Microsoft anunció sus experiencias agentes de agentes de IA bajo los nombres de Copilot Checkout y Brand Agents. Copilot Checkout le permite comprar y pagar directamente en la experiencia de chat de Copilot y Brand Agents le permite agregar una experiencia de chat de IA a su sitio, y la IA se entrena con los datos de su producto.
Copilot Checkout se está implementando en todo el ecosistema de Copilot, incluidos Bing, MSN, Edge y más.
Esto se produce después de que Google anunciara el año pasado el pago agente y el pago instantáneo ChatGPT de OpenAI.
La mejor manera de describirlos es mostrarlos en acción y Microsoft hizo buenos videos al respecto.
Pago del copiloto
Copilot Checkout está comenzando a implementarse en los EE. UU. en Copilot.com y permite compras conversacionales directamente en Copilot, con socios que incluyen PayPal, Shopify, Stripe y Etsy. Los comerciantes de Shopify se inscribirán automáticamente en Copilot Checkout con una opción para optar por no participar, y los comerciantes que no pertenecen a Shopify pueden solicitar su incorporación aquí.
Míralo en acción aquí:
Estos comerciantes ahora admiten el pago de Copilot hoy, Urban Outfitters, Anthropologie y Ashley Furniture, además de artículos únicos y hechos a mano de vendedores de Etsy, estarán disponibles en el lanzamiento, dijo Microsoft. Microsoft también está trabajando con socios como Mastercard y Visa, aprovechando soluciones como Mastercard Agent Pay y Visa Intelligent Commerce.
Agentes de marca
Los Brand Agents, ahora disponibles para los comerciantes de Shopify, aportan la voz auténtica de una marca a cada interacción digital en su sitio web. Está capacitado en el catálogo de productos de una marca, responde preguntas detalladas sobre el producto, involucra a los compradores en conversaciones naturales y alineadas con la marca y está listo para que los clientes de Shopify lo implementen con una configuración mínima, dijo la compañía.
Los agentes de marca son asistentes de compras impulsados por inteligencia artificial que hablan con la voz de su marca y guían a los clientes de forma natural desde la curiosidad hasta la compra. Implementadas en horas, no semanas, convierten las preguntas cotidianas en conversaciones significativas que ayudan a los compradores a descubrir más, decidir más rápido y sentirse seguros al hacer clic en «comprar». El resultado es una experiencia de compra más intuitiva y mejoras de rendimiento mensurables. Entre los comerciantes, las sesiones asistidas por Brand Agents generan una mayor participación y una conversión más sólida que las sesiones sin ellos.
Aquí hay un vídeo:
Y también hay insights, análisis:
Aquí está Navah Hopkins de Microsoft sobre estos cambios:
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