Las suspensiones de cuentas de Google han sido durante mucho tiempo uno de los problemas más estresantes que enfrentan los anunciantes. Una sola notificación puede detener los ingresos, interrumpir campañas y dejar a los equipos luchando por comprender qué salió mal, a menudo sin que sea culpa suya.
En los últimos meses, Google ha escuchado esos comentarios y ahora está implementando mejoras cuantificables destinadas a reducir la carga para los anunciantes legítimos.
Estas actualizaciones deberían brindar un alivio significativo. Las suspensiones aplicadas incorrectamente han disminuido, las apelaciones avanzan más rápido y Google promete más transparencia sobre por qué se llevan a cabo acciones de cumplimiento.
¿Qué ha cambiado en el proceso de Google?
Google anunció varias actualizaciones destinadas a evitar acciones de cumplimiento innecesarias y acelerar las resoluciones cuando ocurren errores.
Ginny Marvin, enlace de Google Ads, compartió contexto adicional en un vídeo de LinkedIn. Explicó que los anunciantes a menudo se enfrentaban a procesos de apelación largos y poco claros. Muchos de esos anunciantes cumplieron, pero aun así quedaron atrapados en amplios filtros de aplicación diseñados para proteger a los usuarios. Las nuevas mejoras están destinadas a abordar esa brecha y crear una experiencia más fluida para las empresas legítimas.
Según los datos de Google:
- Las suspensiones de cuentas incorrectas han disminuido más del 80%
- Las apelaciones se resuelven un 70 % más rápido
- El 99% de las apelaciones se revisan en 24 horas
Estas cifras reflejan mejoras en los sistemas automatizados de Google, mejores controles internos y una evaluación de políticas más precisa. El objetivo es reducir la cantidad de anunciantes confiables que son suspendidos por error y acortar el tiempo que lleva recuperarse cuando una cuenta necesita revisión.
Google también mencionó el trabajo en curso para hacer que las decisiones de cumplimiento sean más fáciles de entender. Si bien es poco probable que haya una visibilidad total de cada señal, estas actualizaciones indican un esfuerzo por brindar a los anunciantes instrucciones más claras cuando ocurren problemas.
Cómo ayuda esto a los anunciantes
Estos cambios aportan una estabilidad significativa a las operaciones diarias. Cuando las suspensiones incorrectas disminuyen por un margen tan grande, los anunciantes experimentan menos pausas inesperadas en el rendimiento.
Esa coherencia es importante tanto para los equipos internos como para las agencias que gestionan múltiples cuentas.
El cronograma de apelación más rápido también reduce las consecuencias de cualquier suspensión que ocurra. La revisión de casi todas las apelaciones en un día ayuda a los anunciantes a evitar tiempos de inactividad prolongados y protege el impulso de la campaña.
La claridad también importa. Los anunciantes han pedido durante mucho tiempo más detalles sobre cuándo se producen las suspensiones.
Incluso pequeñas mejoras en la transparencia pueden ahorrar horas de resolución de problemas y evitar apelaciones repetidas que contribuyen a demoras.
Estas actualizaciones también deberían mejorar la confianza en los sistemas de aplicación de la ley de Google. Cuando los anunciantes confían en el proceso, pueden centrarse en la optimización en lugar de preocuparse de que un cambio de rutina desencadene un problema de política.
Cómo esto moldea la futura aplicación de la ley
Los cambios de Google reflejan un esfuerzo más amplio para equilibrar la protección del usuario con una mejor experiencia para los anunciantes. La aplicación de la ley automatizada siempre desempeñará un papel importante en la prevención de comportamientos dañinos, pero las empresas legítimas necesitan un sistema que las trate de manera justa y resuelva los problemas rápidamente.
Los últimos resultados muestran un progreso alentador. Todavía hay margen de mejora, especialmente en la claridad de las políticas y la coherencia a largo plazo, pero la dirección es positiva.
Google ha declarado que este trabajo continuará y que los comentarios de los anunciantes siguen siendo fundamentales para futuras actualizaciones. Para los especialistas en marketing, esto indica un entorno de cumplimiento más estable y predecible, que respalda un rendimiento más saludable y una planificación más sólida en todas las campañas.
