Durante los últimos días ha habido una serie de quejas sobre no poder ver Preguntas y Respuestas en las listas de Perfiles de Empresa de Google. Si bien algunos pueden ver algunas preguntas y respuestas, no todos pueden ver todas las preguntas y respuestas anteriores publicadas en esos perfiles comerciales dentro de la Búsqueda de Google.
Los foros de búsqueda local, algunos hilos de ayuda de perfiles comerciales de Google, incluidas publicaciones en Threads y X, hablan sobre el problema.
En resumen, algunos dicen que no pueden ver las preguntas y respuestas publicadas anteriormente en sus perfiles comerciales de Google. Algunos dicen que esto incluye publicaciones de preguntas y respuestas recién agregadas y otros dicen que incluye las más antiguas. Veo algunos antiguos en mi perfil comercial.
Aquí hay una captura de pantalla de los foros de búsqueda local donde Nick Anson escribió:
Recientemente notamos esto cuando tratamos con uno de nuestros clientes más importantes con muchas ubicaciones, para quien hemos estado actualizando sus preguntas y respuestas durante algunos meses. Esto ha sucedido recientemente en las últimas semanas y parece haber más casos de este error esta semana que la semana pasada (aunque no está sucediendo en todos sus listados).
Cuando inicia sesión en las cuentas de Google que administran o son propietarias de los listados del cliente, el botón Preguntas y respuestas muestra la opción «No hay preguntas disponibles actualmente».
Nos deja hacer una pregunta, pero en cuanto lo hacemos desaparece. Tanto las preguntas recién agregadas como las preguntas y respuestas que hemos hecho en el pasado (al menos la mayoría de ellas) aparecen en la búsqueda cuando no se inicia sesión en una cuenta asociada con los listados del cliente y permite a los usuarios utilizar la función.
Aquí hay algunos comentarios en ese hilo:
He visto múltiples informes sobre esto en sitios de clientes y de varias personas en grupos de Facebook de GBP.
El mismo comportamiento de no poder crear preguntas o variaciones, como poder crear una nueva pregunta de preguntas y respuestas pero luego no poder responderla.
Ciertamente parece que algo está mal: esperaría un par de días antes de invertir más tiempo en el problema (aparte de informarlo).
Yo también estoy experimentando esto. Ayer publiqué preguntas en GBP de un cliente a través de la cuenta que administra su perfil y no puedo verlas, a menos que mire el perfil desde una cuenta que no tiene acceso. Verifiqué si podía responderlas usando la API de Google y las preguntas tampoco aparecieron allí. Iba a esperar unos días más antes de publicarlo en el foro de la comunidad.
Aquí hay una sección de preguntas y respuestas en blanco de una de las publicaciones en los foros de Google:
Entonces, si estás viendo esto, no estás solo.
Actualización: la API tampoco funciona, lo cual tiene sentido:
La API tampoco funciona para recuperar preguntas y respuestas.
– Rishabh Karwa 📍 (@rishkarwa) 6 de junio de 2024
Discusión en foros en foros de búsqueda local, ayuda de perfil de empresa de Google, hilos y X.
