[B2C Marketers] Cinco consejos para generar más ingresos con la IA de Google Ads

Esta publicación fue patrocinada por Invoca. Las opiniones expresadas en este artículo son propias del patrocinador.

En el mundo del marketing actual, la IA es más que una palabra de moda: es una necesidad.

Casi el 90% de los especialistas en marketing planean aumentar su inversión en IA este año, centrándose principalmente en aumentar su retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Si no estás utilizando la IA para maximizar tu presupuesto publicitario, es probable que tus competidores sí lo hagan, lo que podría dejarte atrás.

Pero no se preocupe: existen muchas herramientas de inteligencia artificial que lo ayudarán a sacar más provecho de sus campañas, aumentar la productividad e impulsar el crecimiento de los ingresos sin gastar más en anuncios. Una de las herramientas de marketing de mayor impacto es Google Ads Smart Bidding.

En esta publicación, desglosaremos cinco estrategias esenciales de Smart Bidding que pueden ayudarlo a generar más ingresos.

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También exploraremos cómo combinar la IA de Google con una plataforma de ejecución de ingresos puede mejorar el rendimiento de sus anuncios.

¿Qué son las ofertas inteligentes de Google Ads?

Google Ads Smart Bidding es una herramienta basada en inteligencia artificial que ajusta automáticamente las ofertas en tiempo real para ayudarlo a alcanzar los objetivos de su campaña.

Su fortaleza radica en su capacidad para analizar patrones y tendencias mucho más rápido que cualquier ser humano.

Al optimizar su presupuesto y liberar a su equipo para otros proyectos de alto valor, Smart Bidding lo ayuda a concentrarse en lo más importante: aumentar los ingresos.

Cinco consejos para generar ingresos con las ofertas inteligentes de Google Ads

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1. Alinee su estrategia de oferta con sus objetivos de ingresos

Smart Bidding de Google Ads ofrece múltiples opciones adaptadas a diferentes objetivos de campaña. La elección de la estrategia adecuada depende de sus objetivos y presupuesto específicos. Aquí hay algunos:

• Maximizar las conversiones: Esta estrategia de Smart Bidding establece ofertas para maximizar la cantidad de acciones realizadas por los usuarios, como registros, compras o envíos de formularios. Es ideal si desea generar más acciones como completar formularios, suscripciones o compras.
• CPA objetivo (costo por adquisición): Con la estrategia de costo por adquisición (CPA) objetivo, usted especifica la cantidad que está dispuesto a gastar para adquirir un cliente. Luego, Google Ads establece ofertas automáticamente para lograr el CPA deseado. Esta estrategia es mejor para mantener la eficiencia de costos al adquirir clientes a un precio específico.
• ROAS objetivo: La estrategia de ROAS objetivo le permite establecer un objetivo de ROAS específico y Google Ads ajusta las ofertas en función de los valores de conversión esperados. Si su prioridad es maximizar los ingresos manteniendo un ROAS específico, esta es su estrategia.
• Conversiones mejoradas: Puede utilizar Conversiones mejoradas para optimizar acciones o eventos específicos que tengan un valor significativo para su negocio. Esta estrategia aprovecha el aprendizaje automático para predecir y ajustar las ofertas en función de la probabilidad de generar conversiones valiosas, mejorar el retorno general de la inversión publicitaria y mejorar la eficiencia de sus campañas de marketing. Según Google, los especialistas en marketing que utilizan esta estrategia ven una mejora promedio en la tasa de conversión del 5% en la Búsqueda.

La clave es monitorear continuamente el desempeño y realizar ajustes para alcanzar sus objetivos de ingresos.

2. Utilice herramientas avanzadas de inteligencia artificial para llegar a más clientes

Google ofrece nuevas herramientas de inteligencia artificial para llevar su estrategia de Smart Bidding al siguiente nivel y ayudarlo a ampliar su alcance. Puede combinar estas herramientas con la estrategia de oferta que desee.

Esto es lo que son y cómo funcionan:

• Concordancia amplia: Utilice esta herramienta para captar una audiencia más amplia cubriendo búsquedas relacionadas y sinónimos. Elabore una lista completa de palabras clave, incorporando palabras clave de concordancia amplia para aumentar la visibilidad y atraer clientes potenciales que puedan utilizar diferentes términos de búsqueda. Según Google, los especialistas en marketing que utilizan la concordancia amplia en campañas de CPA objetivo obtienen un 35% más de conversiones, en promedio.
• Rendimiento máximo: Esta herramienta impulsada por IA optimiza sus campañas en todas las redes de Google (YouTube, Google Maps, etc.) y formatos de anuncios para maximizar los resultados. Con Performance Max, la tecnología de inteligencia artificial ajusta automáticamente las ofertas para lograr los mejores resultados posibles, lo que la hace ideal para generar conversiones y optimizar la inversión publicitaria en la amplia red de Google. Según Google, los especialistas en marketing que utilizan Performance Max logran un 18% más de conversiones a un costo por acción similar. Al combinar la concordancia amplia con el modelo de Smart Bidding que haya elegido, puede maximizar la cobertura de sus consultas en la búsqueda de Google.

Al combinar la concordancia amplia con Máximo rendimiento, aumentará significativamente su alcance y aumentará las conversiones.

3. Utilice plataformas de ejecución de ingresos para potenciar las ofertas inteligentes

La IA es tan buena como los datos que proporciona, y muchos especialistas en marketing pasan por alto una pieza crucial del rompecabezas: las conversiones de llamadas telefónicas.

Esto puede ser un problema importante, ya que nuestra investigación muestra que entre el 20% y el 50% de las conversiones se realizan por teléfono en muchas industrias de compras de alto riesgo, como la atención médica, los servicios para el hogar, la automoción y las telecomunicaciones.

Si no realiza un seguimiento de todas esas conversiones de llamadas telefónicas, es probable que su instancia de Google Smart Bidding tenga un rendimiento deficiente. Esto se debe a que las herramientas de ofertas automáticas rastrean la cantidad de conversiones que genera cada variación de anuncio y luego optimizan las ofertas en función de lo que funciona mejor. Si no realiza un seguimiento de las conversiones de llamadas telefónicas que generan sus anuncios, no le está brindando a la herramienta una imagen completa de su desempeño.

Ilustración, Invoca, octubre de 2024

Una plataforma de ejecución de ingresos como Invoca le permite realizar un seguimiento de estas conversiones de llamadas e introducirlas directamente en Google Ads. Esto permite que la IA de Smart Bidding de Google se optimice de manera más efectiva, garantizando que el dinero que invierte en publicidad se gaste en lo que realmente genera ingresos.

Mire esta serie de videos para obtener más información sobre las plataformas de ejecución de ingresos.

Ilustración, Invoca, octubre de 2024

4. Optimice la reorientación con información valiosa sobre datos

El retargeting es una forma increíblemente rentable de generar más conversiones, especialmente cuando te diriges a personas que ya han interactuado con tu marca. Para mejorar sus esfuerzos de retargeting, los datos propios son clave, y las conversaciones telefónicas son un tesoro de conocimientos que se pueden desbloquear con plataformas de ejecución de ingresos como Invoca.

Las conversaciones telefónicas contienen más información que la que podría contener un formulario en línea: cuando sus clientes lo llaman, le cuentan sus necesidades, preferencias y cómo hacerlos felices. La IA de Invoca analiza estas conversaciones a escala y las extrae para obtener información. Lo bueno de esto es que puede entrenar fácilmente la IA para capturar los puntos de datos que sean más relevantes para su negocio; por ejemplo, puede rastrear los productos en los que las personas que llaman expresaron interés, si eran sensibles al precio y si realizaron una compra.

Consulte el gráfico a continuación para ver más puntos de datos que puede recopilar con Invoca:

Ilustración, Invoca, octubre de 2024

Con estos conocimientos profundos de la conversación, puede crear perfiles de clientes más completos y reorientar a los clientes potenciales con anuncios más relevantes. A continuación se muestran algunos ejemplos comunes de estrategias de reorientación y supresión que los especialistas en marketing utilizan con los datos propios de Invoca:

• Reoriente a las personas que llaman y que no realizaron una compra con anuncios de los productos que mencionaron por teléfono.
• Reoriente a las personas que llaman y compraron por teléfono con anuncios de compras complementarias relevantes.
• Reoriente a las personas que llaman que expresaron sensibilidad al precio con anuncios que promocionan un código de descuento especial.
• Evite que las personas que llaman y compraron por teléfono vean anuncios futuros de ese producto o servicio.

5. Detectar y resolver problemas de experiencia de llamadas

Muchos especialistas en marketing pierden ingresos potenciales porque no son conscientes de los problemas en la experiencia de las llamadas: llamadas perdidas, tiempos de espera prolongados o guiones de llamadas no optimizados que no convierten clientes potenciales. Podrías estar tirando buenos clientes potenciales por el desagüe sin siquiera saberlo. Al utilizar una plataforma de ejecución de ingresos, obtiene informes detallados sobre el manejo de llamadas e identifica áreas donde se necesitan mejoras.

Invoca le muestra la cantidad total de llamadas que sus campañas de Google Ads envían a cada ubicación o centro de contacto, la cantidad de llamadas respondidas, el nombre del agente que atendió la llamada, la cantidad de clientes potenciales y la cantidad de llamadas convertidas exitosamente en ingresos. .

Si nota que ubicaciones específicas o centros de contacto tienen altas tasas de llamadas sin respuesta, puede colaborar con ellos para mejorar los procedimientos de enrutamiento de llamadas y la dotación de personal. Si descubre que algunos agentes tienen tasas de conversión de llamadas telefónicas bajas, puede revisar sus grabaciones y transcripciones de llamadas para conocer la causa y notificar a sus gerentes para ayudarlos a mejorar.

Aumentará las tasas de conversión y los ingresos de sus campañas de Google Ads cuando trabaje con sus centros de contacto y ubicaciones para corregir estos problemas.

A continuación se muestra un informe de muestra de Invoca que muestra el manejo de llamadas por ubicación:

Ilustración, Invoca, octubre de 2024

Abordar estos problemas, desde garantizar que las llamadas se respondan con prontitud hasta perfeccionar los guiones de ventas, puede generar mejores tasas de conversión y mayores ingresos de sus campañas publicitarias.

Si siguen estos cinco consejos e integran una plataforma de ejecución de ingresos, los especialistas en marketing B2C pueden aprovechar plenamente las capacidades de inteligencia artificial de Google, generando conversiones e ingresos por cada dólar gastado en marketing.

¿Está listo para aprender más sobre cómo la plataforma de ejecución de ingresos basada en inteligencia artificial de Invoca puede ayudarlo a mejorar su marketing? Mire esta serie de videos para ver cómo se hace.

Créditos de imagen

Imagen de portada: Imagen de Invoca. Usado con permiso.

Imagen en la publicación: Imágenes de Invoca. Usado con permiso.