Danny Sullivan, enlace de búsqueda de Google, dijo en X: «tú o cualquier persona que comparta comentarios constructivos sobre nuestros resultados no debería sentir que nos enfadaríamos con ellos». Continuó explicando que «las quejas y los comentarios son oportunidades».
Y añadió que «Quienes los obtengan deben reconocerlos como tales y ver cómo mejorar a partir de ellos». En resumen, Google debería elogiar los comentarios y recompensar a quienes los brindan de manera constructiva y útil.
Esto se debe a que queremos llamar a la última actualización y mejoras de Google AI Overviews la actualización de Google Ray AI Overview. En el que compartí el muro de algoritmos de Google con nombres que nosotros, la industria, hemos formado a partir de las actualizaciones de Google a lo largo de los años. Lily Ray respondió diciendo: «Además, no hay ninguna posibilidad de que mi nombre aparezca en esa pared 🤣 pero tal vez en un ‘libro quemado'».
Sullivan respondió a ese dicho:
Quiero decir, sé que estás bromeando, pero en serio… no. Es decir, en el sentido de que usted o cualquier persona que comparta comentarios constructivos sobre nuestros resultados no debería sentir que estaríamos molestos con ellos. Ha sido un líder en plantear inquietudes; otros tienen que hacerlo, y eso se agradece. En serio.
Las quejas y los comentarios son oportunidades. Quienes los obtengan deben reconocerlos como tales y buscar cómo mejorar a partir de ellos. Y ese es el núcleo de lo que he visto en mi tiempo en la Búsqueda de Google. Observamos los comentarios, tratamos de entender cómo mejorar y trabajar en ello. A veces lleva tiempo. No siempre es perfecto (nada será perfecto). Pero eso es lo que he visto suceder repetidamente.
Aquí están esas publicaciones:
Además, no hay ninguna posibilidad de que mi nombre aparezca en esa pared 🤣 pero tal vez en un ‘libro quemado’
—Lily Ray 😏 (@lilyraynyc) 31 de mayo de 2024
Gracias por decirlo, Danny. Significa mucho.
—Lily Ray 😏 (@lilyraynyc) 1 de junio de 2024
Las críticas de Lily y muchas de la industria a Google han sido formuladas de manera muy profesional. Por supuesto, hay muchos en la industria que se vuelven un poco poco profesionales y personales con sus críticas, pero creo que algunos en Google son capaces de leer más allá de las respuestas emocionales y simplemente ver cómo pueden mejorar las cosas.
En cualquier caso, siga señalando cómo Google puede mejorar y tal vez las cosas mejoren para sus sitios específicos. ¿O tal vez no?
Discusión del foro en X.
