James LePage, Dir Engineering AI, codirector del equipo de AI de WordPress, describió el futuro de Agentic AI Web, donde los sitios web se convierten en interfaces interactivas y fuentes de datos y el valor agregado que cualquier sitio aporta a su sitio se aplana. Aunque describe una manera de evitar que la marca y la voz se aplasten, el resultado para los sitios informativos, de servicios y de medios puede ser “complejo”.
Evolución a la autonomía
Uno de los puntos que plantea LePage es el de la autonomía de la agencia y cómo eso afectará lo que significa tener presencia en línea. Sostiene que los humanos seguirán estando al tanto, pero a un nivel más alto y menos granular, donde las interacciones de la IA con los sitios web se realizan en el nivel del árbol, que se ocupa de los detalles, y los humanos están en el nivel del bosque, dictando el resultado que buscan.
LePage escribe:
«En lugar de aprobar cada acción, los usuarios establecen pautas y revisan los resultados».
Él ve a la IA agente avanzando en un curso evolutivo hacia una mayor libertad con menos control externo, también conocido como autonomía. Esta evolución se produce en tres etapas.
Describe los tres niveles de autonomía:
- Lo que existe ahora es esencialmente una búsqueda web al estilo Perplexity con más pasos: recopilar contenido, generar síntesis y presentarlo al usuario. El usuario todavía toma decisiones y realiza acciones.
- A corto plazo, los usuarios delegan tareas específicas con especificaciones explícitas y los agentes pueden realizar acciones como compras o reservas dentro de una autoridad limitada.
- Más allá, los agentes operan de manera más autónoma basándose en directrices vigentes, convirtiéndose en algo más cercano a los actores económicos por derecho propio”.
Los agentes de IA pueden convertir sitios en fuentes de datos
LePage ve la web en términos de control, con experiencias de inteligencia artificial que toman el control de cómo se representan los datos al usuario. La experiencia del usuario y la marca se eliminan y el Agente de IA remodela la experiencia en sí.
Él escribe:
«Cuando un agente visita su sitio web, ese control disminuye. El agente extrae la información que necesita y continúa. Sintetiza su contenido de acuerdo con su propia lógica. Lo representa ante su usuario basándose en lo que encontró, no necesariamente en cómo le gustaría ser representado.
Este es un verdadero cambio. La entidad que crea el contenido pierde cierto control sobre cómo se presenta e interpreta ese contenido. El agente se convierte en la interfaz entre usted y el usuario.
Su sitio web se convierte en una fuente de datos en lugar de una experiencia”.
¿Parece problemático que los sitios web se conviertan en fuentes de datos? Como verá en el siguiente párrafo, la respuesta de LePage para esa situación es duplicar las interacciones y la personalización a través de IA, para que los usuarios puedan interactuar con los datos de maneras que no son posibles con un sitio web estático.
Estas son ideas importantes porque provienen de la persona que es el director de ingeniería de IA en Automattic y codirige el equipo a cargo de coordinar la integración de la IA dentro del núcleo de WordPress.
La IA redefinirá las interacciones con los sitios web
LePage, codirector del equipo de IA de WordPress, que coordina las contribuciones relacionadas con la IA al núcleo de WordPress, dijo que la IA permitirá que los sitios web ofrezcan experiencias cada vez más personalizadas e inmersivas. Los usuarios podrán interactuar con el sitio web como fuente de datos refinados y personalizados para los objetivos individuales, y la IA del sitio web se convertirá en el diferenciador.
Él explicó:
«Los humanos que nos visitan directamente todavía quieren una presentación visual. De hecho, ahora probablemente esperarán algo más que contenido. La IA realmente desbloquea esto».
Los sitios pueden crear experiencias más inmersivas y personalizadas sin necesidad de un desarrollador para cada variación. Visualizaciones de datos interactivas, configuradores de productos, flujos de contenido personalizados. El listón de cómo debería sentirse una “visita” está subiendo.
Cuando la IA maneja la capa informativa, la capa experiencial se convierte en un diferenciador”.
Ese es un punto importante porque significa que si la IA puede entregar la información en cualquier lugar (en una interfaz de usuario de agente, una herramienta de comparación generada por IA, una aplicación interactiva sintetizada), entonces la información por sí sola deja de separarlo de los demás.
En este tipo de futuro, lo que se convierte en el diferenciador, su valor agregado, es la experiencia del sitio web en sí.
Cómo los agentes de IA pueden afectar negativamente a los sitios web
LePage dice que Agentic AI es una buena opción para los sitios web comerciales porque pueden hacer comparaciones y verificaciones de precios y completar el proceso de pago. Dice que es una historia diferente para los sitios informativos, calificándolos de «más complejos».
En cuanto a la frase «más complejo», creo que es un eufemismo que usan los ingenieros en lugar de lo que realmente quieren decir: «Probablemente estés jodido».
Juzga por ti mismo. Así es como LePage explica que los sitios web pierden control sobre la experiencia del usuario:
«Cuando un agente visita su sitio web, ese control disminuye. El agente extrae la información que necesita y continúa. Sintetiza su contenido de acuerdo con su propia lógica. Lo representa ante su usuario basándose en lo que encontró, no necesariamente en cómo le gustaría ser representado.
Este es un verdadero cambio. La entidad que crea el contenido pierde cierto control sobre cómo se presenta e interpreta ese contenido. El agente se convierte en la interfaz entre usted y el usuario. Su sitio web se convierte en una fuente de datos en lugar de una experiencia.
Para los medios y servicios, es más complejo. Su marca, su voz, su perspectiva, las cosas que lo diferencian de sus competidores, se aplanan cuando un agente resume su contenido junto con el de todos los demás”.
Para los sitios web informativos, la experiencia del sitio web puede ser el valor agregado, pero Agentic AI elimina esa ventaja y, a diferencia de las transacciones de comercio electrónico donde las ventas son el intercambio de valor, no hay intercambio de valor ya que nadie hace clic en los anuncios, y mucho menos los ve.
Alternativa a la marca aplanada
LePage continúa presentando una alternativa al aplanamiento de marcas al imaginar un escenario en el que los propios sitios web utilizan agentes de inteligencia artificial para que los usuarios puedan interactuar con la información de manera útil, atractiva y útil. Esta es una idea interesante porque representa lo que puede ser el mayor paso evolutivo en la presencia de un sitio web desde que el diseño responsivo hizo que los sitios web fueran atractivos independientemente del dispositivo y el navegador.
Explica cómo puede funcionar este nuevo paradigma:
“Si los agentes van a representarlo ante los usuarios, es posible que necesite su propio agente para representarlo ante ellos.
En lugar de simplemente exponer contenido estático y esperar que el agente visitante lo interprete bien, el sitio podría presentar un delegado propio. Algo que comprenda su contenido, sus capacidades, sus limitaciones y sus preferencias. Algo que pueda interactuar con el agente visitante, responder a sus preguntas, presentar información de la forma más eficaz e incluso negociar.
La web evoluciona de una colección de documentos estáticos a una red de agentes que interactúan, cada uno de los cuales representa los intereses de su principal. El agente visitante representa al usuario. El agente del sitio representa a la entidad. Se comunican, intercambian información, alcanzan resultados.
Esto no es ciencia ficción. Los protocolos se están construyendo. MCP ahora pertenece a la Fundación Linux con el apoyo de Anthropic, OpenAI, Google, Microsoft y otros. Agent2Agent se está desarrollando para la comunicación de agente a agente. La infraestructura para este tipo de web está surgiendo”.
¿Qué opina de la parte en la que el agente de IA de un sitio habla con el agente de IA de un visitante y le comunica “sus capacidades, sus limitaciones y sus preferencias”, así como también cómo se presentará su información? Puede que haya algo aquí y, dependiendo de cómo se resuelva, puede ser algo que beneficie a los editores y les impida convertirse simplemente en una fuente de datos.
Los agentes de IA pueden forzar una decisión: adaptación versus obsolescencia
LePage insiste en que los editores, a los que él llama entidades, que evolucionen junto con la revolución de la IA agente serán los que podrán tener las interacciones más efectivas entre agentes, mientras que los que se queden atrás se convertirán en datos esperando a ser eliminados.
Pinta un futuro sombrío para los sitios que se niegan a avanzar con las interacciones entre agentes:
«Aquellos que no lo hagan seguirán existiendo en la web. Pero serán datos que se extraerán en lugar de participantes en la conversación».
Lo que LePage describe es un futuro en el que los sitios de productos y servicios profesionales puedan extraer valor de las interacciones entre agentes. Pero lo mismo no es necesariamente cierto para los sitios informativos de los que los usuarios dependen para obtener reseñas, opiniones y noticias de expertos. El futuro para ellos parece “complejo”.
