Yext, Answers Company, ha agregado la generación de contenido a su producto Knowledge Graph.
Yext cree que Knowledge Graph es el primer sistema de gestión de contenido del mercado que genera su propio contenido de forma automática y proactiva. La compañía ha estado ejecutando una prueba piloto de un año con varios clientes y planea lanzar oficialmente Content Generation en marzo con el lanzamiento de primavera de 2023 de Yext.
Content Generation utiliza múltiples modelos de lenguaje extenso, incluido GPT-3, e información existente del Knowledge Graph de un cliente para generar y sugerir automáticamente contenido enriquecido y específico de la empresa que está en la marca y alineado con los estilos o patrones de escritura que se encuentran en la biblioteca de contenido de una organización. Los clientes de Yext pueden usar estas funciones para crear sin esfuerzo descripciones, publicaciones de blog, biografías, preguntas frecuentes y más, automatizando lo que de otro modo podrían ser tareas de creación de contenido manuales y que requieren muchos recursos.
Marc Ferrentino, presidente y director de operaciones de Yext, dijo: “El contenido es el rey en cualquier experiencia digital. Hemos visto una y otra vez que cuanto más contenido tiene, mejor se desempeña en los motores de búsqueda, sitios web, aplicaciones móviles y otros puntos de contacto digitales. Sin embargo, muchos equipos carecen de los recursos internos para producir contenido de alta calidad a escala.
“Nos propusimos resolver este problema para nuestros clientes. Con Content Generation, las organizaciones pueden aprovechar la IA generativa más reciente para aumentar drásticamente la eficiencia de su equipo y la producción de contenido, al tiempo que enriquecen las experiencias digitales dondequiera que los usuarios interactúen con su negocio en línea”.
Con estas características, el contenido se genera de acuerdo con un conjunto específico de entradas determinadas por el negocio. Por ejemplo, un sistema de atención médica puede optar por generar biografías para profesionales en función de los valores conocidos de nombre, educación, especialidad e historial laboral. Dado que el contenido se genera con información del Knowledge Graph de un cliente, los resultados son más precisos y menos susceptibles a las «alucinaciones» que a menudo plagan los modelos de lenguaje grande de propósito general. Como una capa adicional de control de calidad, las organizaciones pueden usar el flujo de trabajo Sugerencias de Yext para revisar y aprobar contenido nuevo a medida que se crea.
Un cliente beta, Surefire Local, ha estado utilizando Generación de contenido en Knowledge Graph para crear contenido de formato largo para sus clientes de pequeñas empresas. Surefire ofrece varios productos de Yext como parte de su paquete de software de marketing local, y Content Generation permitirá a la empresa ampliar su oferta con servicios automatizados de redacción de SEO manteniendo los más altos estándares de calidad y relevancia.
Maureen Moran, CTO de Surefire Local, dijo: “La generación de contenido cambiará las reglas del juego para Surefire. A lo largo de la versión beta, hemos podido generar publicaciones de blog atractivas, optimizadas para SEO y exclusivas para las necesidades de nuestros clientes. Estamos encantados de ver el impacto que tendrá esta tecnología en nuestro negocio y el éxito de nuestros clientes”.
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