El equipo de Comunicaciones de Google recurrió recientemente a X para aclarar su función Autocompletar de búsqueda luego de las quejas y conceptos erróneos de los usuarios.
Propósito y funcionalidad de Autocompletar
Al abordar las acusaciones de censura de términos de búsqueda, Google declaró:
«Autocompletar es solo una herramienta que le ayuda a completar una búsqueda rápidamente».
Google señala que los usuarios siempre pueden buscar las consultas deseadas, independientemente de las predicciones de Autocompletar.
Problemas recientes explicados
Google reconoció dos problemas específicos que habían despertado la preocupación de los usuarios.
Para abordar la falta de predicciones para ciertas consultas políticas, Google dice:
«La función Autocompletar no proporcionaba predicciones para consultas sobre el intento de asesinato contra el expresidente Trump».
Google afirma que esto se debió a “protecciones integradas relacionadas con la violencia política” que estaban desactualizadas.
La compañía dijo que está trabajando en mejoras que «ya se están implementando».
Google también abordó las predicciones faltantes de autocompletar para algunas figuras políticas.
Google describió esto como:
«… un error que abarcó todo el espectro político y también afectó las consultas de varios presidentes anteriores, como el ex presidente Obama».
La cuestión se extendió a otras consultas como “vicepresidente k”, que no mostró predicciones.
Google confirmó que «realizó una actualización que ha mejorado estas predicciones en todos los ámbitos».
Naturaleza algorítmica de las predicciones
Google enfatizó la base algorítmica de sus sistemas de predicción y etiquetado, afirmando:
«Si bien nuestros sistemas funcionan muy bien la mayor parte del tiempo, es posible encontrar predicciones que pueden ser inesperadas o imperfectas y se producirán errores».
La compañía señaló que estos problemas no son exclusivos de su plataforma y afirmó:
«Muchas plataformas, incluida la que publicamos ahora, mostrarán predicciones extrañas o incompletas en varios momentos».
Compromiso de mejora
El hilo concluyó con el compromiso de Google de abordar los problemas que surjan:
“Por nuestra parte, cuando surjan problemas, realizaremos mejoras para que puedas encontrar lo que buscas de forma rápida y sencilla”.
Contexto mas amplio
Esta explicación de Google llega en un momento en que las empresas de tecnología enfrentan un escrutinio cada vez mayor sobre su influencia en el acceso a la información.
Este incidente también pone de relieve el debate más amplio sobre la transparencia algorítmica en la tecnología.
Si bien la función de autocompletar puede parecer una función secundaria, afecta significativamente lo que las personas buscan y los sitios web que visitan.
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