Como especialistas en marketing digital y profesionales de SEO, siempre buscamos herramientas nuevas e innovadoras que nos ayuden a lograr mejores resultados para los clientes.
Con el auge de la tecnología de inteligencia artificial, ahora tenemos acceso a una amplia gama de herramientas que pueden ayudarnos a brindar servicios más eficientes y efectivos.
Una de esas herramientas es ChatGPT, un modelo de lenguaje avanzado que puede ayudarnos a entregar información valiosa a los usuarios a través de consultas conversacionales.
ChatGPT se basa en los modelos de lenguaje avanzado GPT-3.5 (y GPT-4) y puede comprender el lenguaje natural y responder preguntas de forma conversacional.
Esta tecnología tiene un enorme potencial y ha impactado significativamente en varias industrias, como la atención médica, las finanzas y el comercio electrónico.
Muchos profesionales de SEO ven a ChatGPT como una amenaza para su sustento. El número de artículos de «SEO is Dead» aumenta a diario.
Pero yo no lo veo de esa manera.
Los usuarios finales ya están aprendiendo qué tipos de consultas responden mejor ChatGPT y qué consultas responden mejor los motores de búsqueda más tradicionales.
La IA ya está afectando significativamente las características de los motores de búsqueda tradicionales. Sin embargo, al final del día, ChatGPT es mejor para consultas informativas, mientras que Google sigue siendo el mejor lugar para consultas transaccionales.
¿Qué puede hacer ChatGPT?
Una de las ventajas de ChatGPT es que puede proporcionar a los usuarios respuestas precisas e informativas a sus consultas. Los usuarios pueden hacer preguntas abiertas y el modelo responderá con respuestas relevantes y concisas.
Por ejemplo, un usuario puede preguntar: «¿Cuál es la capital de Francia?» o «¿Cuáles son los síntomas de COVID-19?» ChatGPT proporcionará una respuesta adecuada.
Además, ChatGPT es una herramienta valiosa para la investigación, ya que puede proporcionar información de múltiples fuentes.
Esto significa que los usuarios pueden obtener toda la información que necesitan de ChatGPT sin buscar información en diferentes sitios web, ahorrándoles tiempo y esfuerzo.
ChatGPT es extremadamente poderoso cuando se integra con asistentes de voz como Siri y Alexa. Ya se ha integrado en algunos dispositivos domésticos inteligentes, lo que permite a los usuarios controlar sus hogares con su voz.
Esta tecnología tiene un enorme potencial ya que puede comprender y responder consultas en lenguaje natural.
Donde ChatGPT falla y Google tiene éxito
Si bien ChatGPT es una herramienta poderosa para responder consultas informativas, no es adecuada para consultas transaccionales.
Las consultas transaccionales se centran en tomar medidas, como «comprar zapatos en línea» o «reservar un vuelo a Nueva York».
Para estas consultas, es mejor que los usuarios usen Google u otros motores de búsqueda diseñados para este propósito.
Para consultas transaccionales, los motores de búsqueda como Google son la opción de acceso.
Estos motores de búsqueda proporcionan a los usuarios una lista de sitios web donde pueden realizar la acción deseada, ya sea comprar un producto, reservar un servicio o hacer una reserva.
Transaccional vs. Consultas informativas
Los especialistas en marketing digital deben comprender la diferencia entre consultas informativas y transaccionales.
Las consultas informativas brindan conocimiento a los usuarios, mientras que las consultas transaccionales se enfocan en tomar medidas.
Para optimizar las consultas informativas, los webmasters deben centrarse en crear contenido que responda preguntas comunes y brinde información valiosa a los usuarios. Este contenido debe estar bien escrito, ser informativo y estar optimizado para palabras clave relevantes.
Para optimizar las consultas transaccionales, los webmasters deben centrarse en crear páginas de destino diseñadas para convertir a los visitantes en clientes. Estas páginas de destino deben tener llamadas a la acción (CTA) claras, un diseño fácil de usar e información relevante sobre el producto o servicio ofrecido.
Hay muchos artículos aquí en SEJ con consejos increíbles sobre páginas de destino para consultas transaccionales.
Las consultas informativas no generan buenas conversiones en Google. En realidad, la mayoría de los profesionales de SEO necesitan ayuda para monetizar las consultas informativas.
Veo un día en que las consultas informativas sean manejadas completamente por IA y las consultas transaccionales usen un modelo de motor de búsqueda más tradicional.
Si tu modelo de negocio es vender algo, ChatGPT no te va a ayudar.
Hay muy pocas ventas atribuidas a consultas de ChatGPT.
¿Qué pasa con las otras cosas que hace ChatGPT?
A medida que evolucione la tecnología de IA, ChatGPT se utilizará con más frecuencia en los sitios web.
Esta tecnología puede proporcionar a los usuarios una experiencia de navegación mejorada al permitirles interactuar con sitios web utilizando un lenguaje natural.
Esto permitirá a las empresas brindar un servicio al cliente personalizado, automatizar la atención al cliente y mejorar la participación de los usuarios.
Cuando haces que ChatGPT u otros servicios de IA funcionen con su sitio web, las posibilidades de aumentar las conversiones son significativas.
Otro caso de uso de ChatGPT es en los chatbots.
Los chatbots son programas informáticos que utilizan tecnología de IA para imitar conversaciones humanas. Se pueden utilizar para responder a las consultas de los clientes, brindar atención al cliente y ayudar con las transacciones.
Los chatbots que utilizan la tecnología ChatGPT pueden brindar respuestas más precisas y personalizadas a los usuarios, lo que los convierte en valiosas herramientas comerciales.
¿Los webmasters alguna vez obtendrán crédito en ChatGPT?
Es poco probable que los webmasters alguna vez sean citados en ChatGPT.
Esto significa que las posibilidades de obtener un visitante a su sitio a través de ChatGPT son bajas.
Por lo tanto, ChatGPT en el sitio web de OpenAI no genera dinero.
¿Debo optimizar mi sitio para ChatGPT?
Todavía es importante optimizar el contenido para esta tecnología.
Pero no necesita hacer mucho más de lo que requiere Google, Bing o cualquier otro motor de búsqueda tradicional.
Usted optimiza para ChatGPT creando contenido de alta calidad.
Su contenido debe transmitir experiencia, pericia, autoridad y confianza, o EEAT.
Al crear contenido de alta calidad que brinde valor a los usuarios, las empresas pueden estar seguras de que sus sitios web están optimizados para ChatGPT y otras tecnologías de IA.
Integración de ChatGPT en un sitio para aumentar las ventas y otras conversiones
ChatGPT también se puede utilizar para mejorar la participación del cliente a través del marketing personalizado. Al comprender los intereses y preferencias de los usuarios, las empresas pueden crear campañas de marketing dirigidas que resuenen con su audiencia.
Esto puede conducir a tasas de participación más altas y mejores tasas de conversión.
Además, ChatGPT también se puede utilizar para brindar atención al cliente en tiempo real.
Al integrar ChatGPT en sus sitios web, las empresas pueden responder instantáneamente a las consultas de los clientes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.
Esto también puede ayudar a las empresas a identificar problemas comunes y mejorar sus productos y servicios en función de los comentarios de los clientes.
Si bien ChatGPT aún se encuentra en sus primeras etapas, tiene un enorme potencial para revolucionar la forma en que interactuamos con la tecnología.
A medida que la tecnología de IA continúa evolucionando, podemos esperar ver modelos de lenguaje más sofisticados que puedan comprender y responder a consultas humanas de forma más matizada y natural.
Esto abrirá nuevas oportunidades comerciales para brindar experiencias de cliente personalizadas y atractivas.
Conclusión
En conclusión, ChatGPT es una herramienta poderosa para brindar información valiosa a los usuarios a través de consultas conversacionales.
Si bien no es adecuado para consultas transaccionales, puede mejorar la participación del cliente, brindar atención al cliente en tiempo real y personalizar campañas de marketing.
A medida que evoluciona la tecnología de inteligencia artificial, esperamos que ChatGPT se use con más frecuencia en los sitios web, lo que permitirá a las empresas brindar experiencias de usuario más personalizadas y atractivas.
Es importante que los especialistas en marketing digital y los profesionales de SEO comprendan el potencial de esta tecnología y optimicen sus sitios web en consecuencia.
Al hacerlo, pueden asegurarse de que sus sitios web estén a la vanguardia de los últimos avances tecnológicos y brinden la mejor experiencia de usuario posible.
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