Google Shopping puede ser una mina de oro para muchos minoristas de comercio electrónico.
Pero también conlleva el riesgo de perder dinero si no se gestiona adecuadamente.
Incluso los anunciantes de PPC experimentados pueden cometer errores fáciles que pueden agotar el presupuesto y perder eficacia de la campaña.
Sin embargo, cometer errores es una parte necesaria de cualquier proceso de aprendizaje. Cada paso en falso puede proporcionar información valiosa para optimizar mejor sus campañas de Google Shopping.
En este artículo, revisaremos siete errores comunes que cometen los minoristas de comercio electrónico con Google Shopping y cómo convertir esos errores en oportunidades de crecimiento.
1. Mala calidad del pienso del producto
La base de cualquier campaña exitosa de Google Shopping es, sin duda, la calidad del feed de productos.
Una mejor calidad de los datos conduce a mejores resultados de la campaña.
Sin embargo, muchos minoristas pasan por alto la importancia de la calidad del alimento, lo que puede generar problemas como:
- Información del producto faltante o incorrecta.
- Descripciones mal escritas.
- Falta de palabras clave relevantes.
Un feed de productos deficiente puede dar como resultado una baja relevancia del anuncio y una campaña de bajo rendimiento.
Entonces, ¿por dónde empezar para garantizar una alimentación sólida del producto?
La primera prioridad del feed de su producto debe ser el atributo del título. Algunos elementos clave a considerar al optimizar los títulos de productos incluyen:
- Utilice palabras clave de mejor rendimiento al principio del título.
- Evite utilizar el nombre de la marca en el título si no funciona.
- Utilice palabras descriptivas.
- Adopte el límite de caracteres del título para lograr la máxima comunicación sobre el producto.
Es importante auditar periódicamente el feed de productos de Google Shopping para garantizar que toda la información sea precisa, completa y optimizada para las palabras clave de mayor rendimiento.
Google Merchant Center también incluye herramientas de diagnóstico para identificar cualquier error que deba corregirse.
Además, aprovechar las herramientas de gestión de feeds puede ayudar a automatizar y mejorar el proceso de optimización de feeds.
2. Ignorar las palabras clave negativas
Si bien las campañas de Google Shopping no tienen un componente de oferta de palabras clave, ciertamente tienen un componente de palabras clave negativas.
Por ese motivo, muchos minoristas olvidan la importancia de tener una estrategia de palabras clave negativas en sus campañas de Shopping.
Ignorar el uso de palabras clave negativas es una puerta de entrada fácil al gasto publicitario desperdiciado en búsquedas irrelevantes. Esto puede conducir a una reducción de la eficiencia general de la campaña y del retorno de la inversión (ROI).
Para combatir esta posible inversión publicitaria desperdiciada, comience revisando periódicamente el informe de términos de búsqueda para identificar y agregar palabras clave negativas.
En su campaña de Google Shopping, navegue hasta Perspectivas e informes > Términos de búsqueda.
Desde allí, puede revisar qué términos de búsqueda activaron sus productos y su rendimiento.
Si encuentra términos irrelevantes que activen sus anuncios, puede agregarlos como negativos o, mejor aún, crear una lista de palabras clave negativas para agregarlas fácilmente en el futuro.
Esto ayuda a refinar su orientación al mostrar sus anuncios en búsquedas más relevantes, lo que reduce la inversión publicitaria desperdiciada en tráfico que no genera conversiones.
3. Gestión de ofertas inadecuada
La gestión de ofertas es otro componente fundamental de una estrategia exitosa de anuncios de Google Shopping.
Sin embargo, muchos administradores de PPC establecerán ofertas una vez y luego se olvidarán de ellas, en lugar de ajustarlas en función de los datos de rendimiento.
Este enfoque de no intervención puede dar lugar a ofertas insuficientes o excesivas, y ambos escenarios pueden perjudicar el retorno de la inversión (ROI) de su campaña.
Otro error común es utilizar una estrategia de oferta de «talla única», en la que se establece el mismo monto de oferta o la misma estrategia de oferta en todos los productos y campañas.
Para comenzar a optimizar su estrategia de oferta de Google Shopping, utilice estrategias de oferta automática como:
- Retorno objetivo de la inversión publicitaria (ROAS).
- Costo por acción objetivo (CPA).
- Maximice el valor de conversión.
Estas estrategias de Smart Bidding ayudan a optimizar sus ofertas en tiempo real, teniendo en cuenta factores como el dispositivo, la ubicación, la hora del día, los segmentos de audiencia y más.
Además, asegúrese de que su presupuesto diario se alinee con su estrategia de Ofertas inteligentes para asegurarse de no realizar ofertas excesivas o insuficientes en ninguna campaña en particular.
Por ejemplo, si tiene un presupuesto diario de 50 USD pero utiliza una estrategia de oferta de CPA objetivo con un objetivo de 25 USD, probablemente necesitará aumentar significativamente el presupuesto diario para darle al algoritmo la oportunidad de obtener más información al publicar más impresiones de anuncios. .
4. No optimizar imágenes
Con los anuncios de Google Shopping, la imagen del producto es probablemente lo primero que llama la atención del usuario.
La mayoría de los minoristas de comercio electrónico utilizan las imágenes estándar del sitio web oficial del fabricante.
Pero espera, ¿por qué sería eso algo malo?
Bueno, para empezar, esto significa que todos verán la misma imagen en una variedad de marcas, lo que hará que sea extremadamente difícil diferenciarse de la competencia.
Por ejemplo, ¿cuándo fue la última vez que buscó “zapatos Nike” y obtuvo una avalancha de anuncios de Shopping para los mismos zapatos, solo que de diferentes minoristas?
Captura de pantalla tomada por el autor, julio de 2024.Si está acostumbrado a utilizar las mismas imágenes de archivo, intente aprovechar algunas de las herramientas recientes anunciadas por Google en Google Marketing Live de este año.
Por ejemplo, los anunciantes podrán utilizar Product Studio a finales de este año, que convierte instantáneamente imágenes estáticas en videos llamativos.
Además, puede utilizar las nuevas herramientas de inteligencia artificial generativa, como la edición de imágenes impulsada por inteligencia artificial, para imágenes de productos desde su feed de Google Merchant Center.
Por último, intente probar A/B las fotografías de archivo estándar con imágenes de estilo de vida que presentan el producto para comprender qué resuena mejor entre los usuarios.
5. Malentendidos sobre los tipos y la estructura de las campañas
Al igual que con cualquier otro tipo de campaña, la estructura puede mejorar o deshacer su rendimiento.
Con Google Shopping, existen esencialmente tres opciones diferentes a la hora de crear una campaña:
- Máximo rendimiento (con alimentación).
- Máximo rendimiento (solo alimentación).
- Compras estándar.
Ambos tipos de campañas tienen sus pros y sus contras cuando se trata de Google Shopping. La clave es comprender las diferencias en características, funcionalidad y cantidad de control para poder elegir el tipo de campaña adecuado para sus objetivos.
En una campaña Máximo rendimiento normal, tienes la opción de agregar un feed como activo, entre muchos otros activos como títulos, descripciones, imágenes, etc.
Básicamente, esto significa que sus anuncios de Google Shopping pueden mostrarse en muchos tipos de inventario de Google, no solo en la red de Google Shopping.
Ahora, las campañas Máximo rendimiento solo en feeds y las campañas de Shopping estándar se centran en mostrar anuncios únicamente en la red de Google Shopping.
A continuación, hablemos de la estructura de sus campañas.
Puede resultar tentador agrupar todo en un grupo de anuncios «Todos los productos» y dar por terminado el día.
Este error puede costarle una gran cantidad de dinero publicitario desperdiciado si no se controla de cerca.
Si ha tomado las medidas necesarias para tener un feed de productos limpio y bien organizado, ¡no deje que ese trabajo se desperdicie!
Un feed de productos bien estructurado hará que sus campañas de Google Shopping se ejecuten mucho mejor al brindarle control de cómo y cuándo se activan ciertos productos.
Si no está seguro de por dónde empezar, intente agrupar sus productos por categoría. Esto permite un mayor control sobre los listados de anuncios.
Además, si sabe que tiene productos de bajo margen o productos que desea evitar que se muestren por completo, asegúrese de excluirlos al configurar su campaña.
6. Pasar por alto los precios competitivos
Google Shopping es un canal altamente competitivo, especialmente en lo que respecta a precios y su efecto en el rendimiento de los anuncios.
Los minoristas que ignoran las estrategias de precios de sus competidores pueden encontrar sus anuncios menos atractivos para los clientes, lo que conduce a menores tasas de clics y conversiones.
Para los minoristas que venden artículos en cantidades mínimas, puede que se trate de bajar los precios. También puede tratarse de analizar cómo está estructurado su feed mostrando el «precio por cantidad».
Por ejemplo, al buscar «invitaciones de boda», los resultados de Shopping arrojan diferentes marcas con precios muy diferentes:
Captura de pantalla tomada por el autor, julio de 2024Está claro que en este ejemplo, algunas marcas muestran el precio por un mínimo de 30 (en el primer ejemplo).
Otras marcas en el medio buscan mostrar el precio por invitación individual.
Al analizar periódicamente sus listados de Shopping en comparación con otros en la subasta, puede valer la pena ajustar su estructura de precios para seguir siendo competitivo y atractivo para los compradores activos.
7. No utilizar promociones comerciales
En esta economía, no es ningún secreto que casi todo el mundo busca una oferta cuando compra.
Si ejecuta promociones activamente en su sitio web, asegúrese de aprovechar las promociones para comerciantes y los recursos de promoción en Google Ads.
La ejecución de promociones para comerciantes ayudará a que su lista de productos sea más atractiva para los compradores, lo que podría generar mayores tasas de clics y un mejor retorno de la inversión.
En este ejemplo, los anuncios de Shopping que se muestran al buscar «juego de edredón para cama king» mostraban dos listados que utilizaban promociones de comerciantes.
Captura de pantalla tomada por el autor, julio de 2024Para configurar una promoción, navegue hasta Promociones en el lado izquierdo de su plataforma Google Merchant Center. Luego, haga clic Crear promoción:
Captura de pantalla tomada por el autor, julio de 2024Desde allí, ingresará la información requerida para guardar la promoción. Después de guardar, la promoción puede tardar hasta 15 minutos en ser visible para los compradores.
Los campos obligatorios incluyen:
- País.
- Idioma.
- Título de Promoción.
- Identificación de promoción.
- Fechas de inicio y fin.
El uso del código de promoción es opcional, donde puede agregarlo si es necesario para que los usuarios ingresen para canjear la venta.
Captura de pantalla tomada por el autor, julio de 2024A finales de este año, Google también anunció el lanzamiento de una nueva forma de personalizar las promociones en Shopping, como ofertas exclusivas para miembros o precios especiales.
Además, Google anunció el mismo día que los anunciantes podrán presentar promociones de «primer pedido» para nuevos clientes, que estarán disponibles en las campañas de Shopping Máximo rendimiento y Estándar.
Perfeccione continuamente sus campañas de Google Shopping
Evitar estos errores comunes de Google Shopping puede ahorrarle mucho tiempo, dinero y dolores de cabeza, además de mejorar el rendimiento de su campaña.
Al centrarse en aspectos como la calidad del feed de productos, la gestión de ofertas, las palabras clave negativas y más, puede estar en camino de generar mejores resultados y lograr un mejor retorno de la inversión.
Recuerde, cada error es una oportunidad para aprender y perfeccionar su estrategia.
Manténgase proactivo y optimice continuamente, y convertirá sus campañas de Google Shopping en una máquina bien engrasada y potenciará los ingresos de su negocio de comercio electrónico.
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