Un especialista en marketing puede hacer todo bien (optimizar páginas, refinar palabras clave, realizar un seguimiento de las clasificaciones) y aun así pasar por alto dónde está empezando a ocurrir el descubrimiento. Cada vez más personas hacen preguntas directas a las herramientas de inteligencia artificial en lugar de explorar los resultados de búsqueda. Obtienen resúmenes, comparaciones y menciones de marcas en una sola respuesta, a menudo sin hacer clic en un sitio web.
Ese cambio está obligando a los equipos de marketing a mirar más allá de las métricas de búsqueda tradicionales. La visibilidad no se trata sólo de la clasificación de una página. También depende de cómo los sistemas de inteligencia artificial leen y presentan la información de la marca. Están comenzando a aparecer herramientas construidas en torno a esta idea, lo que refleja un esfuerzo creciente por comprender cómo funciona el descubrimiento cuando las respuestas provienen de máquinas y no de listas de enlaces.
La búsqueda por IA no muestra páginas, muestra respuestas
En la búsqueda tradicional, aparecer en la primera página de resultados podría generar visitas al sitio web de una marca. La búsqueda por IA cambia radicalmente ese modelo. Cuando los usuarios hacen una pregunta como «¿Cuál es el mejor CRM para pequeñas empresas?», la respuesta que obtienen puede incluir una explicación sucinta con o sin enlaces. Si en esa respuesta se nombra una marca, se ha descubierto sin hacer clic.
Ese nuevo modo de descubrimiento ha dado lugar a un concepto llamado Answer Engine Optimization (AEO). OEA es la práctica de organizar y presentar información para que los sistemas de inteligencia artificial puedan encontrarla, comprenderla y citarla fácilmente en sus respuestas. A diferencia del SEO tradicional, que se centra en la clasificación de una página, el AEO se centra en cómo se interpreta y utiliza el contenido de una marca en las respuestas que generan estos sistemas.
Es similar a la optimización de búsqueda, pero el objetivo es la visibilidad dentro de una respuesta, no debajo de ella.
Herramientas para cerrar la brecha
Las marcas que quieren aparecer en las respuestas generadas por IA se enfrentan a una nueva serie de desafíos. Deben asegurarse de que su contenido sea fácil de analizar para las máquinas y de que los datos importantes sobre sus productos o servicios sean coherentes y detectables. También necesitan formas de medir la frecuencia con la que se hace referencia a ellos en las respuestas de la IA.
Ahí es donde entran en juego herramientas como EZY.ai. EZY.ai se basa en la idea de que las marcas necesitan información sobre cómo aparecen en la búsqueda de IA y soluciones prácticas para mejorar esa visibilidad. En esencia, la plataforma intenta conectar un sitio web con el mundo de los motores de búsqueda de inteligencia artificial y proporcionar una variedad de funciones para ayudar a que las marcas sean citadas con más frecuencia.
Una de las ideas importantes detrás de EZY.ai es lo que llama puntuación de visibilidad de búsqueda de IA. La puntuación mide la frecuencia con la que los sistemas de inteligencia artificial hacen referencia al sitio o al contenido de una marca en respuesta a las preguntas de los usuarios. Esto les brinda a los especialistas en marketing una forma de rastrear si su visibilidad en la búsqueda de IA está creciendo o disminuyendo.
La plataforma también ayuda con datos estructurados, que es una forma de agregar datos claros y etiquetados a un sitio para que las máquinas puedan leerlos más fácilmente. EZY.ai puede generar marcas de esquema y otros metadatos automáticamente, lo que garantiza que la información importante, como las respuestas a preguntas comunes, se presente de manera amigable para las máquinas.
Más allá de eso, la herramienta incluye funciones que generan mensajes de ejemplo y respuestas ideales adaptadas al sitio de una marca. Estos no pretenden reemplazar el contenido real de una empresa, sino mostrar cómo los sistemas de inteligencia artificial podrían interpretar las preguntas y cómo una marca podría responder de la manera que refleje con mayor precisión su oferta.
EZY.ai también rastrea las visitas de los bots de IA, por ejemplo, las visitas de los rastreadores utilizados por ChatGPT, Claude, Gemini y otros motores de IA. Esto brinda a los equipos datos sobre la frecuencia con la que estos sistemas interactúan con un sitio, lo que ayuda a los especialistas en marketing a comprender dónde se indexa su contenido.
Algunas versiones de la herramienta incluso automatizan partes del proceso de optimización. Para sitios creados en plataformas como WordPress o Shopify, un complemento puede actualizar robots.txt, datos estructurados y otros archivos detrás de escena que influyen en la facilidad con la que los sistemas de inteligencia artificial pueden acceder y utilizar el contenido.
Por qué esto importa ahora
La razón por la que han surgido las herramientas OEA no es hipotética. La búsqueda con IA, ya sea a través de interfaces basadas en chat, asistentes de voz o “descripciones generales de IA” integradas en los resultados de búsqueda tradicionales, es cada vez más el lugar donde los usuarios comienzan su descubrimiento. Hacen una pregunta y esperan una respuesta concisa y precisa. Si el contenido de una marca falta, no está claro o es difícil de analizar para una máquina, es posible que esa marca no se cite en absoluto.
Para los especialistas en marketing, esto presenta un nuevo problema. La visibilidad solía medirse en clics y clasificaciones. Ahora, también incluye menciones y citas en respuestas generadas por IA, incluso si esas menciones no conducen inmediatamente a visitas. Significa comprender no sólo cómo los usuarios encuentran información, sino también cómo la interpretan las máquinas.
El cambio no significa que el SEO tradicional esté muerto. Ser fácil de entender para los sistemas de IA comienza con un contenido claro y bien elaborado. Pero las marcas que ignoran cómo se representan dentro de las respuestas de IA corren el riesgo de volverse invisibles para una porción cada vez mayor de clientes potenciales.
Un cambio más amplio en nuestra forma de pensar sobre la búsqueda
El avance hacia el descubrimiento centrado en la IA es todavía joven y los especialistas en marketing todavía están descubriendo los mejores enfoques. Herramientas como EZY.ai reflejan una tendencia más amplia: los especialistas en marketing y tecnólogos están tratando de aportar estructura y claridad a una forma de búsqueda que prioriza las respuestas sobre los enlaces.
Ya sea que OEA se convierta en una disciplina central para cada equipo de marketing o siga siendo una práctica de nicho para los primeros usuarios, una cosa está clara: la forma en que las personas encuentran información está cambiando. Para las marcas, adaptarse a ese cambio significa no sólo obtener una clasificación más alta, sino también ser comprendidas por el software que millones de personas utilizan para hacer sus preguntas.
(Foto de Aerps.com)
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