Google ha anunciado un nuevo conjunto de ofertas de lealtad comercial, lo que brinda a los minoristas una forma de superficial de las ventajas de los miembros existentes.
Los minoristas que tienen ofertas de fidelización a sus clientes, tales precios exclusivos, envíos y puntos, ahora pueden mostrarse en listados gratuitos y anuncios de compras pagados.
Además de la oferta de fidelización, Google Ads está introduciendo un nuevo objetivo de lealtad para ayudar a las marcas a optimizar a clientes de mayor valor en lugar de centrarse exclusivamente en los clics a corto plazo.
La medida, que se lanzó oficialmente el 26 de agosto de 2025, señala la inversión más profunda de Google en la conexión de estrategias de retención con su ecosistema de comercio.
Para los minoristas que ya administran programas de lealtad robustos, este despliegue podría ser una oportunidad para fortalecer la visibilidad y atraer compradores repetidos directamente dentro de Google Surfaces.
¿Cuál es la nueva oferta de lealtad?
Los minoristas del centro comercial ahora pueden activar un complemento de lealtad dentro del Centro Merchant para mostrar los beneficios de los miembros en los resultados de Google Shopping.
Esto incluye precios solo para miembros, ventajas de envío o puntos. Esto puede aparecer a través de la búsqueda, la pestaña de compras, los listados gratuitos y la billetera.
Para acompañar esta oferta de lealtad, Google Ads ahora está ofreciendo un objetivo de lealtad.
Esto brinda a los anunciantes la capacidad de dirigir las ofertas inteligentes hacia el público con un valor de por vida más alto. Esto significa que la optimización de la campaña cambia de un enfoque estrecho de transacción único a una visión a largo plazo que considera las compras y retención repetidas.
¿Dónde aparecen las ventajas de lealtad?
Los beneficios de lealtad ahora pueden aparecer en múltiples puntos de contacto. Los compradores pueden ver el precio de un miembro junto al precio estándar o un beneficio de envío destacado en los listados.
En los Estados Unidos, los minoristas que utilizan el cliente de clientes pueden mostrar anotaciones de lealtad personalizadas a los miembros identificados.
Google también permite que los precios de los miembros aparezcan para miembros desconocidos en los Estados Unidos y Australia, con más países actualmente en pruebas beta.
Este cambio hace que la lealtad sea más visible durante la investigación y la comparación del producto, cuando los compradores deciden dónde comprar.
¿Quién puede aprovechar las ofertas de fidelización?
El programa está actualmente disponible en los Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia y Australia. Los comerciantes deben tener un programa de fidelización existente y habilitar el complemento de fidelización dentro del Centro Merchant.
Para calificar, los descuentos de precios de los miembros deben tener al menos un 5% de descuento o cinco unidades de moneda local. Solo se admiten los precios de lealtad a nivel nacional, y si se ejecuta una promoción en todo el sitio, eso anulará cualquier precio de miembro en los anuncios.
Es importante destacar que los minoristas deben utilizar el atributo dedicado «lealtad_program» en su alimentación de productos. Esto suministra detalles como:
- Precio de miembro
- Agujas
- Beneficios de envío
- Otros beneficios de los miembros.
Google requiere consistencia entre los datos de alimentación enviados y lo que aparece en el sitio.
Se requiere que la coincidencia del cliente muestre una personalización de miembros conocidos en anuncios dentro de los EE. UU., Google también está pilotando su uso en listados gratuitos.
¿Cómo comienzan los minoristas?
Los minoristas deben comenzar habilitando el complemento de lealtad en Merchant Center. Los niveles y beneficios de membresía deben estar claramente definidos.
Los alimentos deben actualizarse con los atributos correctos «Loyalty_Program». Las listas de partidos de los clientes deben cargarse y mantenerse actualmente para desbloquear la personalización para los compradores de EE. UU.
A partir de ahí, probar el nuevo objetivo de lealtad en los anuncios de Google será clave. Los anunciantes deben comparar el rendimiento con otras estrategias de oferta y revisar los informes de lealtad del Centro Mercante para medir el impacto.
Destacando el valor de la membresía
Las características de lealtad de Google brindan a los minoristas nuevas formas de resaltar el valor de la membresía donde más importa: en el punto de descubrimiento. Al surfear las ventajas en la búsqueda y las compras, las marcas pueden diferenciarse antes del clic.
La adición de un objetivo de fidelización también fomenta la optimización más inteligente. Las campañas pueden centrarse no solo en el volumen de conversión sino en la calidad y el valor a largo plazo de los clientes.
Para los minoristas con programas de lealtad establecidos, vale la pena explorar este lanzamiento ahora. Conecta las estrategias de retención con la adquisición de una manera que podría impulsar el impacto medible.
