Google está implementando actualizaciones de compras con IA en la Búsqueda y en la aplicación Gemini, introduciendo compras conversacionales y funciones de agencia que automatizan el seguimiento de precios y las verificaciones de inventario local.
Las actualizaciones comienzan a implementarse hoy en los Estados Unidos.
Qué hay de nuevo
Actualización de compras en modo AI
El modo AI en la búsqueda ahora combina los modelos Gemini con Shopping Graph de Google para manejar consultas de compras conversacionales, de modo que pueda describir productos en lenguaje natural en lugar de depender de palabras clave y filtros.
Vea un ejemplo a continuación:
Vidhya Srinivasan, vicepresidente y director general de publicidad y comercio de Google, dijo durante una rueda de prensa que los compradores en modo AI hacen preguntas que son 23 veces más largas que las búsquedas tradicionales.
Los resultados se adaptan al tipo de consulta. Las preguntas de compra visual muestran cuadrículas de imágenes que se pueden comprar. Las consultas de comparación de productos generan tablas paralelas que resaltan factores clave como ingredientes, textura y opiniones de los revisores.
A continuación se muestra un ejemplo de comparación de productos:
Crédito de la imagen: GoogleLas respuestas provienen del Shopping Graph de Google, que incluye más de 50 mil millones de listados de productos. Google dice que cada hora se actualizan 2 mil millones de listados para reflejar cambios de precios, inventario y nuevos productos.
Compras con la aplicación Géminis
La aplicación Gemini está obteniendo funciones de compras impulsadas por Shopping Graph, lo que le permite pasar de una lluvia de ideas a explorar productos reales.
Por ejemplo, puede pedirle a Gemini ideas de productos dentro de un presupuesto y ver listados, tablas comparativas, precios y lugares para comprar.
Crédito de la imagen: GoogleEsta experiencia está disponible para los usuarios de la aplicación Gemini en los Estados Unidos que tengan cuentas de consumidor y tengan 18 años o más.
Pago agente
La función de pago agente de Google se basa en sus herramientas de seguimiento de precios para que pueda establecer reglas de seguimiento detalladas y dejar que Google se encargue del seguimiento.
Puede especificar el producto exacto que desea. Cuando el precio baje dentro de su presupuesto, Google le enviará una alerta. Si el comerciante es elegible, puede darle permiso a Google para completar la compra en el sitio del comerciante usando Google Pay después de confirmar la compra y los detalles de envío.
Crédito de la imagen: GoogleGoogle dice que el pago agente se basa en su Shopping Graph y su infraestructura de pagos para que usted vea resultados precisos y su información de pago permanezca segura.
El pago agente está comenzando a implementarse en la Búsqueda, incluso en el modo AI, de comerciantes elegibles en los EE. UU., como Wayfair, Chewy, Quince y comerciantes selectos de Shopify, y habrá más por venir.
Llamadas a empresas locales impulsadas por IA
Google está introduciendo una función de llamadas con IA que se pone en contacto con empresas locales para verificar la disponibilidad y los precios de los productos en su nombre.
Cuando busca ciertos productos «cerca de mí» en la Búsqueda, es posible que vea la opción «Permitir que Google llame».
Crédito de la imagen: GoogleDespués de responder algunas preguntas sobre lo que está buscando y su presupuesto, el sistema de Google llama a las tiendas cercanas, hace preguntas y luego le envía un resumen por correo electrónico o mensaje de texto.
Crédito de la imagen: GoogleSrinivasan dijo:
«Estamos tratando de ser conscientes de cómo los comerciantes experimentan las funciones en términos de asegurarnos de que no los llamemos con demasiada frecuencia, teniendo una idea muy clara sobre exactamente qué preguntar y cosas de esa naturaleza».
La función funciona con la tecnología Duplex de Google con una actualización del modelo Gemini.
Por qué esto importa
Para los especialistas en marketing y minoristas, estas actualizaciones cambian dónde y cómo los compradores toman decisiones.
Las compras conversacionales en modo IA pueden mantener a las personas dentro de las cuadrículas de productos y tablas de comparación de Google por más tiempo antes de llegar a su sitio, por lo que los feeds de productos limpios y los datos de precios sólidos son más importantes.
El pago agente podría impulsar más conversiones a través de flujos mediados por Google, lo que hace que la precisión de su inventario, las promociones y la compatibilidad con Google Pay sean más importantes.
La función de llamadas locales impulsada por IA también puede influir en las visitas a las tiendas de empresas con un inventario local confiable y perfiles comerciales completos.
Mirando hacia el futuro
Google dice que planea ampliar la participación de los comerciantes en el pago a través de agentes más allá del grupo inicial de socios a medida que más minoristas admitan el pago como invitado y Google Pay.
Las llamadas locales comenzarán en un conjunto limitado de categorías de compras y podrían extenderse a más productos con el tiempo.
Por ahora, estas funciones de compra de IA se centran en los compradores estadounidenses que utilizan la Búsqueda, el Modo AI y la aplicación Gemini, y aún está por determinar la disponibilidad internacional y la elegibilidad más amplia de los comerciantes.
