Los anuncios de servicios locales de Google pueden resultar muy caros; cada llamada o clic puede costar cientos de dólares. Es por eso que Google generalmente ha sido bueno a la hora de reembolsar clientes potenciales equivocados o problemas con esos clientes potenciales.
Pero el gurú de LSA, Anthony Higman, se sorprendió al ver que Google no acreditaba a su cliente $400 por una llamada de un cliente existente que hizo clic en el anuncio de LSA de Google. Según se informa, Google confirmó que la llamada provino de un cliente existente y no de un cliente potencial nuevo, pero se negó a reembolsar el dinero del anuncio.
Anything publicó los detalles en X y dijo: «A nuestro cliente se le cobró $400 por un cliente actual que llamó a su perfil de anuncios de servicios locales de Google. La búsqueda comercial directa no estaba activada. Pensé, está bien, no es gran cosa, escalaré esto y obviamente rectificarán la situación ya que fue un error. Fui y viní con un gerente de cuentas que lo negó. Lo intensifiqué aún más y no me lo reembolsarán a pesar de que saben claramente que es una llamada de un cliente actual».
Aquí está el correo electrónico que compartió sobre esto de Google:
Supongo que el sistema de crédito para automóviles vigente no funciona en algunas situaciones. 🙁
Aquí hay capturas de pantalla del chat de soporte:
—Anthony Higman (@AnthonyHigman) 3 de marzo de 2026
Len añadió:
Históricamente… LSA no acredita clientes potenciales duplicados si no pueden rastrearlos O si han pasado más de 15 días desde la última vez que llamaron.
Sin embargo, eliminaron este idioma de su sitio: https://t.co/xWc7V1RtIW
– Len (@lenraleigh) 4 de marzo de 2026
¿Alguno de ustedes tiene problemas similares?
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