Si bien la mayoría de los estadounidenses dicen que se sienten cómodos viajando nuevamente, el costo y la inflación ahora han reemplazado las preocupaciones por el COVID-19 como las principales barreras para viajar.
Pero la industria de los viajes y el turismo sigue siendo muy competitiva, con personas que comienzan a viajar nuevamente y hoteles y cadenas que compiten por negocios contra las agencias de viajes en línea (OTA) y los sitios de reserva.
Aunque la pandemia se ha calmado y los viajes van en aumento, el comportamiento del consumidor ha experimentado un cambio drástico.
Por lo tanto, las marcas hoteleras deben evolucionar sus estrategias de SEO para impulsar reservas, tráfico e ingresos incrementales para atraer viajeros en el presente y en el futuro siguiendo las últimas estrategias, tendencias y tácticas, y empleando las herramientas adecuadas en 2023 y más allá.
Priorizar destinos a través de datos
Si quiere asegurarse de que está centrando sus esfuerzos de optimización en las ubicaciones a las que la gente busca viajar, no busque más allá de Destination Insights con Google.
Esta práctica herramienta le brinda información sobre las últimas tendencias de viaje en los EE. UU. o internacionalmente. También puede comparar tendencias y concentrarse en aumentar su visibilidad para destinos específicos.
Por ejemplo, Las Vegas fue el principal destino en EE. UU. del 23/12/22 al 12/03/23.
Si estuviera trabajando con un hotel como el Bellagio, me aseguraría de estar clasificado en la primera página de hoteles de Las Vegas, la marca, palabras clave de marca + geo, restaurantes, precauciones y otras palabras clave asociadas.
Otra gran herramienta para proporcionar información para su estrategia de SEO es Hotel Insights de Google. Te brinda datos sobre quién está buscando quedarse en tu área, además de herramientas y consejos para que tu negocio se destaque de la competencia.
Los datos a continuación son de Nevada, donde los consumidores que buscan reservar viajes aumentan entre un 10 % y un 25 %, año tras año (YOY).
Captura de pantalla de Hotel Insights By Google, marzo de 2023Si es una marca de viajes con ubicaciones en el área de Nevada, esta es una buena idea para ayudarlo a concentrarse en las páginas de destino.
Revise el contenido existente y sus palabras clave de distancia llamativa para encontrar oportunidades para desarrollar o reutilizar contenido con actividades cercanas y eventos en el área. Además, asegúrese de que su búsqueda local esté optimizada.
Otra característica excelente de esta herramienta es que puede ver si los usuarios están buscando esta información desde los EE. UU. o en el extranjero. Esto podría ayudarlo a planificar su estrategia de contenido y campañas de PPC para dirigirse a viajeros internacionales y llegar a más huéspedes potenciales.
Captura de pantalla de Hotel Insights By Google, marzo de 2023Satisfaga las necesidades de los viajeros con una estrategia de Brand Concierge
Para satisfacer las necesidades de información de los viajeros y demostrar experiencia, pericia, autoridad y confiabilidad (EEAT), las marcas siempre deben proporcionar contenido útil y de alta calidad.
Cuando los viajeros consideran reservar un viaje, tienen varias consideraciones, como si el destino les atrae, las atracciones cercanas, las opciones de restaurantes y las restricciones dietéticas.
Muchos viajeros realizan investigaciones con meses de anticipación, a menudo confiando en los motores de búsqueda para inspirarse en el viaje.
Los hoteles deben tener una estrategia de conserjería de marca SEO para involucrar a los viajeros a lo largo de su viaje de usuario, ya que el 95% de los usuarios de una encuesta de Google/Bain continúan visitando sitios relacionados con viajes después de la reserva.
Dicha estrategia debe incluir un enfoque de contenido holístico y una comprensión profunda de los perfiles de los huéspedes, como segmentos generacionales como Millennials y Boomers, y segmentos basados en intereses como aventureros y amantes de la comida.
Para una comunicación efectiva con los viajeros individuales, los hoteles deben proporcionar contenido que sea relevante para sus intereses y colocado por encima del destino específico del hotel, así como dentro.
Para obtener una buena clasificación en consultas de búsqueda como «destinos gastronómicos» o «experiencias gastronómicas en todo el mundo», por ejemplo, el sitio web de una marca hotelera debe tener contenido que muestre los tipos de experiencias que ejemplifican el propósito de un conserje.
Este contenido no solo debe ser sobre lo que ofrece el hotel, sino también satisfacer las necesidades específicas de los viajeros individuales.
Por ejemplo, recomendar solo el restaurante del vestíbulo puede no ser suficiente para satisfacer las necesidades de un viajero. Las marcas deben dar recomendaciones de restaurantes externos, a qué hora cierran los restaurantes, qué hacer en los alrededores del hotel, atractivos turísticos, mejores rutas de viaje, etc.
Una estrategia de conserjería de marca requiere repensar por completo los sitios web de las marcas hoteleras y su papel en la conexión con los viajeros a través de la identificación de personas, el mapeo de viajes y el contenido.
Implica una comprensión integral de la búsqueda, las conexiones entre temas y las etapas de intención de las consultas realizadas a lo largo del viaje del viajero.
Optimice sus GBP y listados locales
Al optimizar su perfil comercial de Google (GBP), sus listados de hoteles pueden aparecer en el paquete de mapas además de aparecer en los listados orgánicos regulares en la página para palabras clave modificadas geográficamente.
Esto puede generar ingresos incrementales, reservas y tráfico orgánico.
Los listados completamente optimizados ayudan a priorizar su negocio para garantizar que sus listados de hoteles estén en la parte superior de las búsquedas locales y brinden una experiencia de cliente consistente para impulsar las reservas y la retención.
Estos son mis mejores consejos para hacer precisamente eso:
- Optimice sus listados en los principales directorios de motores de búsqueda. Cree publicaciones de Google y optimice las fotos para que los viajeros puedan ver el hotel.
- Administrar y responder a las reseñas. Las reseñas locales se consideran el contenido más útil que los huéspedes potenciales aprovechan al tomar sus decisiones. Responda a las reseñas para demostrar que valora a sus clientes y los comentarios que dejan sobre su negocio. Esto es crucial porque Google recompensa a las empresas que responden a sus reseñas con clasificaciones más altas.
- Responda a preguntas y respuestas y cree una sección de preguntas frecuentes por lo que la marca de su hotel podrá controlar la conversación sobre su negocio.
- Asegúrese de que su PIN de Google Maps esté en la ubicación correcta para que los usuarios puedan encontrar su hotel.
- Mostrar buenas fotos y videos del hotel, las habitaciones y las comodidades, como los restaurantes.
- Usa atributos para diferenciar tu ubicación y proporcionar detalles adicionales relevantes para los viajeros sobre precauciones de salud y seguridad, Wi-Fi, accesibilidad, etc.
- Mantenga siempre actualizado el horario del hotel, restaurante, spa y otros para que el usuario sepa cuándo se abrirán y cerrarán.
Además, Google actualizó la nueva vista de búsqueda y es importante familiarizarse con el nuevo tablero.
Google le mostrará lo que aún debe hacer para completar su perfil, ya sea completar detalles como atributos, descripción comercial, sitio web, número de teléfono, dirección, etc.
Captura de pantalla del perfil comercial de Google, marzo de 2023Trabaje con su equipo de redes sociales
Comparta contenido sobre los destinos más populares, consejos de viaje, ofertas de hoteles, eventos y atracciones cercanas.
Esto puede ayudar a maximizar la visibilidad, aumentar la exposición de la marca y generar más enlaces y rumores sobre su hotel, lo que puede tener un impacto positivo en su visibilidad, tráfico e ingresos.
Consulte Reutilización de contenido para marcas de viajes: una guía completa para obtener más consejos y trucos para aprovechar al máximo su contenido en todas las plataformas.
Contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario (UGC), como reseñas, fotos y videos, puede ayudar a las marcas de viajes a mejorar su clasificación en los motores de búsqueda y atraer a más clientes.
Animar a los clientes a dejar reseñas y compartir sus experiencias en las redes sociales puede ayudar a las marcas de viajes a llegar a clientes potenciales a través del poder del marketing de boca en boca.
Vídeo marketing
El video marketing también debe ser una parte importante de su estrategia de SEO, ya que es una forma efectiva para que los hoteles muestren sus instalaciones y servicios a los huéspedes potenciales.
Los videos pueden resaltar servicios como piscinas, gimnasios y restaurantes, así como mostrar las habitaciones, las vistas y el ambiente.
Al crear una experiencia visual para el espectador, los hoteles pueden captar la atención de los huéspedes potenciales y hacer que se sientan más conectados con la propiedad.
El video marketing también puede ayudar a generar confianza con los huéspedes potenciales.
Los videos pueden presentar testimonios de huéspedes o empleados anteriores, lo que puede ayudar a generar credibilidad y confianza en la marca. También pueden mostrar el compromiso del hotel con la limpieza y la seguridad, que es especialmente importante en el entorno actual.
El video marketing es más atractivo que otros tipos de contenido, por lo que no sorprende que el formato sea popular tanto entre las marcas como entre los consumidores. Los videos también se pueden compartir en las redes sociales, lo que puede ayudar a aumentar la participación y llegar a una audiencia más amplia.
La promoción de videos puede dar a las marcas hoteleras una ventaja competitiva en el mercado. Al crear contenido de video de alta calidad que muestre sus propiedades y servicios, los hoteles pueden diferenciarse de la competencia y atraer más reservas.
Optimizar para Core Web Vitals
En una industria competitiva como la de los viajes y el turismo, es importante optimizar su sitio para Core Web Vitals (CWV).
Estas tres métricas combinadas se utilizan para medir un sitio web a través de una serie de indicadores clave de rendimiento que se convirtieron en una señal de clasificación en mayo de 2021. Incluyen:
- Pintura con contenido más grande (LCP): cuánto tarda en cargarse la parte principal de una página web.
- Primera demora de entrada (FID): cuánto tarda la página web en volverse interactiva.
- Cambio de diseño acumulativo (CLS): cuánto se mueve el diseño de la página web al cargar.
Para mejorar en CWV, los sitios de hoteles deben tener un código limpio, usar un CDN para imágenes pesadas, externalizar JS y CSS, y ser compatible con dispositivos móviles y seguro, etc.
No hay penalización por no optimizar a los CWV, pero podría ser el factor que le dé el impulso que lo haga superar a los competidores difíciles.
Aproveche las preguntas frecuentes y prepárese para Voice
Sus huéspedes potenciales están haciendo preguntas y la marca de su hotel debería tener las respuestas.
Coloque preguntas frecuentes en su sitio para ayudar a los huéspedes actuales y futuros a encontrar la información que necesitan, lo que también puede ayudar a minimizar las llamadas al hotel.
Las preguntas frecuentes deben marcarse con datos estructurados para que se muestren en resultados enriquecidos y maximicen el potencial de búsqueda orgánica.
Dado que los consumidores utilizan la búsqueda por voz, su contenido también debe estar optimizado para la búsqueda por voz:
[Hey Google, does the Hilton in New York have a swimming pool?]
Si su marca aparece como respuesta a una consulta de búsqueda por voz como esta, puede ayudar a influir en si un usuario decide reservar en su hotel.
Supervisión de la visibilidad y el rendimiento de la competencia
La forma en que los consumidores buscan hoteles ha cambiado. Por eso es importante monitorear siempre las clasificaciones de sus competidores y ver:
- Qué contenido están construyendo.
- Qué cuota de mercado poseen.
- Qué nuevas estrategias de SEO están probando.
- Cómo están consiguiendo enlaces.
- Y qué tan rápido cargan sus páginas, etc.
A partir de ahí, descubra qué tácticas y estrategias puede obtener que valga la pena probar.
A veces, a las marcas no les gusta agregar contenido a sus sitios porque no quieren interferir con la experiencia del usuario. Pero las probabilidades de que tus competidores estén agregando contenido son bastante altas.
Y si encuentra que uno de sus principales competidores ha agregado contenido a una página de destino clave, el contenido tiene preguntas frecuentes, está marcado con datos estructurados y ahora se clasifica en la primera página para un término de destino clave, es posible que obtenga reservas incrementales, mejorar el conocimiento de la marca, etc.
Es por eso que puede valer la pena desarrollar y promocionar contenido para mantenerse al día e incluso superar a la competencia.
En conclusión
Con la disminución de la pandemia, las personas están comenzando a viajar nuevamente y la industria de viajes y turismo está nuevamente en alza.
Para las marcas hoteleras, es crucial contar con listados optimizados de Google Local, una estrategia de conserjería, preguntas frecuentes y un sitio web optimizado para Core Web Vitals. Más allá de esto, debe crear contenido útil y útil que, junto con una estrategia sólida de SEO y PPC, lo pondrá frente a los clientes que buscan reservar un viaje.
De lo contrario, sus competidores y las OTA se llevarán un valioso espacio en los motores de búsqueda y generarán más visibilidad y ventas incrementales que su marca.
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