir entre los socios tecnológicos a medida que se convierten en competidores.
Si bien OpenAI actualmente depende de compañías como Salesforce y Microsoft para ampliar su alcance, la startup puede sentirse lista para vender sus herramientas directamente y obtener más ganancias.
The Information informa que el CEO Sam Altman les dijo a los desarrolladores sobre los planes para un mercado de IA, pero la compañía dice que no hay esfuerzos activos para construir uno.
Interés inicial en una tienda de aplicaciones de ChatGPT
Incluso en la etapa conceptual, el mercado propuesto por OpenAI ha captado el interés de dos empresas: Aquant y Khan Academy.
Aquant, que proporciona software para guiar a los clientes a través de la reparación de dispositivos, modificó el chatbot ChatGPT de OpenAI utilizando datos de los tickets de atención al cliente y los comentarios de los empleados.
Ahora, Aquant ofrece este chatbot personalizado en Salesforce AppExchange y ServiceNow Store y consideraría un mercado OpenAI para llegar a más clientes.
Khan Academy, una organización sin fines de lucro enfocada en la educación, también desarrolló su propia versión de ChatGPT llamada Khanmigo para actuar como tutor de IA para maestros y estudiantes.
Khan Academy ajustó el chatbot utilizando material de su preparación para exámenes y ofertas académicas, y agregó filtros para evitar las trampas y garantizar respuestas adecuadas en el aula.
La organización está buscando formas de distribuir Khanmigo más ampliamente, posiblemente a través de una tienda OpenAI.
Lecciones de iniciativas pasadas
A principios de este año, OpenAI lanzó complementos de ChatGPT, lo que permite a los usuarios interactuar con sitios web como OpenTable, Shopify o Expedia.
Sin embargo, estos complementos no se han vuelto populares, lo que destaca la necesidad de un mayor desarrollo de productos e investigación de mercado.
Para que una tienda de aplicaciones de IA resuene entre los clientes corporativos, OpenAI debe proporcionar una solución pragmáticamente útil para industrias como la venta minorista, las finanzas, la atención médica y otras.
Las ofertas de la tienda de aplicaciones deben manejar tareas críticas, integrarse con los sistemas existentes de las empresas y generar valor comercial para justificar la compra sobre las alternativas establecidas.
En conclusión
OpenAI puede sentirse tentado por la oportunidad de controlar la distribución y comercialización de su tecnología.
Sin embargo, el lanzamiento prematuro de un mercado de IA a gran escala podría debilitar a la empresa y alienar a los socios, poniendo en riesgo las relaciones clave.
Para una empresa que está definiendo su lugar en el mercado, mejorar su oferta principal puede ser el movimiento más inteligente antes de crear un nuevo canal de distribución.
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