Ahora, podrá duplicar las campañas de PPC y SEO que realmente están atrayendo clientes.
Aunque las consultas telefónicas generalmente representan prospectos de alta intención, puede ser difícil saber qué canal de marketing llevó a un cliente potencial particular a llamar a su empresa; ahí es donde entra en juego Google Analytics 4.
¿Qué es Google Analytics 4?
Google Analytics 4 (GA4) es la versión más reciente del rastreador de interacción y tráfico del sitio web de Google.
Puede ayudarlo a comprender cuántas personas visitan su sitio web, qué páginas están leyendo y qué información los convierte en clientes.
GA4 le permitirá medir sin problemas el viaje de su cliente a través de múltiples plataformas, lo que incluye llamadas telefónicas y conversiones fuera de línea.
A medida que su agencia hace el cambio a GA4, puede mejorar su experiencia con conversiones de llamadas telefónicas para rastrear e informar de manera efectiva el viaje de los clientes potenciales de sus clientes.
¿Google Analytics 4 realiza un seguimiento de las llamadas de forma predeterminada?
No. El seguimiento de llamadas nativo de Google no analiza las llamadas de manera efectiva.
Desde el principio, GA4 solo realiza un seguimiento de los siguientes eventos de conversión:
- compra (web y app).
- first_open (solo aplicación).
- in_app_purchase (solo aplicación).
- app_store_subscription_convert (solo aplicación).
- app_store_subscription_renew (solo aplicación).
Para atribuir correctamente las llamadas telefónicas dentro de GA4, es posible que deba crear manualmente eventos de conversión personalizados.
“Con el cambio a GA4, los objetivos ahora son conversiones. GA4 es mucho más inteligente y automatizado en cuanto al seguimiento de conversiones, por lo que ya no es necesario establecer objetivos basados en criterios de conversión limitados.
Las conversiones en GA4 se basan en eventos. Por lo tanto, sus conversiones serán event_name, con el parámetro modificando el evento. Ahora puede marcar un evento como una conversión”.
Además, a pesar de que GA4 tiene la capacidad de rastrear los clics en un número de teléfono, aún se pierde un gran porcentaje de llamadas en las que los usuarios escriben los números directamente en sus teléfonos.
¿Cómo puedo rastrear el análisis avanzado de llamadas telefónicas en Google Analytics 4?
Dado que GA4 no realiza un seguimiento eficaz de las llamadas telefónicas, la implementación de Call Tracking by CallRail en su estrategia de Google Analytics puede ayudarlo a obtener más información útil de marketing que si solo utiliza Google Analytics 4.
CallRail se integra a la perfección con GA4 para mejorar su proceso de seguimiento de llamadas.
Guía paso a paso para crear eventos de conversión de seguimiento de llamadas en Google Analytics 4
La guía completa de CallRail para Google Analytics 4 explica cómo configurar sus objetivos (ahora conocidos como «conversiones») en GA4. Aquí están los detalles rápidos.
Para marcar manualmente un evento como una conversión en GA4, puede configurar el evento de dos maneras:
- Realice un seguimiento de un evento existente como una conversión.
- Cree un nuevo evento de conversión a partir del nombre del evento.
Para comenzar a rastrear un evento existente como una conversión:
- En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Admin > Eventos.
- Localice el evento en la tabla de eventos existentes.
- En la columna «Marcar como conversión» del evento, haga clic para activar el interruptor. Si tiene CallRail, verá las conversiones con los siguientes nombres: phone_call, form, chat, sms.
Para crear una conversión a partir del nombre del evento:
- En la barra de navegación de la izquierda, seleccione Admin > Conversiones.
- Haga clic en Nuevo evento de conversión.
- Introduzca el nombre del nuevo evento. Asegúrese de usar el nombre exacto del evento con las mayúsculas adecuadas.
- Clic en Guardar.
Regístrese para una prueba gratuita de los servicios de CallRail y descubra lo que el seguimiento avanzado de llamadas puede hacer por su empresa.
Comience a usar datos de eventos de llamadas telefónicas para potenciar su marketing
No debería tener que adivinar qué tácticas de marketing funcionan para usted y en qué medida.
Con el software de seguimiento de llamadas, puede estar seguro.
CallRail lo ayudará a «comprender mejor lo que hace que sus teléfonos suenen». Y con este nuevo conjunto de datos, usted y sus clientes pueden comenzar a llenar los vacíos de información en su proceso.
Ahora, puede obtener el alcance completo de su ROI y realizar un seguimiento de todos los principales eventos de conversión dentro del ciclo de vida de un cliente potencial.
Una vez que comience a incorporar el seguimiento de conversiones fuera de línea en su estrategia, notará una mejora en su relación agente-cliente, ya que demuestra el valor de la campaña a través de la recopilación de datos.
Sus clientes solo quieren asegurarse de que sus esfuerzos de marketing están dando sus frutos, y aprovechar Google Analytics 4 con el seguimiento de llamadas de CallRail puede ayudarlo a demostrar que todos los aspectos de sus campañas de marketing (incluidas las llamadas telefónicas) funcionan correctamente.
