Un clic en su cuenta de Google Ads puede parecer como si el piso se hubiera movido debajo de su cuenta.
No porque los clics se consideren más una métrica de vanidad. Sino porque la mayoría de los sitios todavía convierten solo una pequeña porción de visitantes.
Shopify cree que entre el 2,5% y el 3% es un punto de referencia promedio para los líderes de la industria (aunque no está respaldado por datos), mientras que un estudio reciente de los sitios de Shopify realizado por Littedata encontró que el CTR promedio era solo del 1,4%.
Entonces, cuando el volumen de clics cae, no solo estás perdiendo tráfico. Estás perdiendo conversiones futuras con las que contabas y estás dando oportunidades adicionales a tus competidores.
La solución no suele ser una palanca mágica. Necesita un diagnóstico rápido y disciplinado:
- ¿Perdió la elegibilidad (Nivel de calidad)?
- ¿Perdiste alcance (impresiones)?
- ¿Hubo interrupciones en el rendimiento con los cambios (como probar nuevos anuncios)?
- ¿O la competencia te aplastó?
Este artículo analiza las cuatro causas más comunes y qué hacer a continuación.
¿Qué es el CTR?
Una de las definiciones de métricas que no ha cambiado a lo largo de los años en Google Ads es el CTR.
El CTR es una fórmula relativamente simple: la cantidad de clics que recibe su anuncio dividida por la cantidad de veces que se muestra su anuncio. (clics ÷ impresiones).
Si bien el CTR es un cálculo simple, esta es una de las métricas más importantes para ayudar a analizar el rendimiento.
Piénselo de nuevo si pensaba que el CTR solo podía usarse para evaluar un texto de anuncio atractivo.
Entonces, ¿cuál es el propósito del CTR? Algunas aplicaciones del uso de CTR incluyen:
- Medir la relevancia y calidad de los anuncios.
- Identificar la competitividad de palabras clave y anuncios.
- Analizar las brechas entre los presupuestos de las campañas y las ofertas de palabras clave.
Cuando su CTR se ve afectado, esto tiene un impacto directo en el volumen de clics.
Ahora que se ha definido el CTR y tenemos casos de uso para la métrica, probablemente se esté preguntando: «¿Qué es un buen CTR?»
Un estudio reciente de Wordstream realizado por LocaliQ señaló que el CTR promedio para la búsqueda fue del 6,66% en todas las industrias.
Si su CTR promedio no se compara con los promedios de la industria, ¡no se preocupe! Siga estos consejos completos para ayudar a que su CTR y su volumen de clics vuelvan a estar a la par.
¿Por qué está disminuyendo mi volumen de clics?
¿No puede explicar la repentina caída en el rendimiento de los clics? Estas son algunas de las razones comunes para ayudar a identificar la causa.
1. ¿Ha bajado recientemente su nivel de calidad?
Si bien la métrica del Nivel de calidad no debe considerarse el “fin de todo”, esta métrica que a menudo se pasa por alto puede ser la causa principal de la disminución del volumen de clics.
El Nivel de calidad mide estos componentes clave de su anuncio:
- CTR esperado.
- Relevancia del anuncio.
- Relevancia de la página de destino.
Google Ads le muestra una vista relativamente detallada de cada una de estas áreas, para que no tenga que adivinar en qué debe centrarse en optimizar.
El nivel de calidad es importante porque afecta directamente la frecuencia con la que sus anuncios pueden mostrarse. No sólo eso, sino que también afecta cuánto pagas por clic.
Solución: Optimice el nivel de calidad en función de las «calificaciones» que Google le otorga para sus palabras clave.
Algunas de estas correcciones pueden ser más fáciles de implementar (como el nuevo texto del anuncio), pero si necesita optimizar su página de destino, eso puede llevar tiempo y otros recursos.
Puede encontrar una guía completa para optimizar el nivel de calidad aquí.
Leer más: ¿Qué métricas importan en PPC?
2. Bajas impresiones
Si su CTR se ha mantenido estable pero el volumen de clics disminuye, el problema principal es este: disminución de las impresiones.
Puede haber varios factores para una disminución repentina de las impresiones, pero estos son los más comunes:
Estacionalidad
Si tiene un producto de temporada, naturalmente tendrá picos y caídas en la demanda.
Si las búsquedas de su industria particular disminuyen, las impresiones de sus palabras clave también disminuirán.
Estrategia de oferta actualizada
Si modificó recientemente su estrategia de oferta, podría haber una desalineación entre su presupuesto diario y su objetivo de ROAS/CPA/CPC.
Cualquier brecha significativa en las expectativas aquí puede causar una marcada disminución en las impresiones.
Por ejemplo, si establece su oferta en un objetivo de CPA de $50 para palabras clave competitivas, pero normalmente ve un CPA de $150, esto provocará una volatilidad casi instantánea en las impresiones.
La forma en que funcionan las estrategias de CPA y ROAS es limitar las impresiones a los usuarios que probablemente no se conviertan en su objetivo.
Nuevas palabras clave negativas
Como muchos anunciantes, ha tenido que restringir sus palabras clave negativas. Esto se debe a que Google aflojó las restricciones sobre los tipos de concordancia de palabras clave.
Sin embargo, es posible que accidentalmente haya restringido demasiado las palabras clave negativas. Esto puede provocar la pérdida de impresiones debido a negativos contradictorios.
Entonces, ¿qué puedes hacer para combatir las bajas impresiones?
Solución: Aparte de cualquier problema de estacionalidad, revise sus estrategias de oferta actuales y asegúrese de que los objetivos estén alineados (y sean realistas) con sus objetivos de desempeño.
Además, revise sus listas de palabras clave negativas para identificar cualquier conflicto que impida la publicación de su anuncio.
Leer más: Ofertas inteligentes en Google Ads: guía detallada
3. Nuevos anuncios
Así que ha escrito un texto publicitario nuevo y brillante y lo ha implementado en todos los ámbitos. Le entusiasma ver que el texto de su anuncio mejorado supera a sus anuncios anteriores.
Pero descubrió que sucede lo contrario y su volumen de clics se desploma.
¿Qué da?
Básicamente, cada vez que realiza una actualización en sus campañas, y especialmente en el texto del anuncio, vuelve a configurar su campaña en modo de aprendizaje. Durante este tiempo, es posible que espere ver volatilidad en el rendimiento. Es posible que veas caer el CTR mientras el algoritmo de Google aprende qué resuena mejor entre los usuarios.
Obviamente, esto no es ideal para ningún anunciante. Ha dedicado tiempo a perfeccionar una nueva copia y está viendo cómo funciona peor. Entonces, ¿qué podemos aprender de este escenario?
Solución: Pruebe A/B sus anuncios nuevos antes de pausar todos los anuncios «antiguos». Esto puede ayudar a reducir la inevitable volatilidad del rendimiento que supone pausar todos los anuncios antiguos y reemplazarlos por otros nuevos.
Puede leer esta útil guía si no está seguro de por dónde empezar con las pruebas A/B.
Leer más: Cómo redactar un mejor texto publicitario cuando Google Ads utiliza funciones asistidas por IA
4. Tus competidores te superan en ofertas
La competencia no es algo que puedas controlar. Es posible que tengan un presupuesto mayor o un texto publicitario más interesante que usted. Todos estos elementos están fuera de su control.
Lo que puedes controlar es cómo respondes a la competencia.
Supongamos que su CPC máximo para una palabra clave está establecido en $5, pero nota que un competidor aparece constantemente por encima de usted. Lo más probable es que esto signifique que el competidor está superando su oferta.
Solución: Si tiene la capacidad presupuestaria, un remedio sencillo sería ser más agresivo en su estrategia de oferta. Esto puede ayudar a aumentar el volumen de impresiones y clics a medida que aparece con más frecuencia.
Lea más sobre cómo utilizar Smart Bidding de forma eficaz aquí.
Otro ejemplo es si un competidor tiene un texto de anuncio mejor que usted. Supongamos que vende un producto similar, pero un competidor tiene una promoción y usted no. ¿Qué anuncio cree que probablemente obtendrá más clics?
Lo más probable es que sea el anuncio promocional.
Solución: Si no está o no puede realizar una promoción, revise el texto de su anuncio para identificar cómo puede destacarse de la competencia.
Asegúrese de utilizar todas las extensiones de anuncios relevantes para ayudar a aumentar el ranking del anuncio y el espacio en la página. Verifique constantemente la herramienta de vista previa de anuncios para asegurarse de que su anuncio siga siendo el más atractivo de la página.
Leer más: Consejos para ejecutar campañas de la competencia en la búsqueda paga
La caída de un clic es una señal, no un veredicto
Cuando los clics caen, su trabajo no es entrar en pánico. Su trabajo es aislar el motivo rápidamente y luego actuar con intención.
Aquí está la lista de verificación mental simple que uso cuando intento estabilizar una cuenta nuevamente:
- Si el nivel de calidad bajócéntrese en el CTR esperado, la relevancia y la alineación de la página de destino antes de tocar las ofertas.
- Si las impresiones disminuyeronprimero verifique la cordura de los presupuestos, los objetivos y los conflictos de palabras clave negativas.
- Si los anuncios nuevos tienen un rendimiento inferiordetenga el intercambio «todo a la vez» y vuelva a las pruebas controladas.
- Si los competidores hacen más ruidoajuste su mensaje, mejore el marco de su oferta y asegúrese de que los activos estén completamente desarrollados.
El volumen de clics generalmente regresa cuando dejas de tratarlo como un misterio y comienzas a tratarlo como un diagnóstico. El objetivo no es «más clics a cualquier precio». Se trata de restaurar una visibilidad cualificada que realmente puedes convertir.
Más recursos:
Imagen de portada: Roman Samborskyi/Shutterstock
