Más consumidores estadounidenses en una encuesta de Adobe Express dijeron que habían usado TikTok para realizar búsquedas que en la encuesta de 2024 de la compañía. Pero la posición de la plataforma como rival de Google puede ser más débil de lo que sugieren los titulares.
Un informe actualizado de Adobe Express, publicado el 17 de febrero, encuestó a 807 consumidores y 200 propietarios de pequeñas empresas en los EE. UU. sobre sus hábitos de búsqueda en todas las plataformas. Adobe dice que los datos se recopilaron en enero de 2026 y que la encuesta de SurveyMonkey se realizó en febrero de 2026.
El cuarenta y nueve por ciento de los consumidores encuestados dijeron que habían utilizado TikTok como motor de búsqueda, 8 puntos porcentuales más que el 41% en el informe de Adobe de 2024.
La Generación Z está retrocediendo
Entre los encuestados de la Generación Z, la proporción que dijo que es más probable que dependan de TikTok que de Google cayó del 8% en 2024 al 4% en 2026.
El sesenta y cinco por ciento de la Generación Z todavía dijo que había usado TikTok como motor de búsqueda, y el 25% lo encontró efectivo para encontrar información. Pero ese uso no se traduce en preferencia sobre Google como lo hizo hace dos años.
Esto se sigue con informes separados de Axios en 2024. Los datos de Axios mostraron que Google todavía ocupaba el primer lugar como punto de partida de búsqueda preferido de la Generación Z, con el 46% de los usuarios de entre 18 y 24 años comenzando sus consultas allí.
ChatGPT avanza como alternativa a Google
El 14% de los consumidores dijeron que es más probable que confíen en ChatGPT que en Google como motor de búsqueda. Eso es el doble del 7% que dijo lo mismo sobre TikTok.
La cifra de ChatGPT fue consistente en todos los grupos de edad, con un 12% de la Generación Z, un 15% de los millennials, un 15% de la Generación X y un 14% de los baby boomers. Las cifras de TikTok sobre Google fueron bajas en todos los grupos y más bajas entre los baby boomers (2%), y los millennials (8%) en realidad son más altos que la Generación Z (4%).
Cuando se les preguntó qué plataformas encontraban más útiles para la búsqueda, los consumidores clasificaron a Google en primer lugar con un 85%, seguido de Reddit (29%), ChatGPT (26%), YouTube (24%) y TikTok (16%).
La inversión empresarial se está enfriando
Entre los 200 propietarios de empresas encuestados, el 58% había utilizado TikTok para promociones. Asignaron un promedio del 16% de su presupuesto de marketing a la creación de contenido en TikTok y el 15% de su presupuesto de SEO a la optimización de búsqueda en TikTok.
Solo el 38% dijo que planea aumentar la inversión en marketing de afiliados de TikTok, frente al 53% que dijo lo mismo en 2024.
El principal desafío que reportaron los propietarios de negocios fue convertir la participación de TikTok en ventas (38%), seguido de un mayor número de seguidores y tasas de participación (36%).
El uso del marketing de influencers creció: el 38% de los propietarios de pequeñas empresas utilizaban influencers de TikTok para la venta o promoción de productos, frente al 25% en 2024.
Por qué esto importa
La narrativa de que “TikTok está reemplazando a Google” ha sido un tema recurrente desde al menos 2022. Estos datos complican esa historia. La optimización para la búsqueda en TikTok todavía tiene sentido si su audiencia es más joven, pero los datos sugieren que la Generación Z puede estar adoptando un patrón multiplataforma en lugar de abandonar Google.
Vale la pena observar más de cerca los números de ChatGPT. Si el 14% de los consumidores de todos los grupos de edad dicen que es más probable que dependan de ChatGPT que de Google, esa es una señal competitiva más amplia que el nicho de la Generación Z de TikTok.
Mirando hacia el futuro
El informe de Adobe está financiado por proveedores y se realiza a través de SurveyMonkey con 1007 encuestados (807 consumidores y 200 propietarios de empresas). Adobe dice que los datos se recopilaron en enero de 2026. La muestra se inclina principalmente hacia los millennials (53%), y la Generación Z representa solo el 15% de los consumidores encuestados. No se reveló ningún margen de error.
Las comparaciones año tras año se basan en datos anteriores de Adobe, no en una muestra replicada de forma independiente. Las tendencias generacionales son direccionales más que definitivas.
Aún así, la dirección de los datos se alinea con observaciones más amplias de la industria. Los consumidores están utilizando más plataformas para comportamientos similares a los de búsqueda, pero Google sigue siendo dominante. La verdadera competencia por el rol de búsqueda de Google, al menos según esta encuesta, puede provenir de los chatbots de inteligencia artificial en lugar de los videos sociales.
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