Los especialistas en marketing que descifran la atribución no persiguen la perfección; están superponiendo múltiples fuentes de datos para acercarse progresivamente a la verdad.
Qué hacer: identificar qué esfuerzos de marketing están realmente funcionando
Un punto de partida: agregue un simple «¿Cómo se enteró de nosotros?» campo con su proceso de admisión, luego compare esas respuestas con sus datos de atribución digital.
Las lagunas que descubra le mostrarán exactamente dónde se está quedando corto su seguimiento actual y dónde su marca y sus esfuerzos de boca a boca están funcionando más de lo que pensaba.
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Mejore las tasas de conversión aprendiendo e implementando lo que preguntan los compradores antes de realizar la conversión
Hay una mina de oro justo debajo de sus narices: las conversaciones con sus clientes.
La mayoría de los especialistas en marketing transfieren los datos de las llamadas a ventas y nunca miran atrás. Gran error.
Evite este mito: «Las estadísticas de llamadas son solo para equipos de ventas»
Esas conversaciones contienen exactamente lo que necesita para crear comunicaciones de marketing más personalizadas y perfeccionar su estrategia.
Las claves literales para la conversión se esconden en los datos de llamadas de su equipo de ventas
Piense en lo que está oculto en las grabaciones de sus llamadas:
- Señales de conversión para una mejor orientación. Cuando comprenda qué es lo que hace que las personas que llaman realicen conversiones, podrá crear audiencias similares y refinar la orientación de sus anuncios en torno a esas características.
- Datos de sentimiento para la segmentación de correo electrónico. Las personas que llaman que expresaron frustración necesitan secuencias de crianza diferentes a las de aquellos que se mostraron entusiastas. La inteligencia de conversaciones puede calificar automáticamente el sentimiento, permitiéndole segmentar en consecuencia.
- Detalles de la persona que llama para personalización. Nombres, puntos débiles, necesidades específicas: estos detalles pueden alimentar directamente campañas de seguimiento personalizadas.
- Análisis de términos para una creación de anuncios más identificable. ¿Qué palabras utilizan realmente sus mejores prospectos? Las transcripciones de llamadas revelan el lenguaje que resuena, lo que le ayuda a elaborar ofertas que responden directamente a las necesidades del comprador.
- Nubes de palabras clave para SEO y PPC. Las frases que sus clientes usan en las llamadas a menudo difieren de las palabras clave por las que está pujando. La extracción de terminología en las conversaciones puede descubrir términos de búsqueda de alta intención que se están perdiendo.
Qué hacer: convertir la comunicación con el cliente (llamadas, chats, correos electrónicos) en inteligencia de marketing
El cambio aquí es de mentalidad.
Deje de pensar en los datos de las llamadas como un activo de ventas y comience a tratarlos como una fuente de inteligencia de marketing. Cuando analiza tendencias en cientos de conversaciones (no solo llamadas individuales), descubre patrones que pueden remodelar toda su estrategia.
Conversation Intelligence puede transcribir y analizar llamadas automáticamente, sacando a la luz estos conocimientos sin necesidad de horas de escucha manual. Incluso pueden generar resúmenes agregados de todas las campañas, destacando las preguntas que los clientes potenciales hacen con más frecuencia, las objeciones que surgen repetidamente y el lenguaje que indica la intención de compra.
Los datos están ahí. Sólo necesitas empezar a usarlo.
Preste más atención al marketing por SMS (tasas de apertura de hasta el 98%)
No caiga en el mito n.º 4: «Los mensajes de texto son irrelevantes para los especialistas en marketing»
¿Por qué? Porque los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98%.
Compare eso con el promedio del 20% del correo electrónico y está claro por qué descartar los SMS como «no un canal de marketing» deja las conversiones sobre la mesa.
Qué hacer: capture más clientes potenciales de alta intención con mensajes de texto
Darles a sus compradores opciones sobre cómo se comunican con usted aumenta la conversión. Período.
Aquí hay dos formas inmediatas de poner a trabajar los mensajes de texto:
- Haga clic para enviar mensajes de texto desde sus activos de marketing. Agregue enlaces rastreables de clic a texto en sus correos electrónicos, anuncios y sitios web. Cuando un cliente potencial hace clic, su aplicación de mensajería nativa se abre con un mensaje previamente completado para su empresa. Captas al cliente potencial, este obtiene comunicación instantánea y mantienes una visibilidad total de la atribución.
- Clientes potenciales de mensajes de anuncios de servicios locales (LSA). Si ejecuta anuncios de servicios locales de Google, puede recibir clientes potenciales por SMS directamente a través de la plataforma. Se trata de prospectos con muchas intenciones que eligen enviar mensajes en lugar de llamar, a menudo porque están en el trabajo, en una sala de espera o simplemente prefieren enviar mensajes de texto. Perder estos clientes potenciales porque no está configurado para recibir SMS es como dejar la puerta de entrada cerrada durante el horario comercial.
La clave es realizar un seguimiento de estas interacciones de texto con el mismo rigor que aplica a las llamadas y al llenado de formularios. Cuando se miden todos los canales, finalmente podrá ver la imagen completa de lo que genera los resultados.
La conclusión: sus clientes potenciales tienen preferencias de comunicación, y esas preferencias se inclinan cada vez más hacia los mensajes de texto. Encontrarlos donde están no es sólo una buena experiencia para el cliente; es una ventaja competitiva. Las empresas que faciliten el envío de mensajes de texto captarán clientes potenciales que los competidores pierden.
Reduzca los clientes potenciales perdidos y reduzca el CPL con asistentes de voz con IA
Seamos personales por un segundo: sus clientes potenciales no reciben respuesta y usted debería preocuparse más que nadie.
Deje de pensar que «los asistentes de voz con IA no son para especialistas en marketing»
Cada año, más de 50 millones de llamadas de clientes quedan sin respuesta.
Eso no es sólo un problema de ventas: son cientos de millones de dólares en inversiones en marketing que generan clientes potenciales que nunca se convierten porque nadie contesta el teléfono.
Piénselo.
Gastas un presupuesto importante en generar llamadas a través de anuncios pagados, SEO y listados locales. Cuando el 30% de esas llamadas quedan sin respuesta (el promedio actual), efectivamente estás prendiendo fuego a un tercio de tu presupuesto.
Qué hacer: asegurarse de que cada llamada entrante se convierta en un cliente potencial
Los asistentes de voz con IA resuelven esto garantizando que todas las llamadas sean respondidas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pero hacen más que simplemente recoger:
- No vuelvas a perder una pista. Los asistentes de voz responden, capturan y califican llamadas entrantes las 24 horas del día, incluso cuando su equipo está concentrado en otros clientes o la oficina está cerrada.
- Impulsar mejores resultados. Puede ampliar con confianza las ventanas publicitarias hasta las tardes y los fines de semana, sabiendo que se gestionarán los clientes potenciales. Los primeros usuarios han observado un aumento del 44 % en las llamadas respondidas y una mejora del retorno de la inversión del cliente hasta en un 20 %.
- Reduzca su costo por cliente potencial. Cuando cada llamada se convierte en un cliente potencial capturado, su CPL disminuye y la eficiencia de su campaña mejora. Además, responder llamadas constantemente ayuda a mejorar su capacidad de respuesta en plataformas como los anuncios de servicios locales de Google.
- Priorizar el seguimiento. Los asistentes de IA pueden capturar los detalles de la recepción de llamadas, evaluar la intención y calificar los clientes potenciales, para que su equipo sepa exactamente qué oportunidades priorizar cuando regresen a la oficina.
No se trata de reemplazar la conexión humana. Se trata de tapar las fugas en su embudo para que los clientes potenciales que tanto trabajó para generar realmente tengan la oportunidad de convertirse.
La combinación de la asistencia de voz de IA con el seguimiento de llamadas crea un sistema en el que se captura cada cliente potencial, se registra cada conversación y cada dólar de marketing se puede vincular a los resultados.
Explora cómo Voice Assist transforma las llamadas perdidas en ingresos →
Avanzando: comercialice con confianza
Estos cinco mitos comparten un hilo conductor: toman desafíos reales y los utilizan como excusas para darse por vencidos.
Los especialistas en marketing que ganarán en 2026 no son los que levantan la mano, son los inteligentes que saben adaptarse.
Su plan de atribución y acción de marketing para 2026
- Redefina sus MQL en torno a comportamientos que realmente predicen los ingresos.
- Agregue la atribución autoinformada a su seguimiento digital para capturar el recorrido completo del comprador.
- Extraiga los datos de sus llamadas para obtener información sobre orientación, personalización y palabras clave.
- Agregue mensajes de texto como canal de comunicación rastreado que sus compradores realmente prefieren.
- Implemente asistentes de voz de IA para garantizar que ninguna pista quede sin respuesta.
Las tácticas no están rotas.
La ejecución sólo necesita una actualización.
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