Una nueva investigación de la plataforma de marketing de búsqueda empresarial BrightEdge descubrió diferencias en cómo Google y el chatgpt de la superficie del contenido. Estas diferencias son importantes para los vendedores digitales y los creadores de contenido porque muestran cómo cada sistema recomienda el contenido. Reconocer la división permite a las marcas adaptar sus estrategias de contenido para mantenerse relevantes en ambas plataformas.
Los hallazgos de BrightEdge surgieron a través de un análisis de las consultas de tecnología, educación, atención médica y finanzas B2B. Es posible extrapolar con cautela los hallazgos a otros nichos donde podría haber divergencias en cómo responden Google y Chatgpt, pero eso es altamente especulativo, por lo que este artículo no hará eso.
Diferencias básicas: Tarea vs. Orientación de la información
La investigación de BrightEdge descubrió que las descripciones de ChatGPT y Google AI adoptan dos enfoques diferentes para ayudar a los usuarios a tomar medidas. Es más probable que ChatGPT recomiende herramientas y aplicaciones, comportándose en el papel de una guía para tomar decisiones inmediatas. Google proporciona contenido informativo que alienta a los usuarios a leer antes de actuar. Esta diferencia es importante para SEO porque permite que los creadores de contenido y las tiendas en línea comprendan cómo se procesa y se presenta su contenido a los usuarios de cada sistema.
BrightEdge explica:
«En las indicaciones orientadas a tareas, ChatGPT sugiere abrumadoramente herramientas y aplicaciones directamente, mientras que Google continúa vinculando al contenido informativo. Mientras Google prospera como asistente de investigación, ChatGPT actúa como un entrenador confiable para la toma de decisiones, y esa diferencia da forma que los usuarios de herramientas eligen instintivamente diferentes necesidades».
Divergencia sobre consultas orientadas a la acción
ChatGPT y Google tienden a mostrar tipos similares de resultados cuando los usuarios consultan las comparaciones, pero los resultados comienzan a divergir cuando la intención del usuario implica que quieren actuar. BrightEdge descubrió que las indicaciones sobre las comparaciones de tarjetas de crédito o las plataformas de aprendizaje generaron tipos similares de resultados.
Las preguntas con una intención de acción, como «Cómo crear un presupuesto» o «aprender Python», conducen a diferentes respuestas. ChatGPT parece tratar las indicaciones de la intención de acción que requieren una respuesta con las herramientas, mientras que Google las trata como que requieren información.
BrightEdge señala que la atención médica tiene la tasa más alta de divergencia:
“Con 62% de divergencia, Healthcare demuestra la división más significativa entre las plataformas.
- Cuando las indicaciones pertenecen a síntomas o información médica, tanto ChatGPT como Google mencionarán los CDC y la Clínica Mayo.
- Sin embargo, cuando se le solicita que ayuden con cosas como «cómo encontrar un médico», ChatGPT empuja a los usuarios hacia Zocdoc, mientras que Google señala los directorios del hospital «.
El nicho de tecnología B2B tiene el segundo nivel más alto de divergencia:
“Con 47% de divergencia, B2B Tech muestra diferencias sustanciales de plataforma.
- Al comparar la tecnología, como las plataformas en la nube, tanto sugieren AWS y Azure.
- Cuando se le preguntó «cómo implementar cosas (como aplicaciones específicas)», ChatGPT se basa en herramientas como Kubernetes y la AWS CLI, mientras que Google ofrece tutoriales y desbordamiento de pila «.
La educación sigue de cerca la tecnología B2B:
“Con un 45% de divergencia, la educación sigue la misma tendencia.
- Al comparar las «mejores plataformas de aprendizaje en línea», ambas plataformas Surface Coursera, EDX y LinkedIn Learning.
- Cuando el aviso de un usuario se refiere a aprender una habilidad como «Cómo aprender Python», ChatGPT recomienda Udemy, mientras que Google dirige a los usuarios a los centros de contenido generados por el usuario como Github y Medium «.
Las finanzas muestran los niveles más bajos de divergencia, al 39%.
BrightEdge concluye que esto representa un «cambio fundamental» en cómo las plataformas de IA interpretan la intención, lo que significa que los especialistas en marketing deben examinar la intención detrás de los resultados de búsqueda para cada plataforma y tomar decisiones de estrategia de contenido basadas en esa investigación.
Herramientas versus temas
BrightEdge utiliza el ejemplo del mensaje «¿Cuáles son algunos recursos para ayudar a planificar la jubilación?» Para mostrar cómo Google y ChatGPT difieren. ChatGPT ofrece calculadoras y herramientas sobre las que los usuarios pueden actuar, mientras que Google sugiere temas para leer más.
Captura de pantalla de chatgpt respondiendo con herramientas financieras
Hay una clara diferencia en la experiencia de búsqueda para los usuarios. Los especialistas en marketing, los SEO y los editores deben considerar cómo cumplir con ambos tipos de expectativas: respuestas prácticas basadas en la acción de ChatGPT y contenido informativo de Google.
Comida para llevar
- División en la interpretación de la intención del usuario:
Google interpreta las consultas como solicitudes de información, mientras que ChatGPT tiende a interpretar muchas de las mismas consultas que un llamado a la acción que se resuelve con las herramientas. - Roles de plataforma:
ChatGPT se comporta como un entrenador de toma de decisiones, mientras que Google actúa como asistente de investigación. - Diferencias específicas del dominio:
La atención médica tiene la mayor divergencia (62%), especialmente en consultas basadas en tareas como encontrar un médico.
La tecnología B2B (47%) y la educación (45%) también muestran divisiones significativas en cómo se entrega la orientación.
Las finanzas muestran la menor divergencia (39%) en cómo se presentan los resultados. - Herramientas versus temas:
ChatGPT recomienda recursos procesables; Google Enlace al contenido de explicador autorizado. - SEO Insight:
Las estrategias de contenido deben reflejar la interpretación de la intención de cada plataforma. Por ejemplo, crear respuestas procesables para ChatGPT y contenido informativo integral para Google. Esto incluso puede significar crear y promocionando Una herramienta útil que puede surgir en chatgpt.
La investigación de BrightEdge muestra que, para algunas consultas, Google y Chatgpt interpretan la misma intención del usuario de maneras profundamente diferentes. Si bien Google trata las consultas orientadas a la acción como un aviso para ofrecer contenido informativo, ChatGPT responde recomendando herramientas y servicios sobre los que los usuarios pueden actuar de inmediato. Esta divergencia llama la atención sobre la necesidad de comprender cuándo ChatGPT ofrece respuestas procesables para que los especialistas en marketing y los creadores de contenido creen contenido específico de plataforma y experiencias web.
Lea la investigación original:
Visibilidad de la marca: los enfoques de chatgpt y google ai por industria
Imagen destacada por Shutterstock/Wenich_mit
