Si ha superado al público en su campaña de anuncios de Google y no estaba seguro de si debería seleccionar «orientación» o «observación», no está solo.
Si bien las plataformas de Google y Microsoft dan explicaciones decentes de los dos modos, elegir la opción incorrecta puede sabotear silenciosamente el rendimiento.
Esta configuración controla cómo influyen las selecciones de su audiencia quién ve sus anuncios y cómo los datos de la campaña se segmentan. Es una palanca crítica en su estrategia de orientación, no solo una casilla de verificación para pasar.
Este artículo lo guiará a través de lo que realmente hace cada modo, cuándo usar uno sobre el otro y cómo evitar errores costosos que muchos anunciantes no atrapan hasta que sea demasiado tarde.
Dirección vs. Observación: ¿Cuál es la diferencia?
En esencia, esta configuración determina cómo los anuncios de Google y Microsoft usan los datos de la audiencia que aplica a una campaña o grupo de anuncios.
La configuración de «orientación» estrecha el alcance de su audiencia. Solo las personas en la audiencia que ha seleccionado son elegibles para ver sus anuncios.
La configuración de «observación» hace que su audiencia llegue a la alcance. Sus anuncios son elegibles para mostrar a todos, pero las plataformas rastrean cómo la audiencia que ha seleccionado tiene en ese alcance más amplio.
En un enfoque más simple: Targumento restringe a su audiencia; observación lo observa.
Esta configuración está disponible para todas las campañas de búsqueda, pantalla y YouTube al utilizar audiencias.
Las campañas de Gen de demanda también utilizan audiencias, y aunque no tienen modos de «orientación» y «observación», le permite elegir el objetivo de su audiencia y activar la «orientación optimizada» como una opción. Eso esencialmente expande su alcance fuera de su audiencia elegida.
Cuándo usar cada configuración
La configuración de orientación y observación es muy diferente. Cada uno puede proporcionar beneficios a sus campañas de PPC si las usa de la manera correcta.
Cuándo usar la configuración de orientación
Cuando quieres restringir su orientación solo a la audiencia de su elección.
Ejemplos de estrategias de solo orientación
- Campañas de remarketing: Solo muestre anuncios a los usuarios que ya han visitado su sitio.
- Listas de partidos de clientes: Llegue a clientes de alto valor o suscriptores de correo electrónico con mensajes a medida.
- Búsqueda + palabras clave amplias: Esto es común en las empresas de nicho B2B donde luchan por encontrar el volumen. Al utilizar una estrategia de audiencia amplia y dirigida, puede terminar con visitantes más calificados.
- Youtube o pantalla: Combine las señales de audiencia con creativos que hablan directamente con la intención o el comportamiento de un grupo.
En estos casos, limitar a la audiencia es el objetivo. Estás dispuesto a sacrificar la escala para mejorar la relevancia y el rendimiento.
Cuándo usar la configuración de observación
La observación es más pasiva, pero aún poderosa. Cuando quieras monitorear el Performance de cierta audienciasin estrechar el alcance de la campaña.
Ejemplos de estrategias de solo observación
- Campañas de búsqueda utilizando palabras clave basadas en la intención: Vea cómo funcionan el público o los grupos de afinidad en el mercado sin reducir su alcance elegible.
- Prueba de nuevos segmentos de audiencia: Agrégalos en modo de observación para recopilar datos antes de cometer un presupuesto.
- Uso de una licitación inteligente: El modo de observación permite a Google factorizar las señales de audiencia en sus modelos de licitación automatizadas sin que necesite ajustar manualmente las ofertas.
Una vez que vea cómo se desempeñan ciertas audiencias, puede superponerse a los ajustes de ofertas o incluso dividirlos en campañas dedicadas o grupos publicitarios más tarde.
Como regla general, normalmente no recomiendo la observación en ninguna pantalla o campaña de YouTube. Esto se debe a que esas campañas están más centradas en la conciencia, y apuntar a una audiencia adecuada es clave.
Hay muchos otros casos de uso para usar una configuración u otra, pero esto da un buen punto de partida si recién está comenzando.
Donde encontrar esta configuración
En la interfaz de los anuncios de Google, una vez que esté en la campaña que desea editar, navegue hasta el Audiencias, palabras clave y contenido Pestaña en el lado izquierdo. Elegir Audiencias.
NOTA: Querrá decidir si sus campañas de PPC tendrán un objetivo de audiencia de toda la campaña o un objetivo de audiencia en todo el grupo de anuncios.
Desde allí, haga clic en Editar segmentos de audiencia A la derecha:
Captura de pantalla de Google ADS por autor, junio de 2025En la parte superior, aquí es donde tendrá la opción de elegir entre Orientación y Observación:
Captura de pantalla de Google ADS por autor, junio de 2025En este ejemplo, elegí usar Observación Debido a no querer reducir el alcance en una campaña de búsqueda de marca particular.
Dónde encontrar en los anuncios de Microsoft
No nos olvidemos de los anuncios de Microsoft (Bing). Microsoft tiene la misma capacidad de características que Google.
En la interfaz de anuncios de Microsoft, navegue hasta el Audiencias pestaña en el lado izquierdo (similar a Google).
Desde allí, haga clic Crear asociación.
Captura de pantalla de Microsoft ADS por autor, junio de 2025Una vez que esté dentro, se desplazará hacia abajo para ver las opciones. Microsoft usa un idioma diferente al de Google con estas características, pero logra lo mismo.
Las opciones de Microsoft son Solo oferta (en comparación con Observación en google) y Objetivo y oferta (en comparación con Orientación en Google).
Captura de pantalla de Microsoft ADS por autor, junio de 2025Una vez que haya establecido su objetivo deseado, existe la opción de aumentar o disminuir las ofertas en sus audiencias elegidas.
Ejemplos de rendimiento
Ahora que está familiarizado con estos ajustes de orientación, echemos un vistazo a los ejemplos de la vida real de cómo se implementaron.
En la captura de pantalla a continuación, un cliente solo había querido dirigirse a los clientes existentes de un producto diferente para su campaña de búsqueda de «marca» más grande.
Después de un mes, los resultados fueron mínimos, por lo que decidimos cambiar ese público de la lista de clientes a «solo observación» y ver cómo afectó el rendimiento.
El rendimiento después de tres meses fue claro: si bien el público de la lista de clientes tenía una tasa de clics más alta, tasa de conversión y menor costo/conversión, estábamos limitando severamente el alcance.
¡En la fila «Otro», verá que el 89% del total de conversiones provienen de usuarios que no están en esos audiencias de la lista de clientes!
En este caso, la «observación» fue el escenario correcto para esta campaña para tener eficiencia y alcance de escala.
Captura de pantalla tomada por el autor, junio de 2025El error de ‘orientación optimizada’ que no desea cometer
Si eres un vendedor experimentado de PPC, probablemente no sorprenda que Google a veces oculte las características automatizadas que no quiere que encuentres.
Una característica en particular que puede ser difícil de localizar es algo llamado «orientación optimizada».
Esta característica se encuentra en las campañas de Google Display, YouTube y Demand Gen (no búsqueda).
Tome esta campaña de remarketing, por ejemplo. Antes de que pudiéramos encontrar esta característica «oculta» de Google, notará una gran diferencia en el rendimiento.
- El remarketing audiencE solo representó 578,000 impresiones.
- El Mostrar la orientación optimizada representó más de 3 millones de impresiones.
- Si bien hubo algunas conversiones, llegaron a un costo significativo.
Captura de pantalla tomada por el autor, junio de 2025En el caso del remarketing, esta configuración casi siempre debe apagarse. ¿Por qué?
El objetivo de remarketing es volver a involucrar a los usuarios que lo conocen. Si tienes mensajes específicos para este grupo de personas, no quieres que nadie más lo vea.
Si está construyendo una campaña de concientización, puede encontrar esta configuración más útil. Sin embargo, siempre sea cauteloso.
Donde encontrar y apagar la configuración
En una campaña de visualización, deberá estar en el grupo de anuncios específico. Entonces, si tiene varios grupos de anuncios, deberá apagar esto para cada uno.
Navegar por Configuración del grupo de anuncios> Editar la orientación del grupo de anuncios.
Captura de pantalla tomada por el autor, junio de 2025A partir de ahí, verá esta casilla con una opción para marcar la casilla.
Captura de pantalla tomada por el autor, junio de 2025La orientación de la audiencia no es solo una casilla de verificación
La configuración de la audiencia a menudo se tratan como una decisión establecida y olvida. Pero, la elección entre la orientación y la observación tiene implicaciones reales en el rendimiento, la escala y la optimización.
Tómese el tiempo para probar ambos enfoques. Vuelva a visitar los segmentos de su audiencia regularmente. No asumas lo que funcionó hace seis meses todavía se aplica. Las plataformas evolucionan, así que su estrategia de orientación.
Y si nada más, asegúrese de ser intencional. ¿Porque esta configuración desplegable? Puede influir silenciosamente en cada clic, impresión y dólar gastado.
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Imagen destacada: Lerbank-BBK22/Shutterstock
